Presiden Direktur PT XL Axiata Tbk Hasnul Suhaimi saat memberikan penjelasan terkait uji jaringan XL pada acara jelang uji jaringan XL bersama sejumlah media massa di atas jalur kereta dengan kereta Toraja, Argo Muria, di Stasiun Gambir, Jakarta, Jumat (6/7). ANTARA/Teresia May
TEMPO.CO, Jakarta - Presiden Direktur PT XL Axiata Tbk Hasnul Husaini mengatakan perusahaannya telah menyiapkan jaringan dan layanan dalam menyambut Ramadan. Hal ini terkait dengan potensi lonjakan trafik layanan selama Ramadan dan Lebaran, seperti tahun-tahun sebelumnya.
"Kami pastikan semua sumber daya terkait dengan jaringan, teknisi, dan perangkat akan siaga 24 jam sehari selama bulan suci dan libur Lebaran," kata Hasnul dalam rilis yang diterima Tempo, Kamis, 12 Juni 2014.
XL juga menyediakan layanan pelanggan 817 yang akan melayani selama 24 jam. Selain dengan menghubungi 817, pelanggan juga dapat mengakses informasi atau pengaduan melalui akun Twitter @XLCare.
Saat ini trafik percakapan pelanggan XL mencapai 510 juta menit per hari. Sedangkan untuk trafik SMS sebanyak 700 juta per hari dan trafik data sebesar 325 terabyte per hari. Hasnul memprediksi lonjakan pada Ramadan dan Lebaran mencapai 5-30 persen. Namun, dengan teknologi mobile switching center pool dan serving GPRS Support Node in pool untuk 3G secara nasional, lonjakan tersebut akan teratasi. (Baca: XL Siap Hadapi Traffic Lebaran
"Dengan sistem ini, jaringan XL akan terlindung dari lonjakan trafik pada satu lokasi tertentu, karena kapasitas jaringan tersebar di beberapa titik. Inovasi ini telah diterapkan XL sejak lebih dari empat tahun terakhir. Kami berusaha mengoptimalkan layanan panggilan, SMS, ataupun Internet supaya tidak ada gangguan."
Saat ini jumlah pelanggan XL mencapai lebih dari 68 juta. Lebih dari 45 ribu base transceiver station (BTS) 2G/3G tersebar di seluruh wilayah Indonesia. "Sehingga pengalaman drop call pelanggan akan semakin menurun." (Baca: XL Bagi Dividen Rp 1,03 Triliun)
