TEMPO.CO, Jakarta - Teknologi Self Ordering Kiosk atau layanan pemesanan mandiri melalui layar sentuh kini hadir di gerai restoran cepat saji McDonalds cabang Pondok Indah, Jalan Metro Pondok Indah, Jakarta Selatan. Melalui teknologi ini, pengunjung tidak harus memesan makanan di konter seperti biasanya, tapi bisa secara manual di layar tersebut. "Di sini baru sekitar satu bulan," kata Manajer McDonalds Pondok Indah, Fahrusli, saat ditemui di lokasi, Selasa, 13 November 2018.
Baca: Naik Taksi Blue Bird Dapat Diskon Makan di McDonalds
Di gerai McDonalds Pondok Indah ini, pengunjung akan langsung disambut oleh dua layar Self Ordering Kiosk persis begitu masuk ke dalam restoran. Ukuran layar kira-kira seluas dua kali papan catur dan tinggi sekitar dua meter. Seorang kru langsung membantu mengarahkan pengunjung yang ingin memesan melalui layar ini jika belum terbiasa.
Caranya sangat gampang. Pengunjung mulai pemesanan dengan menekan tombol "Touch To Start", kemudian pilih "Makan di sini" atau "Bawa pulang". Pilih menu hingga semua pesanan dan jumlah pembayaran muncul di kotak pesanan. Harga makanan per item juga ditampilkan dalam layar ini. Selanjutnya, pilih "Done" jika pesanan sudah lengkap.
Setelah selesai memilih menu, akan muncul konfirmasi order. Tekan "YES" jika akan melakukan pembayaran. Masukkan kartu kredit atau debit Anda pada mesin EDC yang terletak di bawah layar pemesanan.
Jika pembayaran berhasil, maka pengunjung tinggal menekan tombol "Yes" dan selanjutnya keluarlah struk pemesanan. Struk pemesanan ini yang kemudian diserahkan ke kru McDonalds untuk mendapatkan makanan atau minuman pesanan. "Tidak ada minimal pembelian," kata kru McDonalds tersebut.
Salah satu pengunjung, Andien, 25 tahun, merasa terbantu dengan keberadaan teknologi layar sentuh ini. Sebab, pemesanan tidak melulu harus dilakukan di konter melalui kasir seperti biasanya. "Jadi lebih mudah." Walau begitu, layanan via konter tetap tersedia bagi pengunjung yang tetap ingin pemesanan seperti biasa.
Assosiate Director of Communications McDonalds Indonesia Sutji Lantyka mengatakan teknologi yang diluncurkan sejak awal 2018 ini adalah pengembangan layanan untuk melayani konsumen dengan lebih baik.
Baca: Hari Pelanggan Nasional, McDonalds Diskon Hingga 60 Persen
Saat ini, sudah ada lima gerai McDonalds yang menerapkan ini yaitu cabang Bintaro, T.B. Simatupang, Pondok Indah di Jakarta Selatan, cabang Artha Gading di Jakarta Utara, dan Sarinah, Jakarta Pusat. "Tahun ini targetnya enam, satu lagi di Yogyakarta menyusul," kata Sutji.
