Mobile Banking BCA Alami Gangguan Lagi, Begini Tanggapan Manajemen

Reporter

Logo Bank BCA. wikipedia.org

TEMPO.CO, Jakarta - Layanan perbankan PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) mengalami gangguan hari ini pada pukul 11.00 WIB, Jumat, 1 April 2022. Aplikasi mobile BCA sampai saat ini masih bisa diakses, namun pelayanan perbankan belum bisa digunakan dan lampu indikator masih menunjukkan warna merah.

Executive Vice President Secretariat and Corporate Communication BCA Hera F. Haryn menyatakan BCA meminta maaf atas kendala yang sedang terjadi. Nasabah diimbau untuk cek secara berkala untuk dapat menggunakan layanan mobile-banking kembali.

“Sehubungan dengan kendala pada sebagian pengguna BCA mobile pada siang hari ini, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa saat ini kami sedang berupaya secepat dan semaksimal mungkin dalam melakukan proses pemulihan serta perbaikan,” kata Hera melalui keterangan tertulisnya.

Hera mengatakan, apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi, dapat segera menghubungi contact center yang disediakan. Nasabah bisa menghubungi HaloBCA 1500888, WhatsApp Halo BCA 0811 1500 998, akun Twitter @halobca atau webchat di situs www.bca.co.id.

Melalui akun Instagram resmi @goodlifebca, manajemen BCA menanggapi keluhan para nasabah di kolom komentar dari unggahan terbaru. Menurut pantauan Tempo, mereka mengeluhkan masalah karena tidak bisa mengakses untuk keperluan transaksi.

“Mohon maaf atas kendala yang terjadi, saat ini sedang ada perbaikan dan dalam penanganan oleh pihak terkait kami, mohon menunggu,” jawab akun Instagram @goodlife BCA pada komentar akun warganet dan sejumlah akun lainnya.

Pada 2 Maret lalu, aplikasi BCA mobile juga tidak dapat digunakan. Ketika masuk aplikasi, langsung ada pemberitahuan untuk close. Saat itu Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn mengatakan proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan BCA lebih optimal untuk nasabah.

FAIZ ZAKI

Baca: Pertamina Kaji Besar Kenaikan Harga Pertamax, Ahok: Tak Akan Rp 16 Ribu Seliter

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.






Unit Link Sering Dikeluhkan Nasabah Asuransi, Ternyata Ini Akar Masalahnya

18 jam lalu

Unit Link Sering Dikeluhkan Nasabah Asuransi, Ternyata Ini Akar Masalahnya

Banyak nasabah asuransi yang memiliki unit link merasa dijebak karena hasil investasi yang dijanjikan tidak sesuai ekspektasi. Di mana akar masalahnya


Jokowi Cerita Banyak Nasabah Asuransi Menangis Persoalkan Unit Link, Apa Itu Unit Link?

20 jam lalu

Jokowi Cerita Banyak Nasabah Asuransi Menangis Persoalkan Unit Link, Apa Itu Unit Link?

Jokowi bercerita banyak nasabah asuransi mengadu kepadanya sambil menangis, berharap uangnya kembali. Beberapa di antaranya mempersoalkan unit link.


Awas Penipuan, Hanya Ada 6 Mitra Pembayaran Resmi Kartu Prakerja

1 hari lalu

Awas Penipuan, Hanya Ada 6 Mitra Pembayaran Resmi Kartu Prakerja

Manajemen pelaksana (PMO) Kartu Prakerja menegaskan bahwa program Kartu Prakerja hanya memiliki enam mitra pembayaran resmi. Apa saja?


Jokowi Tegur OJK Soal Banyak Kasus Asuransi Rugikan Nasabah, Apa Sebetulnya Masalah Utama Industri Ini?

1 hari lalu

Jokowi Tegur OJK Soal Banyak Kasus Asuransi Rugikan Nasabah, Apa Sebetulnya Masalah Utama Industri Ini?

Jokowi menegur OJK karena banyaknya kasus industri asuransi dan merugikan tak sedikit nasabah. Apa penjelasan otoritas soal hal ini?


Literasi Keamanan Siber Rendah, Simak 4 Langkah Mencegah Pembobolan Mobile Banking

2 hari lalu

Literasi Keamanan Siber Rendah, Simak 4 Langkah Mencegah Pembobolan Mobile Banking

Pakar keamanan siber menjelaskan mengapa masih banyak pengguna yang menjadi korban pembobolan mobile banking atau m-banking.


Pertarungan Industri Perbankan Vs Hacker: dari Kloning Kartu ATM hingga Pesan Berisi APK

2 hari lalu

Pertarungan Industri Perbankan Vs Hacker: dari Kloning Kartu ATM hingga Pesan Berisi APK

Pakar keamanan siber dan forensik digital menjelaskan mengapa penjahat siber atau hacker selalu selangkah lebih maju dibandingkan industri perbankan.


BCA Raih 3 Sertifikasi Internasional, ISO 20000-1:2018, TVRA, dan GCCWA

4 hari lalu

BCA Raih 3 Sertifikasi Internasional, ISO 20000-1:2018, TVRA, dan GCCWA

BCA dianugerahi 3 sertifikat global, yakni ISO 20000:1-2018 terkait service management system of data center dan IT operation management; Threat, Vulnerability and Risk Assessment (TVRA) untuk data center; dan Certified World Class Help Desk dari Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2022.


OJK Beberkan Perkembangan Penyelesaian Kasus Asuransi Bumiputera, Manfaat Polis Turun?

4 hari lalu

OJK Beberkan Perkembangan Penyelesaian Kasus Asuransi Bumiputera, Manfaat Polis Turun?

OJK blak-blakan menjelaskan perkembangan terakhir soal penanganan masalah di Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912. Seperti apa penjelasannya?


OJK Sebut Pengalihan Polis Nasabah Eks Jiwasraya ke IFG Life Masih Butuh Tambahan Modal

5 hari lalu

OJK Sebut Pengalihan Polis Nasabah Eks Jiwasraya ke IFG Life Masih Butuh Tambahan Modal

OJK membeberkan kabar terbaru dalam pengalihan polis dari eks nasabah Jiwasraya ke IFG Life. Seperti apa proses pengalihan polis tersebut?


OJK Minta Kresna Life Transparan Soal Rencana Penyehatan Keuangan

5 hari lalu

OJK Minta Kresna Life Transparan Soal Rencana Penyehatan Keuangan

OJK mengatakan sudah memeriksa Rencana Penyehatan Keuangan (RPK) yang diajukan PT Asuransi Jiwa Kresna (Kresna Life / PT AJK).