TEMPO.CO, Jakarta - Perusahaan jual-beli online, PT Lazada Indonesia, mengakui adanya kesalahan kirim untuk yang kedua kali. Keluhan yang disampaikan melalui Twitter tersebut sudah direspons dengan mengirimkan produk sesuai dengan pesanan konsumen.
"Kami mengetahui bahwa kemarin sore, tanggal 8 Juli 2015, salah satu konsumen kami menerima produk yang berbeda dari yang ia pesan," kata Public Relation Manager PT Lazada Indonesia Tania Amalia melalui keterangan persnya, Kamis, 9 Juli 2015.
Menurut Tania, PT Lazada sudah menghubungi konsumen dan menggantinya dengan sesuai pesanan. "Kami mengirimkannya dalam waktu 24 jam," ujarnya.
Selain itu, ucap Tania, Lazada sedang dalam proses penyelidikan terulangnya kejadian salah kirim tersebut. "Sedang diperiksa secara saksama."
Lazada kembali menjadi perbincangan netizen karena kasus salah kirim barang pesanan. Kali ini seorang pengguna Twitter mengeluh karena telepon seluler merek Zenfone6 yang dipesan temannya tak sampai di tangan.
"Hi @LazadaID, ini gmn ya tmn sy order hp asus zenfone6 yg dtg isinya KISPRAY!! Tlp ke CC-nya lazada gabisa dihhub tks," cuit Villy Zulaiqa lewat akun @VILLYZM, Rabu, 8 Juli 2015. Cuitan Villy pun mendapatkan retweet 23 kali.
Kejadian ini bukan yang pertama. Kasus serupa pernah dilakukan Lazada. Pembeli yang menggunakan akun @danisdarusman mengaku membeli sebuah iPhone 6 Plus. Namun, bukannya menerima ponsel yang dipesan, Danis justru dikirimi sabun batangan.
Kekesalan Danis disampaikan melalui akun Twitter-nya. "Minggu lalu beli iphone 6+ di @LazadaID & yg dateng kayak gini. Enteng & 100% bukan iphone isinya. Aku mesti gimana min?" tulis Danis di Twitter, Minggu, 28 Juni 2015. Setelah berkomunikasi, Lazada akhirnya memberikan iPhone 6 Plus yang dipesan Danis.
FAIZ NASHRILLAH
Berita terkait
Shopee Berikan Hadiah Total Rp 6 Miliar untuk Promo 6.6 Great Mid Year Sale
8 jam lalu
Shopee memberikan ragam promo dalam kampanye Shopee 6.6 Great Mid-Year Sale sejak 13 Mei-6 Juni 2024.
Baca Selengkapnya8 Destinasi Wisata Belanja Terbaik di Macau
4 hari lalu
Macau juga dikenal dengan pusat belanja mewahnya, yang semakin menegaskan reputasi sebagai surga belanja terbaik di Asia Tenggara
Baca SelengkapnyaBelanja dan Taksi, Dua Hal yang Paling Banyak Dikeluhkan Wisatawan di Korea
7 hari lalu
Korea Selatan menerima total 808 pengaduan resmi dari wisatawan internasional pada tahun lalu.
Baca Selengkapnya3 Hal yang Paling Banyak Dikeluhkan Wisatawan saat ke Korea Selatan
9 hari lalu
Korea Tourism Organization mencatat 902 pengaduan dari wisatawan selama tahun 2023
Baca SelengkapnyaWisatawan Indonesia Paling Senang Belanja di Singapura
11 hari lalu
Singapura telah menerima lebih dari 664 ribu pengunjung Indonesia. Jumlah ini mengalami peningkatan sebesar 33,8 persen dibandingkan tahun lalu.
Baca SelengkapnyaBiaya Layanan Tokopedia, Shopee dan Lazada Naik sampai 6,5 Persen, UMKM Diminta Tak Naikkan Harga?
19 hari lalu
Tokopedia, Shopee dan Lazada menaikkan biaya layanan hingga 6.5 persen untuk mitra penjual, pelaku UMKM diminta tidak naikkan harga.
Baca SelengkapnyaTop 3 Tekno Berita Hari Ini: YouTube Perkuat Fitur Layanan Belanja, HyperOS Terpasang di Redmi Note 13, Fakta Gunung Ruang
23 hari lalu
Topik tentang YouTube mengembangkan fitur belanja baru yang bersaing dengan TikTok Shop menjadi berita terpopuler Top 3 Tekno Berita Hari Ini.
Baca SelengkapnyaPemicu Orang Kebelet BAB saat Sedang Belanja
31 hari lalu
Jangan malu dan sungkan bila tiba-tiba kebelet BAB ketika sedang belanja. Pakar menjelaskan fenomena tersebut.
Baca SelengkapnyaJumat Pagi, Titik Api Masih Muncul di Lokasi Kebakaran Gudang Lazada dan SiCepat Cengkareng
54 hari lalu
Hingga Jumat pagi, petugas pemadam kebakaran masih berusaha memadamkan api di lokasi kebakaran gudang Lazada dan SiCepat.
Baca SelengkapnyaKebakaran Gudang Lazada dan SiCepat , Karyawan Panik Selamatkan Barang Pesanan Pelanggan
54 hari lalu
Gudang Lazada dan SiCepat di Cengkareng, Jakarta Barat kebakaran pada Kamis malam. Petugas damkar kewalahan memadamkan api.
Baca Selengkapnya