TEMPO.CO, Jakarta - Gojek memperkenalkan sejumlah fitur untuk memastikan keamanan dan keselamatan penggunaan selama mudik Lebaran. Penyedia layanan on-demand services dari Grup GoTo itu menyebut sejumlah fitur tersebut merupakan prioritas untuk melindungi pengguna.

"Bagi Gojek, keamanan dan keselamatan adalah prioritas utama. Prioritas tersebut kami tunjukkan dengan pemanfaatan teknologi terkini , untuk memberikan rasa aman saat menggunakan aplikasi Gojek," kata SVP Corporate Affairs Gojek Rubi Purnomo dalam keterangan tertulis, Senin, 1 April 2024.

Rubi menjelaskan bahwa dalam pelayanan perjalanan Gojek, baik GoRide maupun GoCar, terdapat asuransi untuk meminimalisir dampak risiko selama perjalanan. Selain asuransi itu, pelanggan juga dapat mengaktifkan perlindungan tambahan ‘PerjalananAman+’ hingga Rp 350 juta sebelum melakukan perjalanan.

Kemudian, Rubi menyampaikan, Gojek juga menghadirkan fitur verifikasi muka mitra driver dan penyamaran nomor telepon atau number masking. Tak sekadar untuk memastikan kesesuaian identitas dan kendaraan mitra driver Gojek, perlindungan itu ditujukan untuk memastikan kenyamanan konsumen yang berkomunikasi dengan mitra driver.

Rubi juga mengingatkan pengguna untuk mengecek fitur Tombol Perangkat Keamanan Gojek berupa ‘perisai hijau’. “Pengguna bisa mempelajari perangkat keamanan layanan transportasi Gojek yang akan muncul bahkan sejak pemesanan baru di buat," ujarnya.

Selanjutnya: Di dalam fitur itu terdapat informasi tentang keamanan....

<!--more-->

Di dalam fitur itu terdapat informasi tentang keamanan, mulai dari informasi asuransi perjalanan, fitur bagikan perjalanan, fitur tombol darurat, hingga pilihan untuk memberikan masukan pelayanan.

Secara lebih rinci, Rubi juga memperkenalkan sejumlah fitur #AmanBersamaGojek yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat sebagai berikut:

1. Fitur Bagikan Perjalanan
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membagikan informasi kepada kerabat. Informasi mencakup lokasi penjemputan dan pengantaran, informasi mengenai driver dan kendaraannya, status perjalanan dan estimasi waktu tempuh, hingga jalur yang dipilih driver dalam perjalanannya. Fitur ini juga membantu menginformasikan estimasi serta waktu tempuh perjalanan.

2. Tombol Darurat.
Gojek siap membantu pelanggan maupun mitra driver melalui Tombol Darurat. Fitur ini terhubung dengan Unit Darurat 24 Jam yang hadir di berbagai wilayah operasional dan terlatih untuk merespon laporan dengan beperspektif korban serta berkoordinasi dengan otoritas terkait saat menangani keadaan darurat. Tim Unit Darurat Gojek juga menyiagakan layanan ambulans.

3. Manfaatkan Titik Jemput
Gojek menyediakan ratusan titik jemput, area tunggu pelanggan maupun shelter mitra driver yang berada di lokasi-lokasi strategis atau pun berada area-area transportasi publik seperti airport, terminal bus, stasiun kereta, pusat perbelanjaan dan lain-lain.

Pilihan Editor: Tersandung Korupsi Timah, Ini Sederet Kasus yang Menyeret Robert Bonosusatya