INFO BISNIS - Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2023 telah tiba, dan PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) memilih momen ini untuk memberikan penghormatan terhadap nasabah dengan janji kuat untuk terus memberikan layanan terbaik. Setiap tanggal 4 September adalah waktu untuk merayakan konsumen, dan BRI tidak ingin ketinggalan dalam perayaan ini.
Direktur Utama BRI, Sunarso, menuturkan bahwa BRI tidak akan berhenti berinovasi dalam upaya memanjakan nasabahnya. Baginya, kesetiaan nasabah adalah elemen yang sangat berharga bagi BRI, dan itulah sebabnya mereka terus berkomitmen untuk memberikan kualitas layanan yang jauh melampaui ekspektasi.
Di tengah era digital ini, BRI telah mengambil langkah progresif untuk memudahkan nasabahnya. Mereka memahami bahwa kesetiaan nasabah harus didukung oleh layanan keuangan yang mudah, cepat, akurat, aman, dan terintegrasi. Itu sebabnya, mereka telah melompat ke dunia digital dengan platform seperti BRImo sebagai Super Apps dan juga mengembangkan asisten virtual yang cerdas berbasis kecerdasan buatan (AI).
"Loyalitas nasabah adalah motor penggerak kami untuk terus memberikan yang terbaik. BRI juga berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital terbaik dengan dukungan pengembangan AI," kata Sunarso.
Sunarso juga mengucapkan terima kasih kepada nasabah yang telah setia mendampingi BRI selama ini. Bukti kesetiaan nasabah terlihat dari jumlah pengguna Super Apps BRImo yang telah mencapai 27,8 juta pengguna, dengan pertumbuhan mencapai 50,5 persen year-on-year (YOY). Ini adalah bukti nyata bahwa BRI telah berhasil membuat nasabahnya merasa diutamakan.
Selain memperkaya fitur dalam BRImo, BRI juga tidak pernah berhenti bekerja sama dengan regulator untuk menjaga perlindungan konsumen. Mereka juga berinvestasi dalam meningkatkan literasi perlindungan data konsumen. Jadi, nasabah dapat merasa aman dalam bertransaksi dengan BRI. Bagi mereka yang memiliki keluhan, BRI telah menyiapkan langkah-langkah strategis dengan program edukasi melalui media digital dan pengaduan nasabah yang mudah diakses melalui BRImo tanpa perlu datang ke kantor cabang.
"Dengan beradaptasi terus-menerus dengan perkembangan zaman, BRI akan terus memberikan pelayanan menyeluruh kepada masyarakat Indonesia, khususnya dalam mempermudah aktivitas finansial mereka," kata Sunarso.
Untuk memeriahkan HPN 2023, BRI juga memberikan sejumlah promo yang berlangsung hingga akhir tahun 2023. Diskon hingga 50 persen dan cashback hingga Rp500 ribu tersedia untuk pembelian di platform e-commerce terkemuka seperti Blibli, Bukalapak, Dinomarket.com, dan lainnya. Tidak hanya itu, nasabah yang berbelanja keperluan sehari-hari juga akan mendapatkan diskon hingga 10 persen dan voucher hingga Rp150.000 di toko-toko seperti Papaya, Astro, Alfamidi, dan lainnya. BRI juga menawarkan promo khusus untuk pecinta bioskop dan penikmat perjalanan udara. (*)
