Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Telkom Dorong Penggunaan AI di Indonesia

image-gnews
Ilustrasi AI
Ilustrasi AI
Iklan

INFO BISNIS - Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) semakin masif digunakan di Indonesia. Pemanfaatan AI menunjukkan potensi yang luar biasa dalam berbagai sektor di tanah air, meski penerapannya masih perlu diperluas.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sebagai perusahaan digital telco yang dipercaya menjadi lokomotif digitalisasi di Indonesia, berkomitmen dalam mengembangkan AI yang berdampak positif kepada bangsa. Strategi besar pengembangan AI di Telkom bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi baik di internal dan eksternal perusahaan, serta melakukan inovasi yang dapat mendukung bisnis maupun membuka peluang bisnis baru.

Langkah yang dilakukan Telkom juga selaras dengan salah satu rekomendasi Indonesia Digital Society Forum (IDSF), yaitu turut mengembangkan infrastruktur AI, seperti pusat data yang aman dan andal, dengan jaringan internet cepat dan platform cloud untuk pengolahan dan penyimpanan data yang efisien.

“Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor, termasuk pengembangan solusi dengan menerapkan teknologi AI. Saat ini kami telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang dijamin keamanannya,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa pada kegiatan webinar “Discover the Latest AI-Driven Business Performance Insights and Best Practices in Unleashing the Power of Data and Intelligence” yang digelar oleh IDSF beberapa waktu lalu.

Salah satu produk BigBox, yang berada di bawah naungan Leap-Telkom Digital, memiliki fitur bernama BigVision yang telah dilengkapi oleh AI. BigVision mampu menganalisis dan mengidentifikasi kerumunan orang dalam area tertentu, menghitung jumlah orang yang berada di sana, dan dapat mengidentifikasi pola perilaku dalam kerumunan tersebut.

Teknologi BigVision bermanfaat bagi berbagai perusahaan untuk mengenali perilaku karyawan dan perilaku orang lain di ruang umum seperti sekolah, bandara, terminal, stasiun, dan tempat-tempat lainnya yang banyak dilalui. Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot yang membantu berbagai sektor untuk mendapatkan solusi terbaik.

Pada ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang mampu membantu UKM di Indonesia mendapatkan solusi sesuai kebutuhannya pada produk dan layanan digital yang ada di Leap-Telkom Digital. Bizy mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif sehingga solusi yang diberikan kepada pelanggan lebih tepat sasaran.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Bizy dikembangkan dengan sangat interaktif sehingga mampu membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan tantangan yang mereka hadapi serta menghasilkan data berharga yang memberikan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan. Hal ini pun dapat digunakan untuk perbaikan produk dan strategi pemasaran.

Bizy juga dapat menangani volume interaksi pelanggan yang semakin meningkat tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi. Bizy secara signifikan mampu mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan.

Dengan respons yang akurat dan tepat waktu, pelanggan pun mendapatkan pelayanan yang optimal dengan cepat sesuai dengan kebutuhannya. Pemanfaatan chatbot terbukti memberikan dampak positif kepada peningkatan efisiensi operasional bulanan Telkom sampai dengan 74,2 persen lewat otomatisasi oleh Bizy.

Setelah mengimplementasikan Bizy, biaya operasional pemasaran Telkom juga berkurang signifikan sehingga perusahaan bisa lebih hemat. Fitur lain yang ada di BigBox yakni BigAssistant merupakan solusi berbasis AI yang membantu pengguna untuk mengelola dan menyediakan informasi tertentu melalui interaksi percakapan seperti chatbot.

Sistem ini memadukan teknologi chatbot dengan manajemen pengetahuan untuk memberikan jawaban yang kontekstual dan relevan terhadap pertanyaan pengguna sesuai kebutuhan. Berbagai produk unggulan dari Leap-Telkom Digital lainnya juga telah dilengkapi dengan AI guna meningkatkan pelayanan yang diberikan.

Inovasi pengembangan AI yang dilakukan Telkom menjadi komitmen perusahaan untuk mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing. Leap-Telkom Digital juga memayungi produk dan layanan digital Telkom lainnya yang dapat dilihat di tautan berikut https://leap.digitalbisa.id/our-product.(*)

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


BRI Gandeng Sinarmas Land, Miliki Hunian Idaman Mudah

40 menit lalu

BRI menggelar KPR BRI Property Expo Goes to Sinarmas Land pada 26-27 Oktober 2024, di Marketing Gallery Sinarmas Land BSD. Dok. BRI
BRI Gandeng Sinarmas Land, Miliki Hunian Idaman Mudah

Dengan BRI Property Expo, masyarakat dapat memiliki hunian idaman melalui program KPR dengan bunga rendah dan beragam kemudahan.


BRI Property Expo dan Sinarmas Land Gaungkan Green Housing

43 menit lalu

BRI menggelar KPR BRI Property Expo Goes to Sinarmas Land pada 26-27 Oktober 2024, di Marketing Gallery Sinarmas Land BSD. Dok. BRI
BRI Property Expo dan Sinarmas Land Gaungkan Green Housing

BRI bersama Sinarmas Land hadirkan hunian ramah lingkungan melalui pameran properti dengan berbagai penawaran istimewa.


BRGM Ajak Generasi Muda Berperan Aktif Pulihkan Mangrove

1 jam lalu

Foto bersama Relawan Mangrove dari SMA Negeri 8 Balikpapan dan volunteer mangrove dari Jabodetabek dalam acara Youth Mangrove Action 2024 yang berlangsung pada 22 - 25 Oktober 2024. Dok. BRGM
BRGM Ajak Generasi Muda Berperan Aktif Pulihkan Mangrove

Pemuda memiliki peran besar dalam pemulihan ekosistem mangrove untuk menjaga keberlanjutan lingkungan.


Plataran Puncak Hadirkan Pengalaman Tak Terlupakan di Tengah Alam

1 jam lalu

Plataran Puncak Villas. Dok. Plataran
Plataran Puncak Hadirkan Pengalaman Tak Terlupakan di Tengah Alam

Plataran Puncak hadir di Puncak sebagai oase ketenangan bagi para tamu yang ingin menikmati kemegahan alam dalam suasana penuh kenyamanan.


Google Dikabarkan Meluncurkan Gemini 2.0 pada Desember 2024

4 jam lalu

Google mengembangkan teknologi chat AI bernama Google Gemini. Chat AI ini digadang-gadang menjadi saingan ChatGPT. Ini informasinya. Foto: Google
Google Dikabarkan Meluncurkan Gemini 2.0 pada Desember 2024

Google dikabarkan bersiap mengumumkan hasil pengembangan terbaru model Gemini AI pada akhir tahun ini.


KKP Ungkap Faktor Kematian Dugong dan Lumba-Lumba di NTT

15 jam lalu

Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) bersama
masyarakat melakukan penanganan seekor lumba-lumba jenis Dugong dugon jantan dalam kondisi mati, di Pantai Desa Pariti, Kecamatan Sulamu, Kabupaten Kupang, pada 10 Oktober 2024. Dok. KKP
KKP Ungkap Faktor Kematian Dugong dan Lumba-Lumba di NTT

Penyebab utama kematian mamalia laut di perairan NTT terungkap melalui penelitian KKP dan masyarakat setempat.


OJK Luncurkan Tiga Pedoman Perbankan Syariah

15 jam lalu

Kepala Eksekutif Pengawas Perbankan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Dian Ediana Rae (kelima kiri), Penjabat Gubernur Aceh Safrizal (kelima kanan) dan Deputi Komisioner Pengawas Bank Pemerintah dan Syariah OJK Defri Andri (keempat kiri) berfoto bersama perwakilan asosiasi perbankan dan perwakilan pemerintah saat peluncuran buku Pedoman Produk Perbankan Syariah dalam acara Pertemuan Tahunan Perbankan Syariah 2024 di Banda Aceh, Aceh, Jumat, 25 Oktober 2024. Dok. OJK
OJK Luncurkan Tiga Pedoman Perbankan Syariah

OJK telah mengembangkan CWLD sebagai produk bank syariah yang berbasis wakaf uang temporer.


Telkomsel Hadirkan NextDev Ke-10 untuk Kembangkan Startup Indonesia

15 jam lalu

NextDev ke-10 membuka peluang kurikulum integrasi AI di NextDev Academy, peluang kolaborasi melalui International Hub Connector, hingga co-mentorship bersama alumni ekosistem inovasi Telkomsel. Dok. Telkomsel
Telkomsel Hadirkan NextDev Ke-10 untuk Kembangkan Startup Indonesia

NextDev ke-10 wujudkan startup Indonesia yang berdaya saing global melalui pendekatan ESG yang berkelanjutan.


ISSHU Melenggang di JFW 2025, Suguhkan Koleksi Futuristik dan Eksentrik

15 jam lalu

Founder ISSHU M. Indiana Argani. Dok. ISSHU
ISSHU Melenggang di JFW 2025, Suguhkan Koleksi Futuristik dan Eksentrik

Jenama mode, ISSHU menunjukkan karya terbaru di Jakarta Fashion Week 2025.


Kemenkes Audit PERUMDAM TKR, Pastikan RPAM Berjalan Efektif

16 jam lalu

Direktur Utama PERUMDAM TKR Sofyan Sapar bersama Direktur Umum PERUMDAM TKR Sani Tora Wicaksono membuka kegiatan audit Rencana Pengamanan Air Minum (RPAM) Tahap II di Tangerang, pada Rabu, 23 Oktober 2024. Dok. Humas PERUMDAM TKR
Kemenkes Audit PERUMDAM TKR, Pastikan RPAM Berjalan Efektif

Audit RPAM Kemenkes di PERUMDAM TKR bertujuan menjamin kualitas air minum aman dan memenuhi standar nasional.