Gagal Terbang, Penumpang Lion Air Duga Tiket Dijual ke Orang Lain

Pesawat Lion Air. Tempo/Aditia Noviansyah
Pesawat Lion Air. Tempo/Aditia Noviansyah

TEMPO.CO, Jakarta - Seorang penumpang maskapai Lion Air, Muhammad Chozin Amirullah, melayangkan protes terhadap perusahaan bergambar logo singa merah itu akibat insiden gagal check in yang dialaminya kemarin, Ahad, 2 Juni 2019. Chozin mengaku ditolak di counter check in meski telah datang ke bandara lebih awal.

Baca: Viral Tiket Pesawat Rp 21 Juta, Lion Air: Harga Kami di Bawah TBA

Peristiwa itu bermula saat Chozin hendak melakoni perjalanan dari Jakarta menuju Pangkal Pinang untuk mudik. Dalam dokumen salinan tiket elektronik yang diterima Tempo, Chozin seharusnya dijadwalkan terbang pukul 10.05 WIB pada 2 Juni dan akan tiba di tempat tujuan pukul 11.30 WIB. 

"Saya datang ke bandara di Terminal 1B jauh lebih awal untuk keperluan cek-in. Datang lebih awal karena sadar, menjelang lebaran pasti antrean panjang," ujar Chozin. Cerita itu ia tuangkan ke media sosial Facebook pribadinya kemarin. Ia mengizinkan unggahan ini dikutip oleh Tempo. 

Di counter check in, Chozin harus mengantre panjang. Karena antrean yang mengular tersebut, ia baru tiba di counter check in pukul 09.20. Alih-alih mendapatkan boarding pass, seorang petugas berinisial MFA malah mengatakan bahwa Chozin terlambat check in. 

Chozin mengaku terkejut karena kursi yang sedianya menjadi miliknya itu sudah terisi oleh penumpang lain. Kala itu petugas juga mengatakan bahwa penumpang seharusnya melalukan check in online terlebih dulu. 

"Memang ada aturan baru harus check-in online ya? Setahu saya check-in online hanya salah satu opsi saja," ujar Chozin yang juga Direktur Turuntangan itu. 

Setelah melalui perdebatan panjang, akhirnya Chozin diminta menyambangi customer service. Di meja petugas, Chozin mengatakan tak mendapat solusi. Staf khusus Gubernur DKI Jakarta Anies Baswedan ini kembali ditolak petugas karena saat itu pesawat telah boarding.

Petugas customer service mengatakan bahwa tiket Chozin telah hangus. Pihak maskapai juga tidak menawarkan alternatif pengganti penerbangan kala itu. 

Lantaran merasa tak mendapatkan solusi, Chozin kemudian meminta bertemu pihak manajemen. Namun, ia kemudian hanya diantar ke supervisor berinisial ASW. "Jawabannya sama: tidak bisa dibantu, tiket hangus dengan alasan (baca: tuduhan) Bapak terlambat," ucapnya. Chozin lantas menyayangkan sikap manajemen Lion Air tersebut. 

Status Facebook Chozin tersebut kemudian berkembang viral dibicarakan netizen. Hingga kini, postingan Chozin disukai oleh 2.200 orang dan menuai 727 komentar. Selain itu, cerita Chozin itu telah dibagikan hingga 1.500 kali oleh netizen.

Baca: Boeing 737 Max 8 Digrounded, Lion Air Akui Rugi US$ 50 Juta

Tempo telah mencoba menghubungi Corporate Communications Strategic Lion Air Danang Mandala pada Senin, 3 Mei 2019, melalui aplikasi perpesanan WhatsApp. Namun, hingga berita ini ditulis, pesan Tempo tidak direspons kendati pihaknya terlihat tengah online.








Pembangunan Tol Fungsional Solo-Jogja Ditargetkan Rampung Sebelum Lebaran 2023

46 menit lalu

Proyek pembangunan tol Solo-Yogyakarta-Bandara YIA, Kulon Progo. Foto : Kementrian PUPR
Pembangunan Tol Fungsional Solo-Jogja Ditargetkan Rampung Sebelum Lebaran 2023

Tol fungsional Solo-Yogyakarta ditargetkan dapat digunakan untuk arus mudik pada H-7 Lebaran 2023.


Bank Indonesia Jateng DIY Siapkan Uang Rp 28,1 T di 472 Titik Penukaran selama Ramadan

2 jam lalu

Karyawan melintas di area perkantoran Bank Indonesia, Jakarta, Selasa, 31 Mei 2022. Gubernur BI, Perry Warjiyo mengatakan, potensi inflasi yang melebihi perkiraan ini didorong oleh kenaikan harga-harga komoditas global yang kemudian mempengaruhi pergerakan harga di dalam negeri. TEMPO/Tony Hartawan
Bank Indonesia Jateng DIY Siapkan Uang Rp 28,1 T di 472 Titik Penukaran selama Ramadan

Kantor Perwakilan Bank Indonesia se-Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta menyediakan uang kartal Rp 28,1 triliun selama periode Ramadan dan Idul Fitri 1444 H. Program tersebut untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap uang pecahan kecil atau UPK


Pendaftaran Mudik Gratis Pemprov DKI Jakarta akan Dibuka Kembali

4 jam lalu

Calon pemudik mengantre daftar Mudik Gratis 2023 yang diselenggarakan oleh Pemkot DKI di Suku Dinas Perhubungan Jakarta Pusat, Senen, Jakarta, Kamis, 23 Maret 2023. Pemkot DKI menyediakan rute mudik gratis sebanyak 19 kota tujuan dan 19. 280 penumpang yang akan di betangkatkan pada 17 April mendatang, sementara pendaftaran berlangsung hingga 13 April. TEMPO/ Febri Angga Palguna
Pendaftaran Mudik Gratis Pemprov DKI Jakarta akan Dibuka Kembali

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Perhubungan akan kembali membuka pendaftaran program Mudik Gratis 2023 setelah verifikasi data.


Persiapan Mudik Lebaran, Dishub DKI Gelar Uji KIR Keliling di Terminal Bus

5 jam lalu

Petugas tengah melakukan pengecekan taksi online saat uji kir di Kantor Satuan Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor Dishub di Pulogadung, Jakarta, 20 Oktober 2016. Tempo/Tony Hartawan
Persiapan Mudik Lebaran, Dishub DKI Gelar Uji KIR Keliling di Terminal Bus

Dinas Perhubungan DKI mengadakan uji KIR keliling di sejumlah terminal bus untuk persiapan musik lebaran 2023.


Pemprov DKI Jakarta Tutup Sementara Pendaftaran Mudik Gratis 2023

5 jam lalu

Calon pemudik mengantre daftar Mudik Gratis 2023 yang diselenggarakan oleh Pemkot DKI di Suku Dinas Perhubungan Jakarta Pusat, Senen, Jakarta, Kamis, 23 Maret 2023. Pemkot DKI menyediakan rute mudik gratis sebanyak 19 kota tujuan dan 19. 280 penumpang yang akan di betangkatkan pada 17 April mendatang, sementara pendaftaran berlangsung hingga 13 April. TEMPO/ Febri Angga Palguna
Pemprov DKI Jakarta Tutup Sementara Pendaftaran Mudik Gratis 2023

Penutupan sementara pendaftaran Mudik Gratis 2023 dilakukan untuk verifikasi pendaftar. Mudik Gratis ini menyediakan kuota sebanyak 19.280 orang.


Pemudik Lewat Jalur Laut Diprediksi Meningkat, Ini Antisipasi Kementerian Perhubungan

8 jam lalu

Sejumlah kendaraan pemudik antre untuk naik ke KMP Virgo 18 di dermaga 3 Pelabuhan Bakauheni, Lampung Selatan, Lampung, Jumat 6 Mei 2022. Pada H+3 Lebaran, sebanyak 111.214 orang penumpang, 24.720 kendaraan roda empat dan 8.136 sepeda motor menggunakan jasa angkutan kapal laut menyeberang ke Pulau Jawa. ANTARA FOTO/Ardiansyah
Pemudik Lewat Jalur Laut Diprediksi Meningkat, Ini Antisipasi Kementerian Perhubungan

Kementerian Perhubungan membuat sejumlah langkah antisipasi naiknya jumlah pemudik yang menggunakan jalur laut.


Mulai Besok PT KAI Jual 10.920 Tiket Promo Angkutan Lebaran, Cek Detailnya

10 jam lalu

Calon penumpang kereta api sedang melakukan pencetakan tiket di stasiun Gambir, Jakarta, Senin, 26 Desember 2022. TEMPO/MAGANG/Abdullah Syamil Iskandar
Mulai Besok PT KAI Jual 10.920 Tiket Promo Angkutan Lebaran, Cek Detailnya

PT KAI siapkan 10.920 tiket promo untuk kereta angkutan Lebaran. Tiket bisa dibeli mulai besok di aplikasi KAI Access.


Mulai Hari Ini Bank Indonesia Buka Kas Keliling di Pasar dan Masjid, Cek Lokasinya

10 jam lalu

Suasana penukaran uang sebelum Lebaran. TEMPO/Supriyantho
Mulai Hari Ini Bank Indonesia Buka Kas Keliling di Pasar dan Masjid, Cek Lokasinya

Bank Indonesia buka kas keliling di pasar dan masjid untuk memenuhi kebutuhan uang Lebaran. Ini detail lokasinya.


Kapan THR Pekerja Cair?

11 jam lalu

Ilustrasi penggandaan uang. Shutterstock
Kapan THR Pekerja Cair?

SE Menaker soal THR dipastikan terbit hari ini. Sementara Presiden Jokowi akan mengumumkan THR untuk ASN.


Terpopuler: MT Kristin Pengangkut BBM Pertamina Terbakar, BI Buka Kas Keliling di Pasar dan Masjid

11 jam lalu

Kapal tanker MT Kristin terbakar di perairan Pantai Ampenan, Mataram, NTB, Ahad, 26 Maret 2023. Kapal tanker yang mengangkut BBM tersebut terbakar di tengah laut tidak jauh dari Terminal BBM Ampenan sekitar pukul 15.00 Wita dan mengakibatkan tiga anak buah kapal meninggal dan sisanya berhasil dievakuasi. ANTARA/Ahmad Subaidi
Terpopuler: MT Kristin Pengangkut BBM Pertamina Terbakar, BI Buka Kas Keliling di Pasar dan Masjid

Berita bisnis terpopuler: Kapal MT Kristin terbakar ketika membawa BBM Pertamina, Bank Indonesia buka kas keliling di pasar dan masjid.