TEMPO.CO, Jakarta - PT Bank Central Asia Tbk. (BCA) meluncurkan aplikasi haloBCA layanan contact center, solusi dari maraknya modus pengunaan nomor kontak atau akun BCA palsu oleh orang yang mengatasnamakan BCA.
Executive Vice President Center of Digital BCA Wani Sabu mengatakan BCA meyakini layanan contact center telah menjadi bagian fundamental bagi perbankan dalam menjalankan bisnis.
“Kami mengintegrasikan seluruh channel contact center Halo BCA dalam satu aplikasi untuk menjawab kebutuhan nasabah yang makin dinamis. Hal ini juga meneguhkan komitmen Senantiasa di Sisi Anda dengan menghadirkan layanan prima yang nyaman dan aman,” kata Wani dalam keterangan resmi Selasa, 27 Juli 2021.
Nasabah pun diberikan beragam fitur menarik di aplikasi haloBCA seperti VoIP Call. Melalui fitur ini nasabah dapat menghubungi Halo BCA kapan pun dan dari mana pun, termasuk dari luar negeri atau pelosok negeri, tanpa harus khawatir kehabisan pulsa.
Sebab fitur ini berbasis internet sehingga tidak akan menyedot pulsa telepon. Chat, melalui fitur ini nasabah dapat melakukan chat dengan Customer Service Halo BCA melalui WhatsApp Bank BCA atau Chat.
Melalui fitur ini nasabah dapat menghubungi email resmi Halo BCA (halobca@bca.co.id) dan Twitter, melalui fitur ini nasabah dapat mention akun resmi Halo BCA (@HaloBCA) yang ada centang birunya.
Wani pun menjelaskan layanan ini dapat dinikmati seluruh nasabah BCA selama 24/7. Setelah mengunduh aplikasi haloBCA, nasabah dapat langsung menggunakannya. Namun, nasabah diharapkan melakukan melakukan Chat.
