Masalah dengan Prudential Jadi Viral, Wanda Hamidah: Banyak Hikmahnya

Wanda Hamidah. Instagram.com/@wanda_hamidah

TEMPO.CO, Jakarta - Aktris Wanda Hamidah menilai ada banyak hikmah di balik masalah klaim asuransi kesehatan Prudential yang dialaminya dan menjadi viral.

"Banyak hikmah yang bisa kita ambil dari sisi nasabah, dari sisi agen, dan dari sisi perusahaan," kata dia dalam unggahan video di postingan instagram @wanda_hamidah, Kamis dini hari, 14 Oktober 2021.

Sebagai pemegang polis asuransi, menurut dia, hikmah dari kejadian tersebut adalah nasabah harus lebih teliti lagi, mereview lagi, dan menjaga hubungan dengan agen asuransi. Dia menegaskan nasabah sebaiknya jangan sampai kehilangan kontak dengan agen. Jika itu terjadi, nasabah bisa segera datang ke kantor perwakilan terdekat untuk mendapat agen baru.

Menurut Wanda, hikmah lainnya adalah perusahaan asuransi harus lebih memperhatikan agen-agen mereka. Caranya, agen diberikan pelatihan yang lebih baik lagi. "Enggak cuma sekedar target dan product knowledge, tapi juga hospitality," kata dia.

Adapun dari sisi agen, kata Wanda, hikmah yang bisa diambil adalah seorang agen wajib punya product knowledge yang kuat. Agen asuransi memberi ilustrasi yang sebenar-benarnya ke nasabah. Sebab, dengan janji yang sangat muluk-muluk dan tak sesuai dengan kenyataan, menurut dia, nasabah bakal sangat terpukul. 

Sebelumnya Wanda sangat kecewa dengan Prudential yang hanya menanggung biaya operasi anaknya sebesar Rp 10 juta dari total biaya Rp 50-60 juta. Padahal, selama lebih dari 12 tahun menjadi pemegang polis asuransi kesehatan perusahaan tersebut, ia tak pernah sekali pun alpa membayar premi.

Ia menyadari penuh bahwa uang yang dikeluarkan ke perusahaan asuransi tiap bulannya tersebut bukanlah tabungan, sehingga ia tak mengharapkan uangnya kembali apalagi dalam jumlah berlipat-lipat.

Wanda menyebutkan, pada dasarnya memutuskan untuk ikut asuransi bukan karena ingin kaya mendadak. "Kalau begitu, tentu saya akan ambil kripto, bitcoin, reksadana, main saham, dan sebagainya," ucapnya.

Dalam video yang diunggah di Instagram, Wandah mengatakan telah bertemu dengan perwakilan Prudential membicarakan permasalahan tersebut. Menurut dia, Prudential Prudential berjanji akan meriviu ulang masalah tersebut.

Prudential Indonesia pun sudah merespons video penjelasan Wanda Hamidah terkait dugaan penipuan yang dialaminya. Prudential menyatakan mereka telah bertemu langsung dengan Wanda dan menjelaskan secara langsung mengenai manfaat dan ketentuan polis yang dimiliki.

Baca juga: Prudential Merespons Video Penjelasan Wanda Hamidah

FAIRUZ AMANDA PUTRI






Kementan: Asuransi Pertanian Solusi untuk Antisipasi Bencana Banjir

1 hari lalu

Kementan: Asuransi Pertanian Solusi untuk Antisipasi Bencana Banjir

Asuransi membuat petani tidak merugi. Lahan yang diasuransi akan mendapatkan klaim saat terjadi gagal panen.


Erick Thohir Ganti Komut Jasa Raharja, Berikut Susunan Dewan Komisaris yang Baru

7 hari lalu

Erick Thohir Ganti Komut Jasa Raharja, Berikut Susunan Dewan Komisaris yang Baru

Pemegag saham PT Jasa Raharja, melakukan perubahan susunan Dewan Komisaris Jasa Raharja pada 15 September 2022.


Krisis Ekonomi di Lebanon, Rentetan Kasus Nasabah Menyandera Bank

8 hari lalu

Krisis Ekonomi di Lebanon, Rentetan Kasus Nasabah Menyandera Bank

Sejumlah Bank di Lebanon mulai tertatih saat banyak nasabah menarik kembali uang mereka.


Marak Penipuan Belanja Online, BCA Rilis Asuransi Personal Siber dengan Premi Mulai dari Rp 8.750

15 hari lalu

Marak Penipuan Belanja Online, BCA Rilis Asuransi Personal Siber dengan Premi Mulai dari Rp 8.750

Maraknya penipuan saat belanja online mendorong PT Asuransi Umum BCA merilis produk asuransi Personal Cyber Insurance. Bagaimana sistemnya?


BCA Luncurkan Asuransi Perlindungan Siber Pertama di Indonesia, Apa Keuntungannya?

15 hari lalu

BCA Luncurkan Asuransi Perlindungan Siber Pertama di Indonesia, Apa Keuntungannya?

BCA Insurance meluncurkan produk personal cyber insurance. Produk ini menawarkan perlindungan bagi masyarakat terhadap kejahatan siber.


Mayoritas Nasabahnya di Jawa, Bank Neo Commerce Akan Perluas Jaringan Melalui Komunitas

17 hari lalu

Mayoritas Nasabahnya di Jawa, Bank Neo Commerce Akan Perluas Jaringan Melalui Komunitas

Direktur Bisnis PT Bank Neo Commerce (BNC) Tbk, Aditya Windarwo berharap aplikasi Neobank mampu menjadi solusi keuangan dan gaya hidup para nasabah.


Uang Nasabah BRI Raib Rp 200 Juta, Bank Imbau Soal Keamanan Data dan Rutin Ganti PIN ATM

18 hari lalu

Uang Nasabah BRI Raib Rp 200 Juta, Bank Imbau Soal Keamanan Data dan Rutin Ganti PIN ATM

Uang seorang nasabah BRI di Tumpaan, Minahasa Selatan, dikabarkan hilang Rp 200 juta. Diduga karena dicuri lewat BRImo.


Semester I 2022, Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa Rp 83,93 T

19 hari lalu

Semester I 2022, Pembayaran Klaim Asuransi Jiwa Rp 83,93 T

Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat industri asuransi jiwa telah membayarkan klaim dan manfaat sebesar Rp 83,93 triliun.


Semester I 2022, Pendapatan Industri Asuransi Jiwa Turun 12,3 Persen

19 hari lalu

Semester I 2022, Pendapatan Industri Asuransi Jiwa Turun 12,3 Persen

Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) mencatat pendapatan industri asuransi jiwa menurun 12,3 persen secara tahunan.


Bank Indonesia: Per Juli 2022, Jumlah Dana di Bank Rp 7.284 Triliun

30 hari lalu

Bank Indonesia: Per Juli 2022, Jumlah Dana di Bank Rp 7.284 Triliun

Bank Indonesia (BI) mencatat laju penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) perbankan mengalami pertumbuhan sebesar 8,4 persen.