Ini Penyebab Registrasi Kartu Prabayar Sering Gagal

Kementerian Komunikasi dan Informatika telah menyediakan layanan untuk memastikan Nomor Induk Kependudukan, disingkat NIK, pengguna tidak digunakan oleh orang lain untuk registrasi kartu prabayar.

TEMPO.CO, Jakarta - Kebijakan pemerintah melakukan registrasi kartu prabayar dinilai cukup merepotkan. Sebabnya banyak kegagalan terjadi meski pengguna kartu sudah mengikuti format yang diarahkan pemerintah.

Tya, 25 tahun, salah satu pengunjung gerai Indosat Ooredoo Sarinah, Jakarta Pusat, mengeluhkan belum berhasilnya registrasi kartu prabayar yang dia lakukan. Dua kali mengirimkan SMS ke nomor 4444, dia tak kunjung mendapatkan pesan balasan. "Nomor yang satunya sudah. Sama-sama Indosat padahal," ujar Tya kepada Tempo, Selasa, 27 Februari 2018.

Akibat banyaknya kegagalan registrasi, gerai provider pun dipadati pengunjung. Gerai Indosat Ooredoo Sarinah hingga sore ini telah menerima lebih dari 125 aduan. Jumlah tersebut akan terus bertambah seiring makin dekatnya batas akhir masa registrasi kartu prabayar.

Ada pula keluhan ihwal ketidaksiapan sistem Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kementerian Dalam Negeri. "Dukcapil bikin repot, sistemnya belum siap. Data sudah sesuai tapi notifikasi failed atau enggak ada notifikasi," kata salah satu petugas customer service. Keluhan serupa juga disampaikan petugas customer service lain yang ditemui Tempo.

Menurut Tim Leader Galeri Indosat Ooredoo Sarinah, Putri Mareti, semua keluhan kegagalan registrasi kartu prabayar terjadi lantaran ketidaksesuaian data pelanggan dengan Dukcapil. "Biasanya customer registrasi SMS itu gagal, karena data customer dengan Dukcapil itu enggak sinkron. Jadi mereka harus telepon dulu ke Dukcapil, samakan datanya," kata Putri kepada Tempo, Selasa, 27 Februari 2018.

Hingga kemarin, Kementerian Komunikasi dan Informatika menyatakan jumlah pengguna yang sudah melakukan registrasi ulang mencapai 285,1 juta orang. Dengan perkiraan ada sekitar 300 juta kartu prabayar yang beredar, masih ada sekitar 14,9 juta pengguna yang belum melakukan registrasi ulang. 






Kominfo Klarifikasi Dugaan 1,3 Miliar Data Kartu SIM Bocor dan Dijual

25 hari lalu

Kominfo Klarifikasi Dugaan 1,3 Miliar Data Kartu SIM Bocor dan Dijual

Sebanyak 1,3 miliar data kartu SIM diduga mengalami kebocoran dan diperjualbelikan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo).


BRTI Minta Registrasi Kartu Prabayar di Gerai, Ini Kata Operator

13 Desember 2019

BRTI Minta Registrasi Kartu Prabayar di Gerai, Ini Kata Operator

Sejumlah operator seluler menilai keharusan registrasi kartu prabayar di gerai langkah mundur dan mengancam UMKM.


BRTI: Data Masih Disalahgunakan saat Registrasi Kartu Prabayar

17 September 2018

BRTI: Data Masih Disalahgunakan saat Registrasi Kartu Prabayar

Komisioner Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) I Ketut Prihadi mengatakan pelaksanaan registrasi kartu prabayar masih menyisakan masalah.


Akhir Masa Registrasi Ulang, 245 Juta Nomor Pelanggan Terdaftar

17 Mei 2018

Akhir Masa Registrasi Ulang, 245 Juta Nomor Pelanggan Terdaftar

Pemerintah mengumumkan jumlah nomor pelanggan prabayar yang berhasil registrasi ulang maupun registrasi baru.


Indosat: Kebijakan Registrasi Kartu Prabayar Bersihkan Database

10 Mei 2018

Indosat: Kebijakan Registrasi Kartu Prabayar Bersihkan Database

Direktur Utama PT Indosat Tbk. Joy Wahjudi menilai kebijakan registrasi kartu prabayar card positif baik bagi industri maupun pemerintah.


Indosat Mengaku Rugi Akibat Kebijakan Registrasi Kartu Prabayar

10 Mei 2018

Indosat Mengaku Rugi Akibat Kebijakan Registrasi Kartu Prabayar

Direktur Utama PT Indosat Tbk. Joy Wahjudi mengatakan bahwa kebijakan registrasi kartu prabayar berdampak buruk pada kinerja perusahaan.


Nomor Terblokir Karena Tak Registrasi Ulang Bisa Diaktifkan Lagi

8 Mei 2018

Nomor Terblokir Karena Tak Registrasi Ulang Bisa Diaktifkan Lagi

BRTI menyatakan nomor pelanggan yang telah diblokir karena tidak melakukan registrasi ulang dapat diaktifkan kembali.


Masa Registrasi Ulang Prabayar, Rudiantara Beberkan Polemiknya

2 Mei 2018

Masa Registrasi Ulang Prabayar, Rudiantara Beberkan Polemiknya

Rudiantara mengatakan pemerintah takkan lagi memperpanjang masa registrasi ulang kartu seluler prabayar.


Hari Terakhir Registrasi Ulang, Indosat Imbau Pelanggan Agar Tak Diblokir

30 April 2018

Hari Terakhir Registrasi Ulang, Indosat Imbau Pelanggan Agar Tak Diblokir

Indosat Ooredoo mengimbau para pengguna kartu Indosat agar melakukan registrasi ulang kartu prabayar untuk menghindari pemblokiran total.


Registrasi Ulang di Atas 10 Nomor, Pengguna Prabayar Wajib Lapor

30 April 2018

Registrasi Ulang di Atas 10 Nomor, Pengguna Prabayar Wajib Lapor

Registrasi ulang lebih dari 10 nomor harus melaporkan tujuan penggunaan kartu prabayar itu.