Soal Gugatan David Tobing, Ini Penjelasan Garuda Indonesia

Ilustrasi Garuda Indonesia. AP/Dita Alangkara

TEMPO.CO, Jakarta- Maskapai penerbangan PT Garuda Indonesia (persero) Tbk digugat oleh salah satu penumpangnya, pengacara David Tobing di Pengadilan Niaga Jakarta Pusat. Dia merasa dirugikan karena tidak diberikan kompensasi berupa makanan ringan atas keterlambatan keberangkatan penerbangan selama 70 menit. 

Senior Manager Public Relation Garuda Indonesia, Ikhsan Rosan menuturkan Garuda sudah memberikan kompensasi berupa minuman ringan berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan nomor 89 tahun 2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia.

Baca: Garuda Indonesia Digugat Pengacara karena Makanan Ringan

Ikhsan mengakui pesawat yang ditumpangi David Tobing, mengalami keterlambatan. Dia menjelaskan pesawat tersebut seharusnya terbang pada pukul 09.10. “Memang ada informasi perlu ada persiapan, sehingga kita sampaikan delay-nya sampai jam 10.00,” kata dia kepada Tempo, Selasa, 3 April 2018.

Berdasarkan peraturan menteri tersebut,Ikhsan menuturkan, keterlambatan 30 hingga 60 menit, maskapai wajib memberikan kompensasi berupa minuman ringan. Dia mengatakan Garuda menyediakan minuman ringan kepada seluruh penumpang.

Dalam penerbangan tersebut, penumpang sudah diizinkan masuk ke kabin pesawat pada pukul 09.50 dan pintu pesawat ditutup pada pukul 10.10. “Memang ada koordinasi dengan tower, pesawat pushback 10.20,” kata Ikhsan.

David Tobing melayangkan gugatan perbuatan melawan hukum terhadap perusahaan berkode emiten GIAA ini. Gugatan ini terdaftar dengan nomor 198/Pdt.G/2018/PN.Jkt.Pst per 3 April 2018. Komisioner Badan Perlindungan Konsumen Nasional ini merasa dirugikan karena tidak diberikan kompensasi berupa makanan ringan atas keterlambatan keberangkatan penerbangan selama 70 menit.

Atas aturan tersebut, dia menilai harus mendapatkan kompensasi berupa makanan ringan. Pasalnya, pesawat yang ditumpanginya terlambat terbang selama lebih dari 60 menit. David menyayangkan sikap Garuda Indonesia yang mengabaikan kewajibannya serta hak-hak penumpang.






2 Kreditor Menolak Damai dan Kembali Gugat Pailit, Respons Bos Garuda Indonesia?

1 jam lalu

2 Kreditor Menolak Damai dan Kembali Gugat Pailit, Respons Bos Garuda Indonesia?

Garuda Indonesia merespons gugatan yang disampaikan dua kreditur Greylag Goose Leasing 1410 Designated Activity Company dan Greylag Goose Leasing 1446 Designated Activity Company.


Belum Mau Buka-Bukaan Soal Investor Garuda, Stafsus Erick Thohir: Mau Investor Lokal Atau Internasional, Silakan

17 jam lalu

Belum Mau Buka-Bukaan Soal Investor Garuda, Stafsus Erick Thohir: Mau Investor Lokal Atau Internasional, Silakan

Staf Khusus Menteri Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Arya Sinulingga mengatakan saat ini Garuda Indonesia masih melakukan negosiasi dengan calon investor.


Garuda Indonesia Terminal Berapa di Bandara Soekarno-Hatta? Cek Info Terbaru

17 jam lalu

Garuda Indonesia Terminal Berapa di Bandara Soekarno-Hatta? Cek Info Terbaru

Garuda Indonesia terminal berapa di Bandara Soekarno-Hatta? Baik penerbangan domestik dan internasional beroperasi di Terminal 3.


Bukan Garuda Indonesia, Ini Sejarah Maskapai Penerbangan Pertama di Indonesia

2 hari lalu

Bukan Garuda Indonesia, Ini Sejarah Maskapai Penerbangan Pertama di Indonesia

Sebelum Garuda Indonesia mengudara, Indonesia sudah memiliki satu maskapai yang beroperasi, yaitu Indonesian Airways.


Garuda Indonesia Buka Opsi Penggunaan Jilbab untuk Pramugari

4 hari lalu

Garuda Indonesia Buka Opsi Penggunaan Jilbab untuk Pramugari

Maskapai penerbangan Garuda Indonesia sedang membahas soal tatalaksana kesiapan penggunaan jilbab pada seragam pramugari.


HUT Garuda Indonesia, Begini Terbang Tinggi dan Rendah Sang Maskapai Pelat Merah

13 hari lalu

HUT Garuda Indonesia, Begini Terbang Tinggi dan Rendah Sang Maskapai Pelat Merah

Hari ini 26 Januari sebagai HUT Garuda Indonesia. Maskapai pelat merah sempat berada di ujung tanduk karena dibekap utang. Bagaimana pasang surutnya?


Simak Kilas Balik 26 Januari sebagai HUT Garuda Indonesia

14 hari lalu

Simak Kilas Balik 26 Januari sebagai HUT Garuda Indonesia

Hari ini 26 Januari diperingati sebagai Hari Ulang Tahun (HUT) Garuda Indonesia.


Sambut HUT ke-74, Garuda Indonesia Tebar Diskon Harga Tiket Hingga 74 Persen

15 hari lalu

Sambut HUT ke-74, Garuda Indonesia Tebar Diskon Harga Tiket Hingga 74 Persen

Garuda Indonesia menyambut hari ulang tahun ke-74 dengan menggelar Sales Offine Travel Fair Soft (SOTF) 2023 pada 23 hingga 29 Januaru 2023.


Menjelang Imlek, Garuda Indonesia Tambah Frekuensi Rute Pontianak dan Pangkal Pinang

20 hari lalu

Menjelang Imlek, Garuda Indonesia Tambah Frekuensi Rute Pontianak dan Pangkal Pinang

Maskapai penerbangan nasional Garuda Indonesia meningkatkan frekuensi penerbangan pada destinasi rute penerbangan favorit perayaan Imlek, seperti Pontianak dan Pangkal Pinang, menjelang tahun baru China tersebut.


Yenny Wahid Disanding-sandingkan dengan Anies Baswedan untuk Pilpres 2024, Begini Profil Putri Gus Dur

22 hari lalu

Yenny Wahid Disanding-sandingkan dengan Anies Baswedan untuk Pilpres 2024, Begini Profil Putri Gus Dur

Yenny Wahid disebut tokoh Nahdlatul Ulama yang disandingkan dengan calon presiden usungan Partai NasDem, Anies Baswedan. Ini profil putri Gus Dur.