TEMPO.CO, Jakarta - Kereta Cepat Whoosh memperkenalkan inisiatif baru yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi penumpang dengan kebutuhan khusus atau yang dikenal sebagai key passenger.
Dalam upaya ini, KCIC telah menempatkan petugas di berbagai titik guna memberikan pendampingan kepada penumpang prioritas selama perjalanan mereka dengan Whoosh.
Emir Monti, Manager Corporate Communication PT Kereta Cepat Indonesia China atau KCIC, menjelaskan petugas KCIC telah dilatih dengan prosedur khusus untuk menangani key passenger. Langkah ini, menurut dia, diambil untuk memastikan bahwa layanan Whoosh dapat dinikmati oleh semua kalangan masyarakat.
"KCIC memprioritaskan penumpang yang membutuhkan penanganan khusus seperti penyandang disabilitas, lansia, anak-anak tanpa pendamping, ibu hamil dan menyusui hingga orang yang bepergian dalam kondisi sakit bisa memanfaatkan layanan khusus ini,” ujar Emir melalui keterangan tertulis KCIC pada Selasa, 27 Februari 2024.
Proses mendapatkan layanan tersebut, begitu key passenger tiba di stasiun, mereka dapat langsung menghubungi petugas Passenger Service di Platform, Security, atau Supervisor Stasiun. Petugas akan menanyakan kebutuhan dan detail perjalanan penumpang serta memberikan pendampingan hingga penumpang diterima oleh kondektur atau pramugari Whoosh di kursi yang telah dipesan.
Selanjutnya: Nantinya, saat tiba di stasiun tujuan, juga akan ada petugas khusus....
