TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Syariah Indonesia Tbk. atau BSI memastikan dana nasabah tetap aman selama maintenance system yang dimulai pada Senin, 8 Mei 2023. Corporate Secretary BSI juga menyampaikan permohonan maaf atas gangguan transaksi yang dialami nasabah.
"Kami pastikan dana nasabah aman dan kami mengimbau kepada seluruh nasabah untuk tetap waspada dan berhati-hati atas segala modus penipuan masupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank," kata Corporate Secretary BSI melalui Instagram resmi @banksyariahindonesia, Senin, 8 Mei 2023.
BSI juga megimbau nasabah untuk tidak pernah memberikan PIN, OTP, maupun password kepada siapapun, termasuk pegawai BSI. "Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call 14040."
Namun, gangguan akibat proses maintenance system ini tampaknya membuat nasabah geram. Terlebih, gangguan terjadi hingga dini hari, Selasa, 9 Mei 2023. Tak sedikit yang mengungkapkan kekecewaan atas gangguan transaksi di kolom komentar postingan Instagram @banksyariahindonesia.
"Min, kalau ada gangguan seperti ini, seharusnya ada kompensasi untuk seluruh nasabah yang terdampak. Sekadar pemintaan maaf tidak cukup," tulis pengguna akun @laudya****.
"Ke bengkel benerin motor, sengaja nggak bawa cash rencana mau transfer, eh gangguan. Terpaksa KTP ditahan," cerita pengguna akun @ariu****.
"BSI: Bank Sabar Indonesia," komentar @mutea****.
"Woi udah lewat jam 12 malam masih belum bisa juga," kata penggun akun @mhdnau***.
"Kalau ada maintenance, baiknya dikabari minimal 3 hari sebelumnya. Jadi nasabah bisa bersiap," komentar mariskan****.
"Sumpah malu banget. Udah PD beli hp, udah deal juga, eh pas mau bayar ATM nggak bisa, m-banking nggak bisa. alhasil ninggal KTP buat jaminan. Seumur-umur baru kali ini beli HP malah malu. Harusnya kalau mau ada perbaikan, bikin pengumuman dulu sih biar ada persiapan," ujar @diita*****.
Pilihan Editor: LPS Sebut Tabungan Orang Kaya di Atas Rp 5 Miliar Tumbuh Cepat, Nilainya Rp 4.380 Triliun
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
