“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards,” kata dia.
Menurut Plaisted, tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi Covid-19. “Karena itu, kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda Indonesia beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini,” tutur dia.
Penilaian atas The World’s Best Airline Cabin Crew 2023 dilaksanakan pada sejumlah aspek−baik dari teknis pelayanan yang diberikan. Termasuk karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin terutama sikap profesionalitas, antusiasme, maupun keramahtamahan kepada para pengguna jasa.
Hal itu dilakukan melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online yang dibuka pada September 2022-Mei 2023 lalu. Survei itu diikuti oleh lebih dari 325 maskapai dunia.
Pilihan Editor: 22 Paket Proyek di IKN Senilai Rp 2,68 Triliun Terkontrak, PUPR Pastikan Material Ramah Lingkungan yang Digunakan
