TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (persero) menugaskan anak usahanya, PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter) untuk mengoperasikan kereta api lokal di Daerah Operasi (Daop) 6 Yogyakarta dan Daop 1 Jakarta. PT KAI memberikan penugasan dengan tujuan meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Selama ini KAI Commuter telah mengelola layanan KRL Commuter Line di Jabodetabek dengan melayani hingga 1 juta pelanggan per hari sebelum pandemi Covid-19. “Kami mengharapkan KAI Commuter mampu menerapkan standar layanan yang tinggi sebagaimana selama ini sudah berhasil diterapkan pada layanan KRL Commuterline,” kata Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo dalam keterangan tertulis, Kamis, 1 Oktober 2020.
Didiek menjelaskan standar layanan dari KAI Commuter terbukti dapat meningkatkan jumlah pelanggan dari waktu ke waktu, serta indeks kepuasan pelanggan yang trennya semakin membaik. Pada masa pandemi ini, kata dia, KAI Commuter juga masih melayani ratusan ribu pengguna Commuter Line per hari namun dengan tetap mengutamakan protokol kesehatan.
“Pengelolaan KA Lokal Oleh KAI Commuter ini juga bentuk dorongan KAI kepada KCI untuk melakukan ekspansi ke luar wilayah Jabodetabek sesuai dengan perubahan nama menjadi Kereta Commuter Indonesia pada 2017 dari sebelumnya KAI Commuter Jabodetabek,” lanjut Didiek.
Pada tahap awal, kereta api lokal yang dikelola KAI Commuter di Daop 6 Yogyakarta ini adalah Kereta Prambanan Ekspres yang melayani Kutoarjo-Yogyakarta-Solo Balapan PP. Sementara di wilayah Daop 1 Jakarta, KA Lokal yang dikelola adalah KA Lokal Merak Jaya relasi Rangkasbitung-Merak PP.
