INFO BISNIS – Berupaya memberikan layanan terbaik kepada masyarakat, selama periode libur lebaran 2024 kemarin BRI telah melaksanakan BRI Gerakan Siaga Terpadu (BRIGesit) Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2024.
Kebijakan tersebut berhasil meningkatkan pelayanan terhadap nasabah. Selama 12 hari layanan RAFI, setoran tunai ATM meningkat 24,5 persen year on year (yoy) atau Rp14,9 triliun. Meningkat dari Rp11,9 triliun pada 2023.
Meskipun transaksi setor tunai di ATM mengalami kenaikan, namun untuk tarik tunai pada mesin ATM, tercatat turun 10 persen yoy menjadi Rp33 triliun dari yang sebelumnya Rp36,6 triliun pada 2023.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI Andrijanto mengungkapkan, selama periode libur lebaran 2024 perseroan juga telah menyiapkan uang tunai sebesar Rp34 triliun.
Adapun BRIGesit RAFI merupakan operasi kesiapan seluruh layanan BRI, termasuk salah satunya adalah kesiapan perangkat e-Channel ATM, CRM dan EDC pada saat Ramadan dan Lebaran 1445 H.
Dalam program ini, terdapat lima aspek layanan utama yang disiapkan mulai dari ketersediaan kas, kesiapan Kantor Layanan Terbatas, e-Channel support, Digital Channel, IT & Network System, dan Campaign Program.
Adapun terkait menurunnya transaksi penarikan uang tunai di ATM BRI, Andrijanto menyebut hal ini lantaran penetrasi BRImo terus dilakukan dengan gencar oleh perseroan.
"BRI senantiasa melakukan pengembangan berkelanjutan pada Super Apps BRImo yang saat ini memiliki lebih dari 100 fitur dan layanan yang memudahkan masyarakat bertransaksi salah satunya untuk berbelanja di merchant dengan QRIS dan EDC BRI," ujar Andrijanto. (*)
