Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Telkom Dorong Penggunaan AI di Indonesia

image-gnews
Ilustrasi AI
Ilustrasi AI
Iklan

INFO BISNIS - Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) semakin masif digunakan di Indonesia. Pemanfaatan AI menunjukkan potensi yang luar biasa dalam berbagai sektor di tanah air, meski penerapannya masih perlu diperluas.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sebagai perusahaan digital telco yang dipercaya menjadi lokomotif digitalisasi di Indonesia, berkomitmen dalam mengembangkan AI yang berdampak positif kepada bangsa. Strategi besar pengembangan AI di Telkom bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi baik di internal dan eksternal perusahaan, serta melakukan inovasi yang dapat mendukung bisnis maupun membuka peluang bisnis baru.

Langkah yang dilakukan Telkom juga selaras dengan salah satu rekomendasi Indonesia Digital Society Forum (IDSF), yaitu turut mengembangkan infrastruktur AI, seperti pusat data yang aman dan andal, dengan jaringan internet cepat dan platform cloud untuk pengolahan dan penyimpanan data yang efisien.

“Kami berkomitmen untuk terus mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor, termasuk pengembangan solusi dengan menerapkan teknologi AI. Saat ini kami telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang dijamin keamanannya,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa pada kegiatan webinar “Discover the Latest AI-Driven Business Performance Insights and Best Practices in Unleashing the Power of Data and Intelligence” yang digelar oleh IDSF beberapa waktu lalu.

Salah satu produk BigBox, yang berada di bawah naungan Leap-Telkom Digital, memiliki fitur bernama BigVision yang telah dilengkapi oleh AI. BigVision mampu menganalisis dan mengidentifikasi kerumunan orang dalam area tertentu, menghitung jumlah orang yang berada di sana, dan dapat mengidentifikasi pola perilaku dalam kerumunan tersebut.

Teknologi BigVision bermanfaat bagi berbagai perusahaan untuk mengenali perilaku karyawan dan perilaku orang lain di ruang umum seperti sekolah, bandara, terminal, stasiun, dan tempat-tempat lainnya yang banyak dilalui. Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot yang membantu berbagai sektor untuk mendapatkan solusi terbaik.

Pada ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang mampu membantu UKM di Indonesia mendapatkan solusi sesuai kebutuhannya pada produk dan layanan digital yang ada di Leap-Telkom Digital. Bizy mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif sehingga solusi yang diberikan kepada pelanggan lebih tepat sasaran.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Bizy dikembangkan dengan sangat interaktif sehingga mampu membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan tantangan yang mereka hadapi serta menghasilkan data berharga yang memberikan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan. Hal ini pun dapat digunakan untuk perbaikan produk dan strategi pemasaran.

Bizy juga dapat menangani volume interaksi pelanggan yang semakin meningkat tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi. Bizy secara signifikan mampu mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan.

Dengan respons yang akurat dan tepat waktu, pelanggan pun mendapatkan pelayanan yang optimal dengan cepat sesuai dengan kebutuhannya. Pemanfaatan chatbot terbukti memberikan dampak positif kepada peningkatan efisiensi operasional bulanan Telkom sampai dengan 74,2 persen lewat otomatisasi oleh Bizy.

Setelah mengimplementasikan Bizy, biaya operasional pemasaran Telkom juga berkurang signifikan sehingga perusahaan bisa lebih hemat. Fitur lain yang ada di BigBox yakni BigAssistant merupakan solusi berbasis AI yang membantu pengguna untuk mengelola dan menyediakan informasi tertentu melalui interaksi percakapan seperti chatbot.

Sistem ini memadukan teknologi chatbot dengan manajemen pengetahuan untuk memberikan jawaban yang kontekstual dan relevan terhadap pertanyaan pengguna sesuai kebutuhan. Berbagai produk unggulan dari Leap-Telkom Digital lainnya juga telah dilengkapi dengan AI guna meningkatkan pelayanan yang diberikan.

Inovasi pengembangan AI yang dilakukan Telkom menjadi komitmen perusahaan untuk mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing. Leap-Telkom Digital juga memayungi produk dan layanan digital Telkom lainnya yang dapat dilihat di tautan berikut https://leap.digitalbisa.id/our-product.(*)

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Institut Teknologi PLN Kembali Buka Pendaftaran Gelombang Reguler 2024-2025

4 jam lalu

Gedung Kampus Institut Teknologi PLN yang berlokasi di Cengkareng, Jakarta Barat. Dok. PLN
Institut Teknologi PLN Kembali Buka Pendaftaran Gelombang Reguler 2024-2025

Rektor ITPLN Iwa Garniwa mengungkapkan animo peserta didik baru sangat tinggi.


Erick Thohir Dorong Influencer BUMN Kuasai Keterampilan Digital

4 jam lalu

Workshop Influencer BUMN Jawa Barat di Hotel Pesona Bamboe Lembang, Bandung, 19 Juli 2024. Dok. Pertamina
Erick Thohir Dorong Influencer BUMN Kuasai Keterampilan Digital

Workshop Influencer BUMN Jawa Barat digelar di Hotel Pesona Bamboe Lembang, Bandung, Jawa Barat yang berlangsung pada 18-20 Juli 2024.


Erick Thohir Utamakan Kesehatan Mental Karyawan BUMN

4 jam lalu

312 karyawan millennial dan influencer BUMN wilayah Jawa Barat saat mengikuti acara Gelar Roadshow 1000 Manusia Bercerita. Cikole Jayagiri Resort, Bandung, Jumat 19 Juli 2024. Dok. Pertamina
Erick Thohir Utamakan Kesehatan Mental Karyawan BUMN

Kegiatan ini diikuti sebanyak 312 karyawan millennial dan influencer BUMN wilayah Jawa Barat, yang diajak untuk memahami emosi diri dalam rangka mewujudkan kesadaran akan kesehatan mental.


Ketua Umum IMI Apresiasi Kesuksesan Gelaran 'VW Fun Rally dan VW Gathering

6 jam lalu

Ketua MPR RI Bambang Soesatyo mengapresiasi kesuksesan VW Fun Rally dan VW Gathering. Minggu 21 Juli 2024
Ketua Umum IMI Apresiasi Kesuksesan Gelaran 'VW Fun Rally dan VW Gathering

Gathering fiikuti berbagai komunitas VW dari berbagai kategori, air cooled, watercooled, classic, vintage, custom, dan sebagainya.


Terus Memerangi Judi Online, Ini Strategi BRI

9 jam lalu

Direktur Manajemen Risiko BRI, Agus Sudiarto. Foto: Dok. BRI
Terus Memerangi Judi Online, Ini Strategi BRI

BRI melakukan pemblokiran rekening hingga menerapkan sistem anti-money laundering.


Syuting Film 'Pinjam 100', Bamsoet Dorong Peningkatan Kualitas Film Nasional

9 jam lalu

Ketua MPR RI Bambang Soesatyo usai mengikuti syuting film 'Pinjam 100' di Parle Senayan Restoran Jakarta, Minggu 21 Juli 2024. Dok. MPR
Syuting Film 'Pinjam 100', Bamsoet Dorong Peningkatan Kualitas Film Nasional

Film 'Pinjam 100' berkisah tentang dua orang sahabat dari sebuah kampung di Kota Medan, bernama Paris dan Jerstang.


Bamsoet Bersiap Luncurkan Dua Buku Terbaru dan Buku Bahan Ajar Ilmu Hukum

11 jam lalu

Ketua MPR RI Bambang Soesatyo akan meluncurkan dua buku ke-33 dan 34 hasil karya terbarunya. Berjudul ‘Legacy MPR RI Periode 2019-2024,
Bamsoet Bersiap Luncurkan Dua Buku Terbaru dan Buku Bahan Ajar Ilmu Hukum

Bambang Soesatyo akan meluncurkan dua buku terbaru, serta dua buku bahan ajar ilmu hukum berjudul 'Politik Hukum dan Kebijakan Publik' serta 'Pembaruan Hukum'.


BNPT RI Dorong Peningkatan Resiliensi WNI di Kinabalu Malaysia

14 jam lalu

BNPT RI Dorong Peningkatan Resiliensi WNI di Kinabalu Malaysia

BNPT merasa perlu meningkatkan resiliensi Warga Negara Indonesia (WNI) di Kinabalu Malaysia


Indeks Tempo-IDNFinancial52 Catat Pertumbuhan Kapitalisasi Pasar

14 jam lalu

Layar pergerakan Indeks Harga Saham Gabungan di Bursa Efek Indonesia (BEI) Jakarta. 
TEMPO/Tony Hartawan
Indeks Tempo-IDNFinancial52 Catat Pertumbuhan Kapitalisasi Pasar

Jumlah emiten di pasar modal kini lebih dari 900. Kapitalisasi pasar terus meningkat.


Buya Arfan Pimpin Doa Bersama Dukung Nikson Nababan Jadi Gubernur Sumut

1 hari lalu

Foto bersama Nikson Nababan di Pondok Pesantren Tahfidz Utsman bin Affan Sumatera Utara, setelah menggelar doa bersama untukkemenangan Nikson Nababan menjadi Gubernur Sumatera Utara. Dok. Tapanuli Utara.
Buya Arfan Pimpin Doa Bersama Dukung Nikson Nababan Jadi Gubernur Sumut

Buya Arfan berpendapat Nikson Nababan banyak membantu umat Islam di Tapanuli Utara.