Strategi Bertahan, 80 Persen Ritel Modern Rambah Bisnis Online

Department store Debenhams Senayan City Mall menggelar beragam diskon sebelum menutup gerainya pada akhir tahun ini. Diskon berlangsung hingga esok, Ahad, 31 Desember 2017. TEMPO/Budiarti Utami Putri.

TEMPO.CO, Jakarta -Ketua Umum Asosiasi Pengusaha Retail Indonesia (Apindo), Roy Mandey mengatakan banyaknya usaha retail offline yang mulai merambah bisnis online merupakan strategi untuk menghadapi perubahan pola perilaku konsumsi saat ini. Menurut Roy, strategi tersebut merupakan inovasi yang dilakukan oleh para pelaku retail untuk menjangkau target pasar yang kini juga berubah.

"Itu adalah inovasi bisnis dari para pengusaha retail ditengah kondisi retail yang masih dalam underperformance. Karena itu kami mulai mengonlinekan bisnis retail yang awalnya offline atau yang dikenal sebagai omnichannel,” kata Roy ketika dihubungi Tempo, Senin, 5 Februari 2018.

Omnichannel adalah model bisnis yang menggabungkan berbagai saluran atau jalur penjualan yang mengaitkan dengan internet, smartphone, tablet, PC hingga alat teknologi terbaru baik mulai dari pemilihan, pembelian hingga pembayaran barang. Omnichannel menjangkau tidak hanya soal pembayaran tetapi juga media untuk melakukan penjualan.

Roy mengatakan, model strategi bisnis saat ini tidak hanya mengandalkan model menjual barang melalui bisnis online melalui platform web seperti e-commerce. Tetapi juga ada juga model inovasi seperti O2O, atau pembeli membeli barang melalui platform online tetapi mengambil barang melalui offline.

Hingga kini, Roy melanjutkan, toko-toko offline juga telah menggunakan inovasi model omnichannel maupun O2O sudah semakin banyak. Data dari Apindo menunjukkan sudah ada sekitar 80 persen anggota Apindo dari 600 anggota yang telah mengkonvergensikan toko mereka. “Memang paling banyak adalah ritel yang menjual barang-barang lifestyle maupun elektronik,” tuturnya dia.

Peritel yang mulai merambah bisnis online di antaranya adalah PT Mitra Adiperkasa. Dua tokonya tutup tahun lalu yaitu Debenhams dan Lotus.

Dikutip dari Bisnis.com, Direktur PT MAP Ecom Adiperkasa S. Ravi Kumar mengatakan perusahaan berambisi menjadi pemain omnichannel yang sukses di Indonesia. Adapun PT MAP Ecom Adiperkasa merupakan anak perusahaan dari PT Mitra Adiperkasa.

“Masa depan kami adalah omnichannel, kami berharap dapat menjadi omnichannel player yang memberikan customer experience,” katanya.

Dia menambahkan lewat omnichannel, maka tidak terbatas hanya pada satu kanal penjualan saja. Saluran bisa jadi toko offline, e-commerce atau saluran lainnya.

Perusahaan juga membangun lima komponen sebagai startegi omnichannel, yaitu brand, toko offline, website dan aplikasi MAP emall, program loyalitas pelanggan lewat MAP Club, dan kerja sama dengan saluran e-commerce lainnya.

Dia mencontohkan para pemain global di Amerika Serikat dan China juga mengembangkan omnichannel. Ravi meyakini dengan tren global di industri ritel, hal yang sama juga akan terjadi dengan industri ritel di Indonesia. Untuk itu, pihaknya juga menerapkan startegi omnichannel.

Rani Jahnaz, E-commerce General Manager PT Delamibrands Kharisma Busana, mengatakan perusahaan dengan produk fesyen ini telah memulai strategi omnichannel sejak dua tahun lalu. “Pada dua tahun ini kami fokus pada digital,” katanya, dalam acara Internet Retailing Expo 2018 di Jakarta, seperti dikutip dari Bisnis.com.

Dia mengatakan hal tersebut dilakukan karena perusahaan menyadari bahwa perilaku pelanggan saat ini berubah dengan kehadiran Internet. Pelanggan selalu melakukan riset secara digital sebelum melakukan pembelian.

Untuk itu, Delamibrands ingin hadir secara digital agar dapat memberikan informasi yang lengkap bagi pelanggan secara lebih mudah dan cepat dengan menggunakan website. "Jadi e-commerce kami fokuskan, software membantu bisnis di retailer juga kami kembangkan. Kami masih dalam project ini dan berproses membuat omnichannel," ujarnya.

Dia menambahkan selain mengembangkan platform e-commerce sendiri, perusahaan juga berusaha masuk ke platform e-commerce lainnya, seperti Zalora. Menurutnya, hal tersebut dilakukan karena dapat memperbesar peluang untuk dapat mengakses pelanggan lebih banyak.

Delamibrands memiliki beberapa brand diantaranya The Executive, Wrangler, Lee, Tirajeans, dan Wood. Adapun saat ini, Delamibrands memiliki 300 toko sendiri dan sekitar 700 counter yang menjual produk Delamibrands di toko lain.






Niagahoster Gandeng KiriminAja, Ajak UMKM Keluar dari Zona Nyaman

16 hari lalu

Niagahoster Gandeng KiriminAja, Ajak UMKM Keluar dari Zona Nyaman

Bisnis online akan terus meningkat pada 2023. Memiliki website lengkap dengan layanan pengiriman merupakan awal perjuangan pelaku UMKM.


Ini Tips Bikin Bisnis Online, Fokus Digital Experience untuk Pelanggan

36 hari lalu

Ini Tips Bikin Bisnis Online, Fokus Digital Experience untuk Pelanggan

Ada beberapa tips digital marketing yang bisa digunakan pelaku bisnis online. Simak kata ahli.


Tips buat Bisnis Online agar Bisa Bersaing di Pasar

43 hari lalu

Tips buat Bisnis Online agar Bisa Bersaing di Pasar

Permintaan pasar yang tinggi tentu semakin banyak pula bisnis online yang tumbuh sehingga persaingan semakin ketat. Simak tips menghadapinya.


Ini 10 Produk Jualan Online yang Bakal Laris pada 2023

46 hari lalu

Ini 10 Produk Jualan Online yang Bakal Laris pada 2023

Berikut daftar produk atau barang yang bakal laris dijual online pada tahun 2023. Bisa dijadikan sebagai inspirasi bisnis.


Kiat Memanfaatkan Keranjingan Orang Belanja Online

53 hari lalu

Kiat Memanfaatkan Keranjingan Orang Belanja Online

Kini masyarakat senang belanja online untuk barang kebutuhan di toko daring maupun marketplace. Berikut tips agar bisnis online lancar.


Bocoran buat yang Mau Cari Penghasilan sebagai Reseller

4 November 2022

Bocoran buat yang Mau Cari Penghasilan sebagai Reseller

Reseller yaitu orang yang menjual kembali produk dari orang lain namun sebelum menjualnya ia harus membeli terlebih dulu produk tersebut.


Jenis Usaha Sampingan yang Pas buat Guru

1 September 2022

Jenis Usaha Sampingan yang Pas buat Guru

Ada beberapa ide bisnis sampingan buat guru untuk menambah pendapatan. Berikut pilihannya.


Platform Lokal OrderOnline.id Kelola Bisnis Online 19 Ribu UMKM Indonesia

25 Agustus 2022

Platform Lokal OrderOnline.id Kelola Bisnis Online 19 Ribu UMKM Indonesia

OrderOnline.id membuat usaha mikro kecil menengah atau UMKM melakukan otomatisasi bisnis dalam all-in-one platform berbasis web yang terintegrasi.


Grab Luncurkan Program Beasiswa Pendidikan Senilai Rp 148 Miliar

11 Agustus 2022

Grab Luncurkan Program Beasiswa Pendidikan Senilai Rp 148 Miliar

Grab meluncurkan GrabScholar, program beasiswa senilai US$1 juta atau sekitar Rp148 miliar.


Ragam Ide Usaha Online Tanpa Modal

23 Juli 2022

Ragam Ide Usaha Online Tanpa Modal

Tak perlu modal besar atau bahkan tanpa modal, Anda bisa memulai usaha online berikut dari rumah.