Sebelumnya, anggota Komisi VI DPR Muslim meminta BSI untuk segera berbenah meningkatkan sistem pelayanan menjadi lebih baik. "BSI harus segera berbenah, meningkatkan pelayanan sistem menjadi lebih baik," kata Muslim dalam keterangannya, di Banda Aceh, Selasa.
Di Aceh, hanya ada dua perbankan yaitu Bank Aceh dan BSI, sehingga ketika terjadi kerusakan layanan, maka dampaknya semakin dirasakan karena tidak semua masyarakat Aceh memiliki pilihan lain seperti Bank Aceh. Musim mengaku menerima banyak protes soal terganggunya layanan BSI, baik dari masyarakat maupun para pelaku usaha di Aceh.
Menurut dia, perbaikan sistem layanan yang terlalu lama ini harus bisa menjadi pelajaran besar bagi manajemen BSI untuk terus berbenah, melakukan peningkatan layanan yang lebih sempurna.
Tak cuma ATM yang tidak berfungsi selama beberapa waktu, aplikasi mobile banking juga bermasalah. Akibatnya, banyak nasabah BSI yang memprotes bank syariah pelat merah ini.
Direktur Utama atau Dirut BSI Hery Gunardi pun meminta maaf atas kejadian ini. Selain itu, Hery mengatakan pihaknya terus melakukan proses normalisasi dengan berfokus menjaga dana dan data nasabah tetap aman.
AMELIA RAHIMA SARI | ANTARA
Pilihan Editor: Kisah Nasabah BSI Keliling Jakarta Tidak Temukan Kantor Cabang BSI yang Online
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
