TEMPO.CO, Jakarta - Ahad pagi, 29 Oktober 2023, pukul 06.25 WIB, Tempo tiba di Stasiun Bandung, Jawa Barat, untuk perjalanan pulang dari Kota Kembang menuju ke Jakarta menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Di pintu selatan stasiun, tak terlihat papan petunjuk bagi penumpang dan saat itu tak terlihat petugas operator kereta cepat PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC).
Padahal papan petunjuk yang berisi informasi tata cara naik kereta feeder sangat diperlukan bagi penumpang, apalagi yang baru kali pertama menjajal kereta cepat Whoosh. Oleh sebab itu, ketika kemudian petugas berseragam PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI membantu memanggilkan petugas dengan seragam PT KCIC, penumpang bisa lebih tenang, tak lagi khawatir.
Baca Juga:
Untuk mempermudah para calon penumpang, PT KCIC diharap bisa memperbanyak papan informasi mengenai cara naik kereta feeder di berbagai sudut, termasuk isinya denah lokasi ruang tunggu. Selain itu, juga bisa memperbanyak petugasnya untuk menjawab pertanyaan dari penumpang.
Petugas dari PT KCIC pun menanyakan waktu keberangkatan kereta cepat ke Tempo. Pada tiket tertera pukul 09.02 WIB, dan petugas itu melihat layar ponselnya untuk mencocokkan jadwal tersebut. “Sebentar saya cek dulu,” kata petugas pria itu.
Namun petugas tersebut terlihat bingung. Pasalnya, tercatat pada jadwalnya kerberangkatan kereta cepat pukul 09.01 WIB—lebih cepat satu menit. “Nanti saya tanyakan kenapa ada perbedaan waktu keberangkatan,” ucap dia.
Untuk menaiki Kereta Cepat Whoosh dari Stasiun Bandung, perlu menggunakan kereta api feeder terlebih dahulu untuk menuju ke Stasiun Kereta Cepat Padalarang. Adapun tarif yang berlaku saat ini masih tarif promo Rp 150 ribu sudah termasuk kereta api feeder.
Kemudian, petugas itu menyarankan ke penumpang untuk menaiki kereta api feeder terjadwal pukul 08.27 WIB, yang waktunya lebih dekat ke keberangkatan kereta cepat. “Karena kalau naik yang lebih pagi pukul 07.12 kereta feeder penuh, takut nggak bisa dapat tempat duduk,” tutur petugas itu.
Ditambah lagi, kereta cepat biasanya tiba 2-3 menit sebelum waktu keberangkatan. Namun, jika pun kereta api feeder yang digunakan mengalami keterlambatan dan membuat penumpang kereta cepat tertinggal, maka akan dialihkan ke waktu keberangkatan selanjutnya. Akhirnya Tempo memutuskan untuk menaiki kereta api feeder pukul 08.27 WIB, sesuai saran petugas.
Setelah itu, Tempo diarahkan untuk menunggu di ruang tunggu kereta cepat yang berada di area pintu utara Stasiun Bandung. Berdasarkan pantauan pagi itu, puluhan orang calon penumpang kereta cepat sudah duduk menunggu keberangkatan kereta api feeder. Petugas PT KCIC pun terlihat lebih banyak, melayani berbagai serbuan pertanyaan dari para calon penumpang.
Selanjutnya: Karena waktu keberangkatan masih...
