TEMPO.CO, Jakarta - Sejumlah nasabah PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. atau BSI masih mengeluhkan gangguan layanan mobile banking bank tersebut. Netizen meminta BSI memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada nasabah akibat kejadian ini.
Seperti diketahui, sistem IT BSI mengalami gangguan sejak Senin, 8 Mei 2023. Pihak BSI sendiri mengklaim semua layanan perbankan sudah kembali normal. Melalui akun Instagram resminya, BSI menuliskan cobaan dan masalah yang tengah dihadapi adalah cara untuk menjadikan semuanya lebih kuat.
"Insya Allah dengan niat yang teguh, usaha maksimal, serta diiringi doa dan berserah diri kepada Allah SWT, kita dapat melewati segala macam rintangan yang hadir. Amin," tulis BSI pada Jumat malam, 12 Mei 2023.
Netizen yang masih terkendala gangguan pada mobile banking BSI pun menyerbu kolom komentar akun Instagram BSI. "Coba jangan paling victim dong BSI. Merasa diberi ujian berat, cobaan. Di sini banyak umat yang juga kamu rugikan," tulis akun syaf***pada Jumat, 12 Mei 2023.
Tidak sedikit netizen yang menuntut kompensasi akibat gangguan sistem yang terjadi hingga lima hari ini. "Gak ada niatan kompensasi atau minimal email ke masing-masing nasabah dari tiap-tiap cabang untuk permintaan maaf. Niat jauhin riba tapi begini yang diamanahkan," tulis alfis***.
Selanjutnya: kompensasi bisa diberikan tidak harus berbentuk uang
