PLN Terima 65.786 Aduan Soal Tagihan Listrik Membengkak

Token listrik gratis dan diskon listrik sudah bisa diakses melalui WhatsApp.

TEMPO.CO, Jakarta - Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN Bob Saril mengatakan hingga saat ini perseroan mencatat adanya 65.786 aduan mengenai lonjakan tagihan listrik.

"Ini dari posko kami di seluruh Indonesia," ujar dia dalam konferensi video, Kamis, 11 Juni 2020. Bob mengatakan aduan paling banyak datang dari tiga wilayah, yaitu DKI Jakarta, Bandung, dan Surabaya.

Belakangan ramai keluhan masyarakat mengenai melonjaknya tagihan listriknya edisi Juni. Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia mencatat keluhan dari masyarakat soal lonjakan tagihan itu bervariasi, namun ada yang mencapai dari 200 persen.

Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia Tulus Abadi meminta para pelanggan listrik yang mengalami lonjakan tagihan agar segera melapor dan mengklarifikasi ke PLN selaku penyedia setrum. Dengan demikian, lonjakan tersebut bisa dicek dan ditangani oleh perseroan.

Bob Saril mengatakan perseroan telah membuka semua unit untuk menampung keluhan pelanggan. Keluhan dapat disampaikan melalui pusat pengaduan maupun media sosial milik perseroan. Ia mengatakan sejauh ini perusahaan melihat lonjakan tagihan listrik adalah murni akibat pemakaian pelanggan.

PLN mengklaim terjadinya lonjakan ini karena dampak wabah Covid-19, sehingga petugas PLN tidak secara penuh bisa mendatangi rumah konsumen untuk melakukan input data pemakaian konsumen. Selain itu konsumen juga tidak mengirimkan foto posisi akhir stand kWh meternya via whatsapp.

PLN akhirnya menagih menggunakan pemakaian rata-rata tiga bulan terakhir pada penagihan rekening April atau penggunaan Maret dan dicarry-over ke tagihan Juni 2020. Demikian pula dengan rekening Mei. Sehingga, kenaikan terasa cukup besar oleh pelanggan.

PLN pun sebelumnya telah mengimbau masyarakat untuk mencatat sendiri pemakaian listriknya pada tanggal 24-27 setiap bulannya untuk bisa dilaporkan melalui pesan Whatsapp, kala petugas tidak bisa mencatat langsung ke tiap rumah.

Dengan demikian perseroan bisa memverifikasi dan mencatatnya untuk rekening bulan tersebut. Namun, ia mengatakan belum semua pelanggan yang melaporkan pemakaian listrik melalui metode tersebut.

 






Gereja di Mesir Kebakaran, 41 orang Tewas

1 hari lalu

Gereja di Mesir Kebakaran, 41 orang Tewas

Sebuah gereja di Kota Giza kebakaran hingga menewaskan setidaknya 41 orang. Dugaan sementara akibat konsleting listrik.


Ekonom Sebut BLU Batu Bara Tidak Menjamin Ketahanan Stok Domestik

5 hari lalu

Ekonom Sebut BLU Batu Bara Tidak Menjamin Ketahanan Stok Domestik

CORE menilai wacana pembentukan BLU Batu Bara tak serta merta menjamin disparitas harga dan mengatasi defisit stok batu bara dalam negeri.


Pasokan Listrik Dijamin PLN, Konser Dream Theater Siap Beri Kejutan untuk Fans

5 hari lalu

Pasokan Listrik Dijamin PLN, Konser Dream Theater Siap Beri Kejutan untuk Fans

Panggung konser Dream Theater di Stadion Manahan Solo malam ini dipastikan megah dan sengaja mendatangkan lighting dari Australia.


Perusahaan Batu Bara Pilih Ekspor Ketimbang Setor ke PLN, Diduga karena Insentif Tidak Jalan

5 hari lalu

Perusahaan Batu Bara Pilih Ekspor Ketimbang Setor ke PLN, Diduga karena Insentif Tidak Jalan

Mohammad Faisal merespons soal banyaknya perusahaan batu bara yang memilih ekspor ketimbang memenuhi pasokan domestik untuk PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN.


71 Perusahaan Belum Setor Batu Bara ke PLN, Sanksi Tegas ESDM Ditunggu

5 hari lalu

71 Perusahaan Belum Setor Batu Bara ke PLN, Sanksi Tegas ESDM Ditunggu

71 perusahaan yang belum memenuhi kewajiban pasokan batu bara dalam negeri atau DMO kepada PT Perusahaan Listrik Negara (PLN).


71 Perusahaan Batu Bara Belum Penuhi DMO ke PLN, ESDM Ancam Pemberian Sanksi

5 hari lalu

71 Perusahaan Batu Bara Belum Penuhi DMO ke PLN, ESDM Ancam Pemberian Sanksi

ESDM menyebutkan ada 71 perusahaan yang belum melaksanakan pemenuhan wajib pasok batu bara untik kebutuhan domestik.


Hingga Juli 2022, Konsumsi Batu Bara PLN Tembus 72,9 Juta Ton

5 hari lalu

Hingga Juli 2022, Konsumsi Batu Bara PLN Tembus 72,9 Juta Ton

Arifin Tasrif melaporkan bahwa pada tahun 2022 rencana volume kontrak batu bara untuk kelistrikan adalah sebesar 144,1 juta ton.


Gumbang Ganang: Lukisan Panorama Alam Terhampar dalam Satu Kali Pandang

6 hari lalu

Gumbang Ganang: Lukisan Panorama Alam Terhampar dalam Satu Kali Pandang

Pokdarwis Desa Obel-obel berniat menjadikan Gumbang Ganang sebagai destinasi wisata unggulan dan akan dibangun bumi perkemahan.


Menteri ESDM Ungkap Ada 71 Perusahaan Belum Penuhi DMO Batu Bara

6 hari lalu

Menteri ESDM Ungkap Ada 71 Perusahaan Belum Penuhi DMO Batu Bara

Kementerian ESDM menerbitkan surat penugasan kepada 123 badan usaha pertambangan dengan total volume penugasan sebesar 18,89 juta ton.


Pembentukan BLU Batu Bara Terhambat Perdebatan soal Payung Hukum

6 hari lalu

Pembentukan BLU Batu Bara Terhambat Perdebatan soal Payung Hukum

Pembentukan BLU Batu Bara masih terhambat oleh penyusunan payung hukumm yakni antara perpres atau PP.