Dalam hal keterlambatan keberangkatan kereta api antarkota lebih dari 1 jam, penumpang dapat membatalkan tiket dan mendapatkan pengembalian seluruh biaya tiket. Jika tidak membatalkan tiket, maka:
a. Diberikan minuman ringan untuk keterlambatan lebih dari 1 jam.
b. Diberikan minuman dan makanan ringan berat untuk keterlambatan lebih dari 3 jam.
“Terkait penyebab anjloknya KA 17 Argo Semeru, KAI telah berkoordinasi dengan Demokrat Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) dan Kementerian Perhubungan untuk menginvestigasi kejadian ini,” kata Agus.
Saat ini, KAI masih dalam tahap perhitungan mengenai potensi kerugian akibat kecelakaan kereta api tersebut. Namun, KAI tetap fokus dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal dan menjaga keselamatan seluruh pelanggan.
“KAI berkomitmen melakukan evaluasi melaksanakan pembinaan dan koordinasi dengan jajaran Kepala Daerah Operasi dan Divisi Regional guna peningkatan keslamatan perjalan kereta api ke depannya,” ucap Agus.
Pilihan editor: Perjalanan Kereta Api di KAI Daop 9 Jember Mulai Normal