TEMPO.CO, Jakarta - Seorang penumpang bernama Dino mengeluhkan kehilangan satu set iPad miliknya saat menumpang bus Rosalia Indah saat perjalanan dari Wonosobo ke Jakarta. Ia menceritakan pengalaman tak mengenakkannya itu di media sosial X -- dulu bernama Twitter-- pada Rabu, 20 Desember 2023.
Utas cuitan Dino dengan akun @Widino yang merupakan solo traveller itu langsung berkembang viral dan menjadi perhatian warganet. Bahkan hingga berita ini ditulis pada hari ini, Kamis, 21 Desember 2023, tagar Rosalia Indah masih menduduki keyword trending teratas di X dengan 60 ribuan cuitan membahas kejadian kehilangan barang di perusahaan bus tersebut.
Lalu bagaimana sebenarnya kronologi kejadian kehilangan barang tersebut? Simak informasinya berikut ini.
Sepanjang perjalanan, Dino mengaku terus membawa tas berisi iPad-nya, baik selama di bus maupun saat keluar dari bus untuk makan di Rest Area Kedung Roso, Brebes, Jawa Tengah. "Tas padahal gw bawa2 terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada," cuitnya. "Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku."
Awal utas cuitan Dino tersebut hingga kini terpantau sudah menuai komentar dari 3.800 warganet, disukai oleh 37 ribu orang dan di-retweet 19.000 kali. Cuitan itu juga sudah di-bookmark sebanyak 14 juta kali.
Ia kesal bukan kepalang ketika sampai di rumah dan mendapati resleting tasnya tidak bisa dibuka karena dilem dengan sangat kuat. Ketika berhasil dibuka, tasnya yang semula berisi iPad Pro 2020 lengkap dengan pensil dan keyboard-nya beserta sejumlah charger ternyata hilang. Tasnya malah berisi buku Yellow Page dan potongan keramik.
Awalnya Dino mengaku pasrah karena kehilangan barang-barang itu. Tapi ia kemudian kesal ketika melaporkan kehilangan barang itu dan mendapat respons yang tidak menyenangkan dari customer service Rosalia Indah.
"Kesel bgt telpon CS nya bukannya dengerin, trus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah?????? Ga mau suuzon tp gw curiga komplotan crew bus, krn dari awal ada crew yg duduknya pindah pindah nyari seat kosong. Gimana tanggung jawab kalian @Rosalia_Ind ???" cuit Dino.
Emosinya tersulut karena semula berharap manajemen Rosalia Indah turut berupaya mencari barangnya yang hilang tersebut. "Sebenernya pas sampe rumah tau iPad diganti buku cuma bisa istighfar, yaudah lah. Tp pas telpon CS @Rosalia_Ind jadinya emosi. Baik baik lho gw laporan kehilangan barang tp langsung dijawab “kelihangan bukan tanggung jawab kami” itu aja terus diulang2. Gw minta cek dulu crew bus 372 Wonosobo - Jakarta lagi2 dijawab “bukan tanggung jawab kami”. Gimana ga emosi jadinya," kata Dino.
Selanjutnya: Dalam utas cuitannya, Dino juga melampirkan...
