Saldo Pengguna Hilang, Ini Tanggapan DANA

Dana: Ada Serangan Phising

DANA Indonesia pun buka suara soal kasus saldo hilang ini dan merespons kasus yang dilaporkan akun @taetearchivee. Head of Communications DANA Indonesia Sharon Issabella mengatakan ada serangan phising yang menimpa pengguna tersebut. 

"Pihak yang tidak bertanggung jawab telah memanfaatkan kesempatan ini untuk menyambungkan PIN dan OTP yang diterima untuk mengakses akun pelaku dengan aplikasi lainnya," kata Sharon melalui keterangan tertulis kepada Tempo, Sabtu, 16 Desember 2023. 

Sharon mengatakan Dana telah menginvestigasi menyeluruh dan menghubungi langsung pengguna yang bersangkutan. Ia berujar, Tim Customer Care DANA mencocokkan identitas pengguna dan mencari tahu kronologis setiap transaksi yang telah dilakukan.

"Sebagai bentuk komitmen kami untuk meningkatkan kewaspadaan pengguna, langkah-langkah untuk mengedukasi pengguna akan berbagai jenis kejahatan siber serta langkah-langkah mitigasi berikutnya telah disampaikan oleh tim Customer Care DANA," ujar Sharon. "Termasuk mengajak pengguna untuk melakukan pengamanan terhadap ponsel yang bisa dilakukan dengan menonaktifkan beberapa fitur."

Sharon mengimbau pengguna DANA mendukung keamanan dan perlindungan data pribadi dengan berperilaku bijak dan penuh waspada. Salah satunya dengan mengganti PIN secara berkala, menjaga kerahasiaan kode OTP, dan tidak membagikan kepada orang lain maupun pihak tidak berwenang yang mengatasnamakan DANA. 

"Jika ada keluhan, pengguna bisa melapor ke kanal Customer Care resmi DANA 1500 445 atau e-mail help@dana.id," ujar dia.

Sharon mengklaim DANA berkomitmen mengedepankan keamanan dan kenyamanan pengguna melalui standar proteksi, sertifikasi tanpa kartu, kebijakan zero data sharing, serta perlindungan yang mengutamakan pengguna DANA. "Sehingga, keamanan saldo dan aset pengguna pada aplikasi DANA aman," katanya.

Pilihan Editor: Pekan Depan Groundbreaking Proyek IKN Tahap Ketiga, Otorita Sebut Ada Pengembang dari Kalimantan

• Sebelumnya
• 1
• 2