Meirizal tak memungkiri bahwa sebagian masyarakat kini mulai menyalahkan pemberlakuan Qanun LKS itu. Mereka bahkan menduga bahwa penerapan aturan itu yang membuat layanan BSI terganggu dan turut menghambat perekonomian di Aceh.
Ia juga menyebutkan bahwa pimpinan DPRD Aceh mulai mempertimbangkan untuk merevisi Qanun LKS sejak beberapa tahun belakangan ini. Peluang bank konvensional untuk beroperasi kembali di Aceh pun kembali terbuka.
Meski begitu, Meirizal menilai secara keseluruhan Qanun LKS sebetulnya sudah baik karena bisa menjadi role model bagi keuangan syariah ke depannya. "Salahnya bukan di Qanun LKS, tetapi lebih ke arah teknis.”
Ia sangat berharap BSI segera menyelesaikan masalah gangguan jaringan ini. “Jangan menjadi prototype yang seakan-akan tidak profesional, tertinggal dari sisi pelayanan dan juga produk. Kalaupun tidak bisa melebihi bank konvensional, setidaknya menyamai bank konvensional,” katanya. Dengan terus bermunculan masalah gangguan, menurut dia, BSI hanya akan merusak citra bank syariah di Aceh.
Direktur Utama BSI, Hery Gunardi, sebelumnya menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah yang terkendala dalam mengakses layanan bank tersebut. “Atas nama BSI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nasabah, karena adanya kendala dalam mengakses layanan BSI pada 8 Mei 2023," ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu, 10 Mei 2023.
Menurut Hery, penyebab BSI error karena ada indikasi serangan siber dalam gangguan layanan. Oleh sebab itu, pihaknya melakukan evaluasi dan temporary switch off untuk memastikan keamanan sistem BSI. "Soal dugaan serangan siber, pada dasarnya butuh pembuktian lebih lanjut dari audit dan digital forensik,” ujarnya.
Sehari kemudian, Hery menggelar konferensi pers. Di dalam kesempatan itu ia menjelaskan bahwa layanan perbankan BSI sudah kembali normal. "Pada Rabu, 10 Mei pagi, BSI Mobile bisa digunakan bertransaksi dengan fitur lebih lengkap," kata Hery dalam konferensi pers di Wisma Mandiri pada Kamis, 11 Mei 2023. "Hari ini (Kamis) 11 Mei 2023, seluruh layanan ATM dan mobile banking BSI kembali normal dan sudah bisa digunakan untuk transaksi seperti biasa."
Meski begitu, masih ada nasabah yang mengeluhkan gangguan di BSI net banking hingga hari ini, Sabtu, 13 Mei 2023.
ARIADNE KHATARINA MONIAGA | RR ARIYANI
Pilihan Editor: Sosok Dirut BSI Hery Gunardi: Kelahiran Bengkulu, Kuliah di Amerika dan Bankir Ahli Proses Merger
Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini
