Selain meminta bantuan petugas di kantor cabang BCA, pelanggan juga bisa mengajukan pergantian secara mandiri dengan beberapa metode, diantaranya via CS Digital, Halo BCA, dan BCA Mobile.
1. Cara Ganti Kartu ATM BCA di CS Digital
CS Digital merupakan layanan untuk menangani permasalahan nasabah BCA yang dilakukan secara mandiri (self service). Beroperasi selama 24 jam untuk mengubah jenis kartu, serta mengganti dan mencetak kartu. Khusus ganti kartu ATM BCA dijadwalkan pada pukul 04:00-20:45. Adapun tutorial cara ganti kartu ATM BCA via CS Digital adalah sebagai berikut.
- Datang ke CS Digital BCA.
- Tekan menu ‘Kartu’ pada mesin CS Digital.
- Tekan menu ‘Ganti Kartu’.
- Tempelkan KTP elektronik untuk dipindai.
- Verifikasi sidik jari dengan meletakkan telunjuk kanan pada scanner.
- Masukkan kartu ATM BCA lama ke dalam mesin.
- Cara ganti kartu ATM BCA selanjutnya ialah mengetikkan PIN.
- Tentukan jenis kartu.
- Tekan menu ‘Lanjutkan’.
- Ketikkan PIN baru.
- Tunggu mesin mengeluarkan kartu debit BCA baru.
2. Cara Ganti Kartu ATM BCA lewat Halo BCA
Halo BCA adalah layanan pelanggan (customer service) melalui sistem telepon. Nasabah dapat meminta pergantian kartu debit BCA dengan menghubungi nomor 1500 888 dan akan dikenakan pemotongan pulsa.
3. Cara Ganti Kartu ATM BCA lewat BCA Mobile
- Akses aplikasi BCA Mobile dan login akun.
- Tekan menu ‘Akun Saya’.
- Klik menu ‘Ganti Kartu’.
- Pilih jenis kartu ATM BCA.
- Tekan tombol ‘Lanjut’.
- Lengkapi informasi sesuai petunjuk dan tekan ‘Lanjut’.
- Cara ganti kartu ATM BCA online berikutnya ialah tentukan alamat pengiriman.
- Pastikan data yang dimasukkan benar dan tekan ‘Lanjut’ kembali.
- Ketikkan PIN BCA.
- Tunggu kartu debit BCA baru dikirimkan ke alamat yang didaftarkan.
Itulah cara menggantu kartu ATM BCA online tanpa harus ke kantor cabang. Pastikan untuk melakukan permohonan pergantian sebelum masa berlaku berakhir.
NIA HEPPY | MELYNDA DWI PUSPITA (CW)
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini