TEMPO.CO, Jakarta – Bandara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan, Balikpapan meraih penghargaan internasional Airport Service Quality (ASQ) Awards 2018 dari Airports Council International (ACI). Bandara SAMS Sepinggan, Balikpapan ini dinobatkan sebagai bandara terbaik se-Asia-Pasifik untuk kategori bandara dengan 5-15 juta penumpang per tahun.
Baca: Bagasi Lion Air Tak Gratis, AirAsia: Bagasi di Bawah 15 Kg Gratis
“Tahun lalu bandara terbesar di Pulau Kalimantan ini menyabet predikat ‘2nd place Best Airport by Size: 5-15 million passenger per year’,” kata Direktur Utama PT Angkasa Pura I (Persero) Faik Fahmi dalam keterangan tertulisnya pada Kamis, 7 Maret 2019. Faik mengatakan prestasi ini berhasil diraih setelah pihak Angkasa Pura I bergiat meningkatkan pelayanan.
Adapun penilaian terhadap bandara-bandara yang bersaing di ASQ Awards 2018 ini dilakukan dengan survei. Hasil sigi itu kemudian dirilis pada 6 Maret 2019 di Kanada. Dalam surveinya, ACI mewawancarai 600 ribu pengguna jasa bandara dalam 42 bahasa di 84 negara di dunia.
Dalam survei tersebut, indikator penilaian masing-masing bandara meliputi akses, kondisi check-in, penyaringan keamanan. Selain itu, fasilitas belanja dan restoran, juga toilet. ACI memberlakukan pertanyaan dan mekanisme survei yang sama di semua bandara untuk memperoleh data yang valid. Director General ACI World Angela Gittens mengklaim mereka menerapkan metodologi ilmiah prosedur quality control yang ketat.
Selain dinobatkan sebagai bandara terbaik se-Asia-Pasifik, Bandara Sepinggan Balikpapan juga menyandang tiga penghargaan lainnya. Masing-masing adalah bandara terbaik di bidang lingkungan dan suasana dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun. Lalu yang kedua, bandara terbaik di bidang pelayanan pelanggan dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun. Terakhir sebagai bandara terbaik di bidang infrastruktur dan fasilitasi dengan jumlah penumpang 5-15 juta orang per tahun.
