TEMPO.CO, Jakarta - Baru-baru ini ditemukan modus penipuan dengan mengatasnamakan call center Bank Danamon.
Service Quality & Contact Center Head PT Bank Danamon Indonesia Tbk Kristiani Siwi meminta nasabah untuk senantiasa waspada dan tidak sembarangan menyerahkan data pribadi kepada pihak-pihak yang tidak bisa dibuktikan kebenarannya.
“Terkait modus penipuan dengan menggunakan call center palsu ini, nasabah dan masyarakat diharap mencari dan mengonfirmasi nomor call center sebuah perusahaan di sumber yang terpercaya, seperti Call 108, atau media resmi lainnya antara lain situs resmi perusahaan tersebut,” kata Kristiani Siwi dalam keterangannya, sebagaimana dikutip pada Selasa, 12 September 2023.
Selain itu, nasabah juga diimbau untuk tidak sembarangan meng-klik file mencurigakan yang dikirimkan melalui e-mail, WhatsApp, maupun SMS.
Dalam modus penipuan tersebut, pelaku menempatkan informasi palsu mengenai call center Danamon di Google Maps untuk mengelabui calon korban yang ingin mencari alamat cabang Danamon dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
Setelahnya, korban akan menghubungi call center palsu tersebut dan diarahkan pelaku untuk melanjutkan pembicaraan melalui chat WhatsApp. Pelaku kemudian akan mengirimkan file .apk yang ketika diklik memberikan akses kepada data nasabah di bank agar penipu dapat mengosongkan saldo tabungan korban.
Kristiani menuturkan, call center Danamon, yang dinamakan Hello Danamon, merupakan salah satu channel bagi nasabah untuk memperoleh informasi mengenai produk dan layanan, serta menyampaikan keluhan.
Apabila nasabah memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait perbankan, nasabah dapat menghubungi call center Hello Danamon di 1-500-090.
Ia juga mengingatkan bahwa Danamon tidak pernah meminta data pribadi nasabah, baik password, PIN, ataupun OTP (One-Time Password).
Adapun petugas Hello Danamon hanya akan meminta data pribadi nasabah jika nasabah melakukan panggilan ke call center untuk mengajukan permohonan bantuan atau keluhan tertentu.
Sementara itu, komunikasi resmi Danamon hanya dilakukan melalui media komunikasi resmi berikut:
- WhatsApp: Danamon Chat 0858-1-1-500-090 (akun terverifikasi dengan centang hijau)
- Facebook: Bank Danamon (akun terverifikasi dengan centang biru)
- Twitter: @danamon (akun terverifikasi dengan centang biru)
- Instagram: @mydanamon (akun terverifikasi dengan centang biru)
- YouTube: Bank Danamon
- LinkedIn: PT Bank Danamon Indonesia Tbk
