Kementerian ATR/BPN Terima 1.773 Aduan, Paling Banyak Soal Pendaftaran Tanah

Menteri dan Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional yang baru, Hadi Tjahjanto (tiga dari kiri) dan Raja Juli Antoni (kanan), bersama eks Menteri ATR/BPN Sofyan Djalil (dua dari kiri) dan eks Wamen Surja Tjandra (kiri) saat acara serah terima jabatan (sertijab) di gedung Kementerian ATR/BPN di Jakarta Selatan, Rabu, 15 Juni 2022. Tempo/Eka Yudha Saputra

TEMPO.CO, Jakarta -Hotline pengaduan Kementerian ATR/BPN atau Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional telah menerima 1773 pesan hingga 3 Agustus 2022.

"Sampai hari kemarin (Rabu, 3 Agustus 2022), Hotline Pengaduan telah berhasil melayani sebanyak 1528 pesan. Alhamdulilah!" tulis Wakil Menteri ATR/BPN Raja Juli Antoni di akun Twitter pribadinya pada Kamis, 4 Agustus 2022. 

Ia mengatakan 161 sisa pesan yang diterima segera dilayani secepat-cepatnya. Adapun aduan masyarakat menurutnya sangat beragam. Terdapat juga aduan yang memerlukan tindak lanjut pada sejumlah pihak dengan sistem tiket.

Berdasarkan catatan Kementerian ATR/BPN, terdapat 54 tiket aduan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut oleh sejumlah pihak. Sebanyak 19 tiket sudah selesai, 20 tiket sedang ditangani, 15 tiket dalam antrian. 

Adapun kategori tiket perihal pendaftaran tanah mendapat jumlah aduan paling banyak yaitu 15. Disusul kategori tiket ganti rugi sebanyak 11, dan pengukuran tanah sejumlah 8. "Kategori itu yang mendominasi aduan tiket sejauh ini. Tentu kategori tersebut akan jadi prioritas. Tapi kami tidak akan membeda-bedakan. Semua aduan harus selesai," ucapnya. 

Ia mengatakan secara keseluruhan 86 persen aduan sudah selesai dilayani. Ia berjanji setiap pesan atau aduan yang masuk akan dipantau sampai benar-benar selesai. Hal itu, kata dia, sesuai arahan Menteri ATR/BPN Hadi Tjahjanto. Ia pun mengingatkan pada awak kementerian agar jangan terjadi lomba menghijaukan dashboard hanya untuk menyenangkan pimpinan.

Raja mengungkapkan mayoritas aduan terlayani berkat kerja sama tim Hotline Pengaduan bersama seluruh komponen di Kementerian ATR/BPN. Ia pun memberikan apresiasi pada 5 pegawai yang dianggap memberikan performa terbaik. "Kalian sangat berjasa! Kalau waktunya cocok saya traktir makan," kata dia. 

Penerimaan aduan secara terbuka, menurut dia, sejalan dengan komitmen Kementerian ATR/BPN dalam mengoperasionalisasi good governance. Hal itu agar pemerintah menjadi dekat dengan rakyat. Ia berharap Kementerian ATR/BPN dapat terbuka untuk menerima saran, kritik serta evaluasi supaya dapat menyapa masyarakat yang secara bersamaan juga menjawab kekhawatirannya.

Hotline Pengaduan menurutnya telah menjadi kanal untuk mengalirkan berbagai aduan rakyat sekaligus mengakhiri residu-residu di masa lalu supaya cepat diselesaikan dan tidak terjadi lagi di masa depan.

Baca Juga: Amnesty Indonesia Minta Kementerian ATR/BPN Tak Ganggu Tanah Ulayat Papua

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini






Imigrasi Jakarta Utara TingkaTkan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

8 hari lalu

Imigrasi Jakarta Utara TingkaTkan Pengelolaan Pengaduan Masyarakat

Pegawai humas Imigrasi diminta meningkatkan kapasitas dalam pengelolaan pengaduan masyarakat.


Warga Keluhkan Jalan Rusak di Jatinegara, 1.760 Meter Jalan DI Panjaitan Dihotmix

9 hari lalu

Warga Keluhkan Jalan Rusak di Jatinegara, 1.760 Meter Jalan DI Panjaitan Dihotmix

Pengaduan jalan rusak itu disampaikan warga sekitar melalui aplikasi Jakarta Kini (Jaki).


Pohon Beringin Tutupi Jalan, Warga Lapor ke Posko Pengaduan Balai Kota DKI

18 hari lalu

Pohon Beringin Tutupi Jalan, Warga Lapor ke Posko Pengaduan Balai Kota DKI

Pohon Beringin tersebut langsung ditebang oleh petugas dari Pemprov DKI setelah dua hari laporan masuk ke Posko Pengaduan Balai Kota.


Jumlah Korban Semakin Bertambah, BPKN Buka Posko Pengaduan Kasus Gagal Ginjal Akut Anak

23 hari lalu

Jumlah Korban Semakin Bertambah, BPKN Buka Posko Pengaduan Kasus Gagal Ginjal Akut Anak

Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) membuka posko pengaduan kasus gagal ginjal akut pada anak hingga pekan depan.


Kejagung Kembali Sita Aset Tanah Benny Tjokrosaputro dalam Perkara Korupsi Jiwasraya

24 hari lalu

Kejagung Kembali Sita Aset Tanah Benny Tjokrosaputro dalam Perkara Korupsi Jiwasraya

Benny Tjokrosaputro merupakan terpidana dalam kasus korupsi pengelolaan keuangan dana investasi PT Asuransi Jiwasraya periode 2008-2018.


Pemkot Jakarta Pusat Tangani Semua Pengaduan Warganya di Balai Kota

25 hari lalu

Pemkot Jakarta Pusat Tangani Semua Pengaduan Warganya di Balai Kota

Pemkot Jakpus terima 23 pengaduan warganya d Pendopo Balai Kota pada hari pertama layanan dibuka kembali.


Mengenal Petrichor, Aroma Hujan yang Dirindukan

27 hari lalu

Mengenal Petrichor, Aroma Hujan yang Dirindukan

Petrichore sebutan untuk aroma hujan yang khas setelah hujan turun membasahi tanah. Bagaimana aroma itu terjadi?


5 Faktor Penyebab Tanah Longsor, tak hanya Curah Hujan

28 hari lalu

5 Faktor Penyebab Tanah Longsor, tak hanya Curah Hujan

Tanah longsor terjadi apabila gaya pendorong di lereng lebih besar daripada gaya penahan


6 Jenis Tanah Longsor

29 hari lalu

6 Jenis Tanah Longsor

Longsor peristiwa gerak tanah atau batuan


Hingga Pekan Kedua, Posko Pengaduan Balai Kota DKI Terima 223 Laporan Warga

32 hari lalu

Hingga Pekan Kedua, Posko Pengaduan Balai Kota DKI Terima 223 Laporan Warga

Sejak dibuka Selasa pekan lalu posko pengaduan di Balai Kota DKI telah menerima 223 laporan warga. Atau rata-rata 32 laporan per hari.