Nasabah di Bogor: Parah
Seperti yang diketahui, gangguan layanan BSI sudah terjadi sejak hari Senin, 8 Mei 2023. Artinya, hingga kemarin, sudah 4 hari layanan itu mengalami gangguan. Hal tersebut membuat nasabah mengeluh dan berharap BSI segera memperbaiki gangguan itu.
"Iya nih, parah. Sudah empat hari ini enggak bisa akses M-Banking-nya, RTGS juga enggak bisa. Ini ATM saja baru bisa, cuma ya gini antrenya panjang. Mungkin nasabah yang lain juga enggak ada pilihan selain memanfaatkan mesin ATM untuk melakukan tarik tunai atau transfer dan pembayaran lainnya," ucap Ibnu Supendi kepada Tempo di salah satu ATM kantor cabang BSI di Bogor, Kamis, 11 Mei 2023.
Sekitar pukul 11.00 WIB, Ibnu menyebutkan bahwa pengambilan uang bisa dilakukan di teller BSI. Namun, kembali sejak pukul 12.30, layanan tersebut kembali down. Hal itu kemudian memaksa nasabah yang sudah mengantre di teller pun beralih mengantre di mesin ATM. Ia mengatakan seorang nasabah bisa mengantre 10-15 menit untuk mengambil uang di ATM.
"Tadi mah sempat bisa mengambil uang di dalam, di teller. Tapi pas zuhur, sekitar jam 12-an katanya sistem kembali down. Banyak yang tadinya antre di dalam pindah jadi antre di sini. Ini repot kalau gini, biasanya kami bayar listrik, air, tagihan telepon melalui M Banking. Semoga segera selesai, deh," ucap Ibnu.
AMELIA RAHIMA SARI | ADE RIDWAN YANDWIPUTRA | RIANI SANUSI PUTRI | MAHFUZULLOH AL MURTADHO
Pilihan Editor: Mobile Banking BSI Error Berhari-hari, Nasabah Singgung Pemerintah yang Bangga Merger Bank Syariah
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
