INFO BISNIS - Stabilitas, dapat diandalkan, dan kualitas menjadi syarat-syarat dasar dalam berbagai bisnis, termasuk bisnis jasa perbankan. Dengan memenuhi poin-poin dasar tersebut, customer baik pribadi maupun corporate akan lebih menaruh kepercayaan dalam peyimpanan maupun pengelolaan dana. Keberhasilan dalam men-deliver pelayanan perbankan, terlebih di era digital, semakin tergantung pada kemampuan inovasi.
Di Indonesia, para penyedia jasa perbankan terus melakukan inovasi pelayanan serta produk keuangan menyesuaikan kebutuhan customer dan mengikuti perkembangan zaman. Hal itu juga dilakukan oleh PT Bank KEB Hana Indonesia. Inovasi pada produk aplikasi mobile banking dilakukan untuk memenuhi tuntutan dan kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan transaksi keuangan.
Baca Juga:
Terobosan-terobosan yang dilakukan Bank KEB Hana Indonesia pun mendapatkan apresiasi. Yang terbaru, bank yang baru 10 tahun beroperasi di Indonesia ini meraih predikat Most Reliable Bank pada kategori aset 20 triliun sampai kurang dari 100 triliun dan Best in Digital Service kategori aset di bawah 100 triliun. Perhargaan ini diperoleh dalam Indonesia Banking Award (IBA) 2018 yang diselenggarakan Tempo Media Group bersama Indonesia Banking School (IBS).
Penyerahan penghargaan dilaksanakan pada Rabu malam, 26 September 2018, di Hotel JS Luwansa, Jakarta. Hadir dalam malam anugerah ini Deputi Komisioner Otoritas Jasa Keuangan Slamet Edy Purnomo, Direktur Utama PT Tempo Inti Media Tbk Toriq Hadad, Ketua Indonesia Banking School Dr Subarjo Joyosumarto, serta para pimpinan bank BUMN, bank swasta nasional, bank swasta internasional, bank syariah, dan bank daerah.
Salah satu inovasi terbaru Bank KEB Hana Indonesia dalam produk aplikasi mobile banking adalah fitur baru MyHana Pay by QR. Melalui MyHana Pay by QR, nasabah mendapatkan kemudahan bertransaksi di berbagai merchant dengan menggunakan QR Code. Inovasi ini bukti komitmen Bank KEB Hana Indonesia dalam menyediakan layanan finansial yang mengutamakan kenyamanan para nasabahnya sejalan dengan visi bank yaitu menjadi “Best Customer Focused Bank in Indonesia”.
Baca Juga:
“Sejalan dengan visi untuk menjadi The Best Customer-Focused Bank di Indonesia, kami memberikan produk dan layanan yang memenuhi harapan customer. Khususnya di era transformasi digital seperti saat ini,” kata Division Head of IT Bank KEB Hana Indonesia Kevin Choi saat menerima award IBA 2018.
Berdasarkan pengalaman di Korea Selatan, lanjut Kevin Choi, KEB Hana melihat digital banking sebagai kesempatan untuk memberikan layanan perbankan yang lebih baik. Bank KEB Hana Indonesia juga fokus dalam membangun kepercayaan dan diferensiasi dengan bank lainnya lewat layanan berkualitas dalam hal kecepatan, kenyamanan, dan smart banking.
Selain channel e-banking, KEB Hana yang mengincar masuk posisi 20 besar bank di Indonesia ini juga melakukan digitalisasi cabang. “Salah satu contohnya adalah Hana Pioneer yang merupakan solusi pelayanan perbankan terpadu. Dengan solusi ini, kami bisa melayani nasabah di mana pun dan kapan pun,” ujar Kevin Choi. Layanan ini juga membuat nasabah bisa melakukan transaksi perbankan tanpa perlu formulir kertas dan datang ke kantor cabang.(*)
