TEMPO.CO, Jakarta - Layanan perbankan PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk. atau BSI sejak Senin, 8 Mei 2023, mengalami gangguan, baik dari layanan ATM hingga mobile banking. Akibat gangguan tersebut Direktur Utama BSI, Hery Gunardi menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah yang terkendala dalam mengakses layanan bank tersebut.
“Atas nama BSI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nasabah, karena adanya kendala dalam mengakses layanan BSI pada 8 Mei 2023," ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu, 10 Mei 2023.
Menurut Hery, penyebab BSI error karena ada indikasi serangan siber dalam gangguan layanan. Oleh sebab itu, pihaknya melakukan evaluasi dan temporary switch off untuk memastikan keamanan sistem BSI. "Soal dugaan serangan siber, pada dasarnya butuh pembuktian lebih lanjut dari audit dan digital forensik,” ujarnya.
Sehari kemudian, Hery menggelar konferensi pers. Di dalam kesempatan itu ia menjelaskan bahwa layanan perbankan BSI sudah kembali normal. "Pada Rabu, 10 Mei pagi, BSI Mobile bisa digunakan bertransaksi dengan fitur lebih lengkap," kata Hery dalam konferensi pers di Wisma Mandiri pada Kamis, 11 Mei 2023. "Hari ini (Kamis) 11 Mei 2023, seluruh layanan ATM dan mobile banking BSI kembali normal dan sudah bisa digunakan untuk transaksi seperti biasa."
Meski begitu, masih ada nasabah yang mengeluhkan gangguan di BSI net banking hingga hari ini, Jumat, 12 Mei 2023.
Tidak bisa dipungkiri, akibat gangguan layanan yang menimpa bank syariah pelat merah ini, banyak mata yang akhirnya tertuju pada sosok Dirut BSI tersebut. Lantas siapakah Hery Gunardi?
Lahir di Bengkulu dan Studi di Amerika
Sebelum menjadi direktur utama pertama BSI, pria kelahiran Bengkulu 26 Juni 1962 menyelesaikan studi S1 di di Universitas 17 Agustus 1945 bidang Administrasi Niaga tahun 1987.
Tidak berhenti di situ, ia melanjutkan pendidikannya hingga program doktoral. Untuk program magister Bidang Finance and Accounting, Hery menempuh pendidikan di University of Oregon USA tahun 1991. Sedangkan program doktoral ia tempuh di Manajemen Bisnis, Universitas Padjadjaran, tahun 2021.
Selanjutnya: Pernah menjabat Wakil Direktur Bank Mandiri...
