Integrasi Ekosistem GoTo Dorong Peningkatan Transaksi selama Ramadan 2022
Berbagai layanan terintegrasi seperti Gosend, Gopay, dan GoFood melonjak dan lebih tinggi dibanding tahun 2021.
INFO BISNIS – Ekosistem digital PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (“GoTo” atau “Grup”) memiliki peran penting sepanjang Ramadan lalu. Terlihat dari meningkatnya pemakaian jasa GoTo yang menyediakan on-demand, e-commerce, dan financial technology yang tersaji dalam satu ekosistem terintegrasi.
“Pendekatan ekosistem terintegrasi GoTo semakin menambah kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam bertransaksi di platform Grup GoTo. Hal ini terlihat dari peningkatan, baik transaksi, jumlah pengguna, maupun tingkat penggunaan layanan antar platform selama bulan Ramadan tahun ini dibandingkan dengan bulan Ramadan 2021,” ujar Nila Marita, Chief of Corporate Aairs GoTo.
Lonjakan signikan terjadi pada layanan logistik atau pengiriman barang dari platform e-commerce Tokopedia dengan kenaikan penggunaan GoSend sebagai salah satu pilihan utama pelanggan untuk pengiriman barang. Konsumen GoTo juga merasakan manfaat dari kemudahan pembayaran digital, GoPay dan fasilitas GoPayLater di Tokopedia, yang ditunjukkan dengan peningkatan signikan untuk pesanan (order) di Tokopedia yang dibayar menggunakan GoPay sepanjang Ramadan 2022.
Pelonggaran pembatasan aktivitas sosial di Indonesia turut mendorong mobilitas masyarakat yang berdampak pada peningkatan pesanan layanan GoRide dan GoCar. Demikian pula, layanan GoFood menjadi layanan pesan antar makanan yang andal dan terpercaya bagi konsumen GoTo, sekaligus mendorong eksposur usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) kuliner melalui sarana promosi digital di platform GoFood.
“Sebagai ekosistem yang dipercaya dan diandalkan masyarakat dalam kesehariannya, GoTo berkomitmen untuk terus menghadirkan solusi terbaik dan mendorong kemajuan bagi semua pihak. Kami akan melakukannya melalui lebih banyak inovasi terhadap layanan yang kami tawarkan, seiring dengan terus memberi nilai dan manfaat bagi para pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan secara berkelanjutan,” tutur Nila.
Integrasi erat antara ketiga platform Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial meningkatkan jumlah transaksi yang dilakukan oleh konsumen dengan memanfaatkan sebagian atau seluruh layanan yang terdapat di dalam ekosistem Grup. Beberapa contoh penggunaan terintegrasi tersebut seperti memesan makanan melalui layanan GoFood dan membayar melalui GoPay, atau berbelanja di Tokopedia dengan membayar menggunakan GoPay dan menggunakan layanan GoSend untuk jasa kirim.
Berikut data yang terlihat dari peningkatan jumlah transaksi terintegrasi tersebut:
- Jumlah pesanan di Tokopedia yang dikirimkan menggunakan layanan GoSend (instant maupun sameday) sepanjang bulan Ramadan tumbuh sebesar 85 persen dibandingkan dengan Ramadan tahun lalu.
- Jumlah pesanan parsel (hampers) di Tokopedia yang dikirimkan dengan layanan logistik instant maupun sameday GoSend sepanjang Ramadan 2022 meningkat sebesar 60 persen dibandingkan Ramadan 2021.
- Penggunaan GoPay juga tumbuh secara signikan sepanjang periode puncak belanja di bulan Ramadan, sebagai hasil dari integrasi yang mendalam antara GoTo Financial dengan Tokopedia.
- Jumlah pesanan yang diselesaikan untuk layanan GoRide dan GoCar secara kumulatif tumbuh lebih dari 35 persen sepanjang Ramadan tahun ini dibandingkan Ramadan 2021, seiring terjadinya pelonggaran terhadap pembatasan aktivitas sosial, lebih banyak dilakukannya kegiatan ‘buka puasa bersama’ secara oine, kunjungan dan berkumpul bersama keluarga, serta mulai kembalinya karyawan bekerja di kantor (work from oce).
- Jumlah konsumen yang bertransaksi di GoFood meningkat sebesar 25 persen pada Ramadan 2022 dibanding dengan Ramadan 2021. Sementara itu, mitra GoFood yang menggunakan sarana promosi digital melalui platform Gojek tumbuh sebesar 46 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
- Donasi sosial yang diberikan melalui GoPay (oine maupun online) meningkat selama Ramadan, dengan pertumbuhan sebesar 40 persen dibandingkan bulan sebelumnya.
Pertumbuhan jumlah transaksi dan penggunaan layanan terintegrasi di dalam ekosistem GoTo membuktikan kepercayaan para pelanggan terhadap ketiga platform GoTo—yaitu Gojek, Tokopedia, dan GoTo Financial—seiring lebih banyak orang mengandalkan GoTo untuk menjawab kebutuhan masyarakat sepanjang bulan Ramadan.
Ketiga platform tersebut telah menawarkan berbagai layanan yang mudah digunakan dan tersedia luas di seluruh Indonesia, termasuk layanan transportasi, pengiriman barang, pemesanan makanan, berbelanja kebutuhan sehari-hari, jual beli, pemenuhan, hingga pembayaran, pembiayaan, dan solusi bagi para pedagang.
Dengan ekosistem yang komprehensif, GoTo dapat menjawab lebih dari dua pertiga konsumsi rumah tangga masyarakat Indonesia di lebih dari 90 persen kecamatan di seluruh Indonesia, serta berkontribusi terhadap sekitar 2 persen dari pendapatan domestik bruto (PDB) Indonesia.
Cakupan yang luas tersebut juga memungkinkan konsumen mendapatkan produk dan layanan yang paling relevan dan tersedia paling dekat dengan mereka, dengan pengantaran yang cepat dan murah. (*)
