TEMPO.CO, Jakarta - Ramai di media sosial X curhatan penumpang bus Rosalia Indah yang menjadi korban pencurian. Pencurian tersebut dialami oleh pengguna X @Widino saat menumpang bus Rosalia Indah dengan rute Wonosobo-Ciputat. Widino menceritakan iPad miliknya telah dicuri dan diganti dengan sebuah buku Yellow Pages dan potongan keramik.

Atas viralnya kasus pencurian yang dialami penumpangnya, manajemen PO Rosalia Indah akhirnya buka suara. Lewat pernyataan tertulis yang diunggah di akun Instagramnya di @rosaliaindah.official, pihak operator bus antarkota antarprovinsi itu meminta maaf soal kejadian tersebut.

Selain itu, manajemen Rosalia Indah berjanji akan mengambil tindakan tegas. PO Bus itu juga mengatakan saat ini sedang melakukan proses investigasi lebih lanjut secara internal.

“Manajemen PT Rosalia Indah Transport sedang melakukan investigasi lebih lanjut secara internal. Investigasi ini akan melibatkan awak bus di unit bus terkait yang sudah diagendakan untuk panggilan ke pusat guna mengikuti proses investigasi,” tulisnya.

Curhatan Penumpang Rosalia Indah

Pernyataan Rosalia Indah itu sontak menjadi perhatian warganet. Tak sedikit pula warganet yang ikut curhat pernah mengalami hal serupa. Kebanyakan mereka juga kehilangan barang elektronik saat naik Rosalia Indah.

“Padahal kasus udah dari lama. Udah banyak keluhan juga pasti, tapi kenapa nunggu influencer dulu. Bagaimana nasib konsumen yang bukan influencer? Apakah juga bakal ditangani? HP saya sudah ilang sejak 22 Juli 2022 dengan taksir kerugian Rp15 Juta, hanya permohonan maaf tapi tidak dilanjutin dengan tingkat keamanan. Semoga dengan viralnya kasus ini Rosalia bisa dibuka mata batinnya dan meningkatkan kualitas keamanan. Jangan sampai ditinggal oleh penumpang setianya,” tulis pemilik akun Instagram @rizkibangun.

“Giliran Influencer ditanggepin .. halah. Penumpang biasa banyak yg udah kehilangan termasuk gue ga ada tuh proses lebih lanjut.. malah nominal kehilangan gue di rosalia lebih besar dibanding influncer. Emang harus viral dulu dan orang dikenal baru ditanggepin keluhan penumpang,” tulis akun @ifadirifay.

“Woii laptop gua ilang juga di rute yang sama (purwokerto-ciputat) bedanya udah dari bulan agustus 2023 sampe sekarang kaga ada kejelasan kelanjutannya kaya gimana hahaha lawakkk, giliran influencer naikkin kasus ini baru diproses sdm internal lu. lucuuu lucuuuu,” tulis akun @fairuz_hisad.

“Sy jg pernah kehilangan laptop di rute yg sama kl ga salah thn 2014, Wonosobo - BSD, laptop raib, gantinya koran. Sy kira keteledoran waktu tidur, ternyata smp skrg masih ada,” tulis @erri_herdianto.

“Kamera go pro sy dulu ilang jg d Bis Rosalia Indah, tahun 2018/ 2019. Saya minta pertanggung jawaban ga digubris katanya kelalaian sy. Kalau diinget2 nyesek bgt akhirnya liburan d Jogja foto2 pake kamera hape. Masih ingat,” tulis @akunisengaja.11.

“Laptop gua ilang tahun 2015 rute Purwokerto - Tangerang. Ga berkelas, semenjak itu ga pernah naek rosalia lgi dan gada rasa nyaman/aman mau naek bus merek apapun,” tulis @aldilahsym.

“Adik iparku juga kehilangan hp di rosalia diem2 bae tuh rosalia huhu kecewa, coba di setiap bis pake cctv dong biar bisa cek, soalnya percuma klo ditanya diusut juga gak ada maling yang ngaku, kalo ada bukti cctv kan enak,” tulis @zakiatamta.

Bahkan beberapa juga warganet mengira bahwa kasus pencurian tersebut melibatkan kru bus yang bertugas. Pasalnya, kasus pencurian dalam bus Rosalia Indah ini sudah sering terjadi.

“Kalo sekali kejadian namanya sial, tpi klo berulang kali artinya apa bang messi? Yak betul, keterlibatan crew,” tulis akun @faa.jar.

Kasus Pencurian Barang di PO Rosalia Indah

Kasus pencurian di bus PO Rosalia Indah ini viral setelah Widino mengungkapkan kekesalannya karena perangkat iPad miliknya telah dicuri saat naik bus Rosalia Indah rute Wonosobo-Ciputat. Dino menceritakan bahwa modus pencurian yang dilakukan adalah dengan menukar iPad miliknya dengan buku Yellow Pages dan potongan keramik. Kemudian bagian risleting tas juga dilem.

“Padahal gw bawa2 terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada. Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku,” tulisnya pada Rabu, 20 Desember 2023.

Setelah menyadari iPad miliknya raib, ia pun segera melapor ke Customer Service Rosalia Indah. Tapi ternyata, jawaban Customer Service tidak sesuai yang diharapkan. Customer Service hanya menjawab bahwa barang yang hilang bukanlah tanggung jawab PO.

"Sebenernya pas sampe rumah tau iPad diganti buku cuma bisa istighfar, yaudah lah. Tp pas telpon CS @Rosalia_Ind jadinya emosi. Baik baik lho gw laporan kehilangan barang tp langsung dijawab "kelihangan bukan tanggung jawab kami" itu aja terus diulang2. Gw minta cek dulu crew bus 372 Wonosobo - Jakarta lagi2 dijawab "bukan tanggung jawab kami". Gimana ga emosi jadinya," tulis Dino.

RIZKI DEWI AYU | AISYAH AMIRA WAKANG

Pilihan Editor: Kronologi Penumpang Kehilangan iPad di Bus Rosalia Indah, Isi Tas Diganti Buku Yellow Pages dan Keramik