Penumpang Ditolak Check In, Menhub Minta Penjelasan Lion Air

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi (kedua kiri) diidampingi Panglima Komando Armada (Pangkoarmada) II Laksamana Muda TNI Mintoro Yulianto (tengah) dan Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Elestianto Dardak (kiri) berbincang dengan salah satu pemudik saat meninjau Pelabuhan Tanjung Perak di Surabaya, Jawa Timur, Senin, 3 Juni 2019. ANTARA
Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi (kedua kiri) diidampingi Panglima Komando Armada (Pangkoarmada) II Laksamana Muda TNI Mintoro Yulianto (tengah) dan Wakil Gubernur Jawa Timur Emil Elestianto Dardak (kiri) berbincang dengan salah satu pemudik saat meninjau Pelabuhan Tanjung Perak di Surabaya, Jawa Timur, Senin, 3 Juni 2019. ANTARA

TEMPO.CO, Jakarta – Merespons insiden gagal terbang penumpang Lion Air karena ditolak petugas counter check in, Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi menyatakan akan meminta penjelasan dari maskapai itu. Budi Karya mengatakan ia telah memerintahkan tim Direktorat Jenderal Perhubungan Udara untuk melakukan pendalaman terkait perkara tersebut.

Baca: Insiden Lion Air, Pengamat: Check In Online Bukan Keharusan

“Saya sudah minta Dirjen Udara untuk meneliti, siapa orang yang terkena masalah. Kalau satu-dua orang yang mengalami masalah, klarifikasi apa yang terjadi,” ujar Budi Karya saat ditemui di kantor Kementerian Perhubungan pada Senin, 3 Juni 2019.

Menurut Budi Karya, Kementerian Perhubungan juga perlu meminta penjelasan lebih dulu kepada maskapai penerbangan Lion Air. Langkah tersebut dilakukan untuk mencocokkan alasan maskapai menolak check in dengan keluhan yang disampaikan penumpang. 

Akurasi, ujar Budi, juga penting dilakukan untuk mengetahui kebenaran insiden tersebut. “Apakah itu viral sengaja untuk mendiskreditkan suatu korporasi tertentu,” ucapnya.

Budi Karya memastikan, jika Kementerian Perhubungan menemukan indikasi pelanggaran maskapai, pemerintah akan memberlakukan tindakan sesuai dengan aturan yang berlaku.

Insiden penolakan check in itu bermula saat penumpang bernama Muhammad Chozin Amirullah hendak terbang dari Jakarta menuju Pangkal Pinang untuk mudik pada Ahad, 2 Juni 2019. Dalam salinan tiket elektronik yang diterima Tempo, Chozin seharusnya dijadwalkan terbang pukul 10.05 WIB pada 2 Juni dan akan tiba di tempat tujuan pukul 11.30 WIB.  

Staf khusus Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan ini mengaku sudah tiba di Terminal 1B Bandara Soekarno-Hatta jauh lebih awal untuk keperluan chek-in. Di counter check in, Chozin harus mengantre panjang. Karena antrean yang mengular tersebut, ia baru tiba di counter check in pukul 09.20. Alih-alih mendapatkan boarding pass, seorang petugas berinisial MFA malah mengatakan bahwa Chozin terlambat check in

Baca juga : Gagal Terbang, Penumpang Lion Air Duga Tiket Dijual ke Orang Lain

Chozin mengaku semakin terkejut saat mengetahui kursi yang sedianya menjadi miliknya itu sudah terisi oleh penumpang lain. Kala itu petugas mengatakan bahwa penumpang seharusnya melalukan check in online terlebih dulu.

Tempo telah mencoba menghubungi Corporate Communications Strategic Lion Air Danang Mandala pada Senin, 3 Mei 2019, melalui aplikasi perpesanan WhatsApp. Namun, hingga berita ini ditulis, pesan Tempo belum direspons.

FRANCISCA CHRISTY ROSANA








Menhub Budi Dukung Gerakan Lebaran ke Jakarta

8 jam lalu

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi saat menjadi pembicara di acara Ngobrol Tempo, yang bertema Kesiapan Menjelang Mudik Lebaran 2023 di Gedung Tempo Jakarta, Kamis 30/03/2022.
Menhub Budi Dukung Gerakan Lebaran ke Jakarta

Jawa Tengah menjadi tujuan mudik banyak orang. Sementara bagi yang ingin berlibur di Hari Raya, Bali menjadi destinasi yang banyak diincar


Pemudik Melonjak 45 Persen, Menteri Budi Karya: Pengguna Sepeda Motor Paling Rawan Kecelakaan

9 jam lalu

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi saat menjadi pembicara di acara Ngobrol Tempo, yang bertema Kesiapan Menjelang Mudik Lebaran 2023 di Gedung Tempo Jakarta, Kamis 30/03/2022.
Pemudik Melonjak 45 Persen, Menteri Budi Karya: Pengguna Sepeda Motor Paling Rawan Kecelakaan

Menteri Perhubungan Budi Karya Sumadi memprediksi jumlah pemudik akan naik 45 persen. Pengendara sepeda motor paling rawan kecelakaan.


Lebaran 2023, Lion Air Group Tambah Frekuensi Pemeriksaan Pesawat

20 jam lalu

Pesawat Lion Air. FOTO/Instagram/LionAir
Lebaran 2023, Lion Air Group Tambah Frekuensi Pemeriksaan Pesawat

Perawatan pesawat Lion Air meliputi pemeriksaan rutin, penggantian komponen yang telah habis masa pakainya dan perbaikan kecil.


10 Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia

1 hari lalu

Staf Qatar Airways memegang bendera nasional di sebelah Airbus A350-1000 di Doha, Qatar, 27 Januari 2018. REUTERS/Naseem Zeitoon
10 Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia

Berikut 10 besar maskapai penerbangan terbaik berdasarkan survei yang telah dilakukan pada akhir 2022


Jelang Diresmikan Jokowi Besok, Menhub Cek KA Makassar-Parepare

2 hari lalu

Rangkaian kereta api yang melayani jalur Makassar-Parepare di Sulawesi Selatan. Kemenhub
Jelang Diresmikan Jokowi Besok, Menhub Cek KA Makassar-Parepare

Menhub Budi Karya Sumadi mengecek KA Makassar-Parepare lintas Maros-Garongkong yang rencananya akan diresmikan Presiden Jokowi besok.


Persiapan Lebaran 2023, Wings Air Siapkan 531.360 Kursi

2 hari lalu

Pekerja kargo melakukan uji coba operasional penerbangan komersil di Bandara Pondok Cabe, Tangerang Selatan, Banten, Kamis, 4 Agustus 2022. Mulai 5 Agustus 2022 Bandara Pondok Cabe (PCB) akan melayani penerbangan komersil atau penerbangan penumpang berjadwal oleh maskapai Wings Air. ANTARA/Muhammad Iqbal
Persiapan Lebaran 2023, Wings Air Siapkan 531.360 Kursi

Wings Air member of Lion Air Group menyediakan 531.360 kursi untuk menghadapi musim ramai Lebaran tahun ini untuk periode terbang 16 - 30 April 2023.


Tak Naikkan Harga Tiket, Garuda Indonesia Malah Kasih Penawaran Khusus Lebaran 2023 ke Jakarta

5 hari lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. TEMPO/Tony Hartawa
Tak Naikkan Harga Tiket, Garuda Indonesia Malah Kasih Penawaran Khusus Lebaran 2023 ke Jakarta

Garuda Indonesia tidak menaikkan harga tiket pada libur Lebaran 2023, tapi malah memberikan penawaran khusus buat yang ingin Lebaran ke Jakarta.


Terpopuler: Stafsus Sri Mulyani Sibuk Meminta Maaf, Tips Beli Tiket Pesawat Saat Musim Lebaran

5 hari lalu

Staf Khusus Menteri Keuangan Bidang Komunikasi Yustinus Prastowo saat dimintai keterangan soal data transaksi janggal Rp 300 triliun di Kantor Kemenkopolhukam, Jakarta Pusat, pada Jumat, 10 Maret 2023. TEMPO/ Moh Khory Alfarizi
Terpopuler: Stafsus Sri Mulyani Sibuk Meminta Maaf, Tips Beli Tiket Pesawat Saat Musim Lebaran

Berita terpopuler pada Sabtu, 25 Maret 2023 dimulai dari Staf Khusus Menkeu Sri Mulyani, Yustinus Prastowo, yang akhir-akhir ini sibuk meminta maaf.


Tips Beli Tiket Pesawat Saat Musim Lebaran, dari Jangan Sampai Salah Jadwal hingga Patuhi Aturan Bagasi

5 hari lalu

Ilustrasi mudik dengan pesawat terbang. ANTARA/Fransisco Carolio
Tips Beli Tiket Pesawat Saat Musim Lebaran, dari Jangan Sampai Salah Jadwal hingga Patuhi Aturan Bagasi

Lion Air memberikan sejumlah tips ke calon penumpang dalam membeli tiket pesawat saat musim Lebaran 2023. Apa saja yang harus diperhatikan?


Batik Air Buka Penerbangan Tujuan India Selama Ramadan dan Lebaran 2023

5 hari lalu

Armada baru batik Air jenis Airbus A320 Neo di Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Kamis, 6 Februari 2020. Jangkauan jarak pesawat digadang-gadang lebih jauh 900 kilometer ketimbang pesawat sebelumnya. TEMPO/Francisca Christy Rosana
Batik Air Buka Penerbangan Tujuan India Selama Ramadan dan Lebaran 2023

Batik Air member of Lion Air Group menawarkan rute penerbangan tujuan India selama Ramadan dan Lebaran 2023.