TEMPO.CO, Jakarta - Shopee memberikan program baru seperti Garansi Tepat Waktu bagi pengguna mereka. Program itu sebagai solusi bagi konsumen yang merasa ragu untuk berbelanja online. Karena beberapa pelanggan merasa tidak bisa melihat barang secara langsung, serta pengiriman yang tidak menentu.
Salah satu artis atau penyanyi yang menggunakan Shopee adalah Vidi Aldiano. Ia bercerita, merasa terbantu dengan aplikasi Shopee yang menurut dia telah memberi banyak keuntungan. Namun, tak bisa dipungkiri jika ada keraguan yang pernah ia rasakan.
“Salah satunya, khawatir karena pengirimannya lama, sehingga pesanan tidak sampai tepat waktu,” ucapnya. Oleh karena itu, ia merasa senang dengan adanya inovasi seperti program Garansi Tepat Waktu.
Program Garansi Tepat Waktu hadir sejak Februari lalu. Tujuannya memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi konsumen. Jika pesanan melewati tanggal pengiriman yang sudah tertera (Garansi Tiba), maka pembeli akan mendapat voucher gratis Garansi Tepat Waktu. Voucher itu dapat diklaim sebelum status pesanan berubah menjadi selesai.
Director of Marketing Growth Shopee Indonesia, Monica Vionna mengatakan kepercayaan pengguna sangat penting bagi Shopee. “Kami menyadari, mendapatkan pesanan sesuai jadwal dan bahkan lebih cepat dari waktu yang diperkirakan adalah hal yang diinginkan para pengguna ketika belanja secara online,” kata dia melalui keterangan tertulis pada Rabu, 24 April 2024.
Melalui program tersebut, Shopee berupaya menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan, baik penjual maupun pembeli. Pembeli dapat merasa aman dan pasti dalam proses berbelanja. Potensi pembelian pun makin meningkat sehingga menguntungkan penjual.
Shopee memberikan tips bagi pengguna untuk memanfaatkan program Garansi Tepat Waktu. Pertama, pengguna dapat mengecek perkiraan tanggal Garansi Tiba melalui laman produk. Klik pada bagian “Lihat rincian pengiriman’ atau pada laman Checkout.
Kedua, cek status pesanan dan estimasi waktu tiba secara berkala. Pantau terus status pengiriman secara berkala di laman rincian pesanan. Ketiga, jika tanggal Garansi Tiba tertera sudah lewat dan pesanan belum tiba, pengguna dapat mengklaim voucher Diskon 10RB.
Klaim dapat dilakukan melalui laman Rincian Pemesanan, di mana akan muncul pilihan ‘klaim’. Pastikan voucher sudah diklaim sebelum pesanan berstatus selesai. Atau, klik tombol selesai maupun status terganti otomatis oleh sistem. Voucher berlaku selama 7 hari setelah diklaim dan dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya.
Pilihan Editor: Shopee Berikan Voucher Kaget untuk Kembalikan Semangat Pengguna Pasca Lebaran
