TEMPO.CO, Jakarta - Perkembangan teknologi telah membawa perubahan dalam layanan perbankan. Saat ini, nasabah bisa menikmati berbagai layanan digital, termasuk layanan penggantian kartu debit atau kartu ATM.
Bagi nasabah bank Mandiri, penggantian kartu debit bisa dilakukan dengan bermodalkan KTP elektronik atau KTP saja. Inovasi ini merupakan bentuk kerja sama antara bank Mandiri dengan Direktorat Dukcapil Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri).
Zudan Arif Fakrulloh, Ditjen Dukcapil Kemendagri, menjelaskan dalam video di akun TikToknya bahwa penggantian kartu debit bank Mandiri dengan KTP bisa dilakukan di Customer Service Machine (CSM).
Langkah pertama untuk melakukan penggantian yakni dengan memilih opsi Ganti Kartu Debit pada layar CSM. Setelah itu, nasabah akan diminta untuk meletakkan KTP dan verifikasi sidik jadi di tempat yang tersedia.
Proses verifikasi dilakukan secara real time. Jika verifikasi berhasil, data nasabah yang telah tercatatat di Dukcapil akan ditampilkan di layar.
Pada tahapan selanjutnya, nasabah diminta untuk memilih produk kartu debit yang diinginkan dan memasukkan PIN baru. Nasabah harus menunggu selama beberapa saat untuk proses pencocokkan data.
Saat proses penggantian kartu selesai, nasabah bisa langsung mengambil kartu ATM atau kartu debit yang baru. Melalui CSM, nasabah bisa memperoleh layanan perbankan yang cepat dan mudah.
SITI NUR RAHMAWATI
Baca juga: Kartu ATM Tanpa Chip Diblokir, Begini Cara Menggantinya di BRI
