TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) meraih predikat sebagai Bank Terbaik di Indonesia atau World Best Bank dari Forbes. World Best Bank merupakan ajang yang diselenggarakan oleh Forbes, bekerja sama dengan lembaga survei Statista.
Forbes menggunakan metodologi berupa rekomendasi dan kepuasan dari 49 ribu nasabah di 33 negara berbeda. Ada lima aspek yang jadi acuan utama, antara lain kepercayaan, syarat dan ketentuan, layanan pelanggan, layanan digital, dan kualitas rencana pengelolaan keuangan.
Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja mengatakan penghargaan ini dedikasikan kepada seluruh nasabah BCA. "Berkat dukungan dan kepercayaan merekalah, kami mampu terus berinovasi, meningkatkan kinerja perusahaan, serta memberikan pelayanan yang berkualitas," katanya dalam keterangan tertulis pada Senin, 17 Juni 2024.
Jahja menjelaskan, BCA melakukan investasi secara berkesinambungan untuk memperkuat ekosistem hybrid banking. Mulai dari kanal mobile dan internet banking, point of sales, kantor cabang, ATM, hingga contact center. Hal ini dilakukan untuk memberikan layanan berkualitas bagi beragam jenis segmen dan kebutuhan nasabahnya.
BCA mencatat total volume transaksi pada kuartal I 2024 naik 20,8 persen secara tahunan atau year-on-year (yoy) mencapai 8,3 miliar kali. Khusus di kanal digital, volume transaksi mobile banking dan internet banking BCA mencapai 7,2 miliar kali atau naik 23,5 persen yoy.
Selanjutnya: BCA, kata Jahja, terus mempertajam fitur aplikasi BCA Mobile....
