TEMPO.CO, Jakarta - Nasabah Bank Mandiri mengeluhkan aplikasi mobile banking-nya mengalami pelambatan operasional. Performa kecepatan aplikasi Livin’ by Mandiri terpantau menurun sejak pagi jam 10.00 WIB, Jumat, 25 Februari 2022.
Melalui akun Twitter resminya @bankmandiri menjelaskan, saat ini pihaknya sedang dalam pemeliharaan sistem layanan pada Livin’ by Mandiri. “Aplikasi Livin’ Mandiri kenapa loading-nya lama banget ya dari tadi siang,” tanya seorang warganet.
Admin Twitter @bankmandiri secara ringkas menanggapi keluhan tersebut. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini sedang dilakukan pemeliharaan sistem pada layanan Livin' by Mandiri (logo kuning). Mohon untuk dapat melakukan pengecekan secara berkala,” tulis admin Twitter pukul 15.54 WIB, pada tanggal yang sama.
Sejumlah keluhan warganet juga terpantau di kolom komentar dari unggahan akun Instagram resmi @bankmandiri. Jawaban yang sama selalu diberikan admin setiap ada warganet yang bertanya mengenai masalah penurunan kecepatan aplikasi Livin’ by Mandiri.
“Sebagai informasi, untuk alternatif melakukan transaksi melalui layanan e-channel. Dapat juga melakukan transaksi melalui mandiri SMS Banking, USSD *141*6# dan mandiri ATM,” tertanda admin Instagram @bankmandiri bernama Risa pada pukul 10.00 WIB dalam tanggal yang sama.
Sampai berita ini diterbitkan, Bank Mandiri belum memberikan tanggapan resminya kepada Tempo terkait penurunan performa dari aplikasi Livin’ by Mandiri.
FAIZ ZAKI
Baca juga: Kata idEA Soal Tokopedia, Shopee, Bukalapak Disebut Fasilitasi Barang Palsu
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
