Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke [email protected].

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Kesadaran Hak Konsumen Indonesia Masih Level Tiga, Dipengaruhi Adat Ketimuran

Reporter

Editor

Khairul anam

image-gnews
Petugas Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) Kementerian Perdagangan merapihkan barang bukti permen ilegal yang akan dimusnahkan di kawasan industri Keroncong, Tangerang, Banten, Jumat 9 Juni 2023. Kementerian Perdagangan memusnahkan barang impor ilegal berupa busbar tembaga, hasil hutan, permen, bibit minyak wangi yang di impor dari Tiongkok dan Thailand senilai Rp13,3 miliar selama periode Januari hingga Mei 2023. ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Petugas Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) Kementerian Perdagangan merapihkan barang bukti permen ilegal yang akan dimusnahkan di kawasan industri Keroncong, Tangerang, Banten, Jumat 9 Juni 2023. Kementerian Perdagangan memusnahkan barang impor ilegal berupa busbar tembaga, hasil hutan, permen, bibit minyak wangi yang di impor dari Tiongkok dan Thailand senilai Rp13,3 miliar selama periode Januari hingga Mei 2023. ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Kementerian Perdagangan mengatakan tingkat pengetahuan konsumen Indonesia terhadap hak konsumen dan kewajiban konsumen kebanyakan masih di level tiga alias mampu. Terdapat lima tingkatan pengetahuan konsumen dan pembeli di Indonesia masih di level tiga. 

“Kami survei berdasarkan indeks keberdayaan konsumen ada 5 level sebetulnya. Sekarang masih tahap mampu,” ujar Direktur Pemberdayaan Konsumen Kementerian Perdagangan Chandrini Mestika Dewi di Trans Studio Mall, Cibubur, Jawa Barat pada Kamis, 18 April 2024.

Kategori mampu, menurut Chandrini, yakni mereka mengetahui hak dan kewajiban sebagai konsumen. Kemudian, jika sudah naik level lagi masuk dalam kategori kritis atau lebih jeli. Naik lagi ke tahap lebih berani bicara. Dia mengatakan masing-masing provinsi memiliki level yang berbeda.

“Yang sudah maju seperti Jawa atau Sumatera sebagian besar sudah kritis,” katanya.

Menurutnya di Indonesia masih kental dengan adat ketimuran sehingga tingkat kritis pada aduan konsumen masih di tahap mampu.

“Biasanya nrimo, enggak mau susah ‘kecil, murah kok’. Itu sebenarnya permasalahan kami. Pengaduan tentunya untuk menjaga kualitas dari barang yang mereka jual,” katanya. 

Kementerian Perdagangan sendiri membuka layanan keluhan konsumen selama tiga hari di Trans Studio Mall, Depok, Jawa Barat bersama beberapa lembaga lain. 

“Kegiatan ini untuk memperingati Hari Konsumen Nasional 2024 yang jatuh pada 20 April nanti,” kata Direktur Standarisasi dan Pengendalian Mutu Kementerian Perdagangan, Mathius Hendro Purnomo.  

Layanan keluhan konsumen bakal berlangsung dari 18-21  April 2024. Ada sekitar 10 lembaga yang ikut dalam acara tersebut, seperti Otoritas Jasa Keuangan, Bank Indonesia, Pegadaian, Bank BCA, BPKN, Gabungan Produsen Makanan dan Minuman Indonesia (GAPMI) dan UMKM binaan Ditjen Perdagangan Dalam Negeri Kemendag. 

Dia berharap masyarakat yang datang tercerahkan tentang adanya hak dan kewajiban konsumen agar lebih kritis dalam berbelanja.

“Harkonas dilakukan sebagai amanat Undang-Undang 8 Tahun 1999. Diharapkan konsumen lebih cerdas dalam memilih produk dan bertransaksi,” ujarnya. 

Menurutnya pemerintah telah memberikan jembatan antara produsen dan konsumen agar semua tidak merasa dirugikan. Bagi konsumen yang merasa dirugikan bisa melakukan aduan online di email [email protected] atau melalui pesan WhatsApp di 085311111010.

Pilihan Editor: Tim Cook Bertemu Jokowi, Anak Pekerja Galangan Kapal yang Jadi CEO Apple

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Mendag Zulhas Pamit Lebih Awal dari Acara Hari Konsumen Nasional, Ada Apa?

24 April 2024

Zulkifli Hasan (Zulhas), Ketua Umum PAN saat mendampingi Calon Presiden (Capres) nomor urut dua, Prabowo Subianto, di Konferensi Pers acara Buka Puasa Bersama DPP PAN dan Konferensi Pers yang berlokasi di Kantor DPP PAN, Kalibata, Jakarta Selatan, pada Kamis, 21 Maret 2024. TEMPO/Adinda Jasmine
Mendag Zulhas Pamit Lebih Awal dari Acara Hari Konsumen Nasional, Ada Apa?

Zulhas meminta agar puncak acara Hari Konsumen Nasional tetap berjalan meski tanpa dirinya.


Ketahui Hak-hak Konsumen Plus Perlindungan dan Kewajiban Konsumen

22 April 2024

Puluhan massa dari organisasi CISDI bersama dengan Forum Warga Kota Jakarta (FAKTA) dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) melakukan aksi demo mendukung diberlakukannya cukai minuman berpemanis dalam kemasan (MBDK) di kawasan Patung Kuda, Monas,  Jakarta, Rabu 18 Oktober 2023. Studi meta analisis pada 2021 dan 2023 mengestimasi setiap konsumsi 250 mililiter MBDK akan meningkatkan risiko obesitas sebesar 12 persen, risiko diabetes tipe 2 sebesar 27 persen, dan risiko hipertensi sebesar 10 persen (Meng et al, 2021; Qin et al, 2021; Li et al, 2023). Mengadaptasi temuan World Bank (2020), penerapan cukai diprediksi meningkatkan harga dan mendorong reformulasi produk industri menjadi rendah gula sehingga menurunkan konsumsi MBDK. Penurunan konsumsi MBDK akan berkontribusi terhadap berkurangnya tingkat obesitas dan penyakit tidak menular seperti diabetes, stroke, hingga penyakit jantung koroner. TEMPO/Subekti.
Ketahui Hak-hak Konsumen Plus Perlindungan dan Kewajiban Konsumen

Level pengetahuan kebanyakan konsumen Indonesia soal perlindungan dan hak-hak konsumen masih di level tiga, dari level tertinggi 5.


Asal-usul Hari Konsumen Nasional Diperingati Tiap Tahun pada 20 April

20 April 2023

Ilustrasi belanja / masyarakat kelas menengah.  ANTARA/Puspa Perwitasari
Asal-usul Hari Konsumen Nasional Diperingati Tiap Tahun pada 20 April

Pada 20 April diperingati sebagai Hari Konsumen Nasional yang menandakan mula Indonesia menetapkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen


Mengenal Fungsi dan Tugas BPKN

16 Maret 2023

Fans BLACKPINK bernama BLINK tiba untuk menyaksikan Konser BLACKPINK di Stadion Utama Gelora Bung Karno (SUGBK), Jakarta, Sabtu, 11 Maret 2023. Konser bertajuk BLACKPINK WORLD TOUR 'Born Pink' tersebut digelar dari selama 2 hari pada 11 - 12 Maret 2023. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Mengenal Fungsi dan Tugas BPKN

Menanggapi keluhan penonton BLACKPINK, BPKN menyatakan siap menindaklanjuti laporan dari para konsumen yang merasa dirugikan.


Manajemen Meikarta Tawarkan Opsi Titip Jual Buntut Konsumen Minta Uang Kembali, Apa Bedanya dengan Refund?

15 Februari 2023

Suasana apartemen di District 1 Meikarta di Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Selasa, 14 Februari 2023.  Sampai akhir 2022, Meikarta telah menyalurkan 4.200 unit apartemen kepada konsumen. TEMPO/M Taufan Rengganis
Manajemen Meikarta Tawarkan Opsi Titip Jual Buntut Konsumen Minta Uang Kembali, Apa Bedanya dengan Refund?

Manajemen Meikarta memilih opsi titip jual daripada refund untuk menanggapi pengembalian dana dari konsumen. Apa bedanya?


Sidang Perdana Konsumen Meikarta, Simak Kronologi dan Detail Tuntutan PT MSU

25 Januari 2023

Komunitas Peduli Konsumen Meikarta yang terdiri dari pembeli Apartemen Meikarta melakukan Penyampaian Aspirasi di Bank NOBU Plaza Semanggi, Jakarta pada Senin, 19 Desember 2022. Aksi ini menuntut agar pihak bank Nobu bertanggung jawab karena beberapa pembeli belum mendapatkan haknya. (TEMPO/ Muhammad Ilham Balindra/ Magang).
Sidang Perdana Konsumen Meikarta, Simak Kronologi dan Detail Tuntutan PT MSU

Sebanyak 18 konsumen apartemen Meikarta dianggap melakukan pencemaran nama baik terhadap pengembang hunian itu. Ini kronologi dan detail tuntutannya.


Yang Perlu Anda Tahu soal Perlindungan Konsumen

2 Desember 2022

Ilustrasi belanja / masyarakat kelas menengah. ANTARA/Puspa Perwitasari
Yang Perlu Anda Tahu soal Perlindungan Konsumen

Konsumen merupakan rantai terakhir dalam aliran produk setelah produsen dan distributor. Pahami perlindungan konsumen, termasuk hak dan kewajiban.


New York Ketok UU Jamin Hak Konsumen Perbaiki Alat Elektronik Sendiri

5 Juni 2022

Kamera iPhone 12 Pro Max. Kredit: iFixit
New York Ketok UU Jamin Hak Konsumen Perbaiki Alat Elektronik Sendiri

New York bukanlah negara bagian pertama yang meloloskan undang-undang hak konsumen untuk reparasi, tapi ...


Maluku Terima Penghargaan Pemda yang Lindungi Konsumen

8 November 2021

Maluku Terima Penghargaan Pemda yang Lindungi Konsumen

Maluku memiliki lembaga dan program yang sangat peduli terhadap hak-hak konsumen.


Harapan Menteri Perdagangan untuk Hari Konsumen Nasional

31 Januari 2020

Menteri Perdagangan Agus Suparmanto menyampaikan keterangannya seusai rapat di kantor Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, Jakarta Pusat, Rabu, 30 Oktober 2019. TEMPO/Francisca Christy Rosana
Harapan Menteri Perdagangan untuk Hari Konsumen Nasional

Menteri Perdagangan Agus Suparmanto punya harapan untuk perayaan Hari Konsumen Nasional (Harkonas) 2020 yang puncaknya digelar 30 Maret mendatang.