Keterlambatan Penerbangan, 5 Pelanggan Laporkan Sriwijaya Air ke BPKN

Sabtu, 21 Mei 2022 17:39 WIB

Maskapai Sriwijaya Air menunda sementara penerbangan tujuan Manokwari mulai 30 Juli. Foto: Dok. Sriwijaya Air

TEMPO.CO, Jakarta -Lima orang melaporkan kejadian keterlambatan penerbangan saat menggunakan jasa transportasi angkutan udara maskapai Sriwijaya Air kepada Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN RI) di Jakarta, Selasa 17 Mei 2022.

Penundaan jadwal yang dilaporkan merupakan keberangkatan dari Bandara Internasional Pattimura menuju Bandara Internasional Soekarno Hatta.

Kuasa Hukum Pelapor, Fahmi Namakule mengatakan pihak terlapor maskapai penerbangan Sriwijaya Air sebagai pelaku usaha harus bertanggung jawab secara penuh terhadap kerugian yang dialami pelanggannya. 

Pihak Pelapor diterima langsung oleh Wakil Ketua BPKN Muhammad Mufti Mubarok dan Wakil Ketua Komisi Advokasi BPKN Andi Muhammad Rusdi.

Menurut Fahmi, PT. Sriwijaya Air telah melakukan pembatalan penundaan penerbangan secara sepihak yang terjadi berulang kali mulai dari bandara asal, Bandara Internasional Pattimura Ambon, sampai ke bandara transit, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar.

“Tanpa meminta persetujuan dan memberikan fasilitas yang memadai bagi kliennya,” ujarnya.

Insiden keterlambatan penerbangan tersebut, kata Fahmi, telah membuat pelapor mengalami kerugian baik secara materil maupun immateril. 

Adapun laporan yang telah diterima tertanggal 17 Mei 2022, dalam laporan tersebut PT. Sriwijaya Air menjadi pihak terlapor, perusahaan tersebut diduga melanggar ketentuan pasal Pasal 2 ayat e, Pasal 9 ayat a, Pasal 10 ayat a Peraturan Menteri Perhubungan Nomor : PM 77 Tahun 2011 Tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara.

Fahmi mengatakan, tindakan yang lakukan oleh Sriwijaya Air juga diduga melanggar pasal 18 ayat 1 huruf g, ayat 3, pasal 19 ayat 1 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Menurut Fahmi pihaknya telah menyerahkan sejumlah bukti ke BPKN, antara lain e-tiket, boarding pass sampai dengan bukti pembatalan jadwal penerbangan secara sepihak.

Menindaklanjuti laporan pengaduan, kata Fahmi, pihak BKPN akan memeriksa dan mengadvokasi serta memanggil dan mengagendakan pertemuan langsung dengan Direktur Utama PT Sriwijaya Air. 

“Kami berharap PT Sriwijaya Air dapat menghadiri dan memberikan pertanggungjawaban dalam agenda mediasi yang akan dilaksanakan pekan depan di kantor BPKN,” tutur Fahmi.

Saat diminta konfirmasi oleh Tempo, Direktur Utama Sriwijaya Air Jefferson Irwin Jauwena mempersilakan untuk menghubungi manajemen Sriwijaya Air. Kemudian Tempo menghubungi humas Sriwijaya Air, tetapi hingga berita ini diturunkan belum ada tanggapan.

Baca Juga: Sriwijaya Air Catat Lonjakan Penumpang 25 Persen saat Arus Balik Lebaran

Ikuti berita terkini dari Tempo di Google News, klik di sini






5 Sebab Harga Tiket Pesawat Mahal

3 jam lalu

5 Sebab Harga Tiket Pesawat Mahal

Tren kenaikan harga tiket pesawat sudah terjadi sejak April 2022.


Erick Thohir: Pelita Air untuk Milenial, Garuda Tetap Layani Kelas Premium

1 hari lalu

Erick Thohir: Pelita Air untuk Milenial, Garuda Tetap Layani Kelas Premium

Erick Thohir memastikan maskapai Pelita Air dan Garuda Indonesia memiliki segmentasi pasar yang berbeda.


Operator Pesawat Microflite Pesan Helikopter Lima Baling-baling Buatan Airbus

2 hari lalu

Operator Pesawat Microflite Pesan Helikopter Lima Baling-baling Buatan Airbus

Perusahaan penyedia sewa pesawat premium dan komersial, Microflite, memesan helikopter H145 yang merupakan helikopter baling-baling berbilah lima terbaru buatan Airbus.


Kecelakaan Pesawat Susi Air di Timika, ini Profil Maskapai yang Didirikan Susi Pudjiatuti 18 Tahun Lalu

2 hari lalu

Kecelakaan Pesawat Susi Air di Timika, ini Profil Maskapai yang Didirikan Susi Pudjiatuti 18 Tahun Lalu

Pesawat Susi Air dikenal masyarakat sebagai maskapai yang melayani penerbangan rintisan dengan peswat berukuran kecil. Begini profil maskapai Susi Air


Batik Air Buka Rute Baru Kualanamu - Changi Mulai 1 Juli

2 hari lalu

Batik Air Buka Rute Baru Kualanamu - Changi Mulai 1 Juli

Batik Air akan memperkenalkan rute penerbangan baru antara Bandara Soekarno Hatta dan Bandara Kualanamu dengan Bandara Changi Singapura mulai 1 Juli 2022.


Pesawat Susi Air Kecelakaan di Papua, 6 Penumpang Selamat

3 hari lalu

Pesawat Susi Air Kecelakaan di Papua, 6 Penumpang Selamat

Informasi kecelakaan pesawat sebelumnya disampaikan oleh pemilik Susi Air, Susi Pudjiastuti.


Pesawat Susi Air Hilang Kontak Pukul 08.20 WIT

3 hari lalu

Pesawat Susi Air Hilang Kontak Pukul 08.20 WIT

Pesawat Susi Air jenis Pilatus Porter PC-6 dengan nomor penerbangan PK- BVM mengangkut enam penumpang.


Pesawat Susi Air Kecelakaan di Papua, Angkut 6 Penumpang

3 hari lalu

Pesawat Susi Air Kecelakaan di Papua, Angkut 6 Penumpang

Pesawat Susi Air kecelakaan saat terbang dari Timika ke Duma.


Perjalanan dengan Pesawat, Hindari Pakaian dan Aksesori Ini demi Kenyamanan

5 hari lalu

Perjalanan dengan Pesawat, Hindari Pakaian dan Aksesori Ini demi Kenyamanan

Perjalanan juga sering membuat perut kembung dan mual, ditambah lagi harus terburu-buru ketika transit di bandara.


Usul Kapasitas Kursi Pesawat Ditambah, Sandiaga: Untuk Memastikan Tiket Terjangkau

5 hari lalu

Usul Kapasitas Kursi Pesawat Ditambah, Sandiaga: Untuk Memastikan Tiket Terjangkau

Sandiaga Uno mengharapkan jumlah penerbangan pesawat bisa bertambah dan pembukaan rute kian melimpah agar dapat menurunkan biaya tiket pesawat.