Antisipasi Lonjakan Penumpang, Garuda Indonesia Tambah Petugas

TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai PT Garuda Indonesia (persero) Tbk mengantisipasi kenaikan trafik penumpang di hari terakhir libur panjang akhir pekan ini. Antisipasi dilakukan dengan menambah petugas lapangan dan Family Assistance Center (FAC).

"(Tambahan petugas) Ini untuk melayani peningkatan jumlah penumpang, khususnya di Terminal 3 Soekarno Hatta," ujar VP Corporate Secretary Garuda Indonesia Hengki Heriandono dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Minggu, 3 Desember 2017.

Hengki mengatakan Garuda Indonesia juga telah mempersiapkan mitigasi layanan service on ground untuk antisipasi peningkatan trafik penumpang. Layanan mitigasi ini, kata dia, dilakukan melalui penempatan petugas tambahan di titik-titik krusial keberangkatan penumpang.

"Service on ground ini juga mengantisipasi penumpang yang mengalami perubahan jadwal penerbangan di bandara," katanya.

Hengki berujar Garuda Indonesia akan memberikan informasi lebih awal kepada penumpang saat terjadi perubahan jadwal pada sejumlah penerbangan. "Ini untuk menghindari penumpukan penumpang di bandara," ucapnya.

Sebelumnya, Jumat, 1 Desember 2017, sejumlah penerbangan Garuda Indonesia terpantau mengalami penundaan. Salah satunya lokasi yang mengalami penundaan adalah Terminal 3 Domestik Bandara Soekarno Hatta, Tangerang.

Hengki mengatakan saat ini pihaknya tetap melaksanakan layanan pemulihan penuh terhadap penumpang pesawat yang masih terdampak penundaan penerbangan. Hal itu, kata dia, dilakukan sesuai dengan kebijakan pemberlakuan penundaan penerbangan dari perusahaan. "Dengan memastikan hak-hak penumpang dapat terakomodir dengan baik," tuturnya.