TEMPO.CO, Jakarta - Pakar otomotif dari Institut Teknologi Bandung (ITB) Yannes Martinus Pasaribu mengatakan kecurangan oleh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina di Rest Area KM 42 B Jalan Tol Jakarta Cikampek, Karawang, Jawa Barat, adalah bentuk nyata dari kejahatan komersial yang merugikan konsumen. Tak hanya merugikan konsumen, tapi merugikan industri.
"Ini menurunkan kepercayaan publik terhadap industri SPBU secara keseluruhan,” kata Yannes saat dihubungi Tempo pada Selasa, 26 Maret 2024.
Menurut Yannes dibutuhkan pengecekan SPBU secara acak sesegara mungkin sebagai bentuk upaya perbaikan secara sistemik. Jika dibiarkan, praktik keculasan ini akan menciptakan ketidakpercayaan pada SPBU secara umum, mengurangi loyalitas pelanggan dan berpotensi memicu keluhan yang luas.
“Jika SPBU tertentu dapat memodifikasi dispenser tanpa terdeteksi, ini menimbulkan pertanyaan, tentang berapa banyak SPBU lain yang mungkin melakukan praktik serupa tanpa ketahuan,” tuturnya.
Menurut Yannes ada potensi masalah yang lebih masif dan meluas dalam sistem pengawasan serta penegakan regulasi terhadap SPBU. Kecurangan SPBU Rest Area 42 B Tol Jakarta - Cikampek membuktikan bahwa sistem pengawasan pemerintah dan badan terkait buruk.
"Sistem segel alat teranya tidak baik,” ujarnya.
Menurutnya memperketat pengawasan melalui audit dan inspeksi berkala penting dilakukan sembari memberi sanksi yang tegas. Selain itu, perlu menggandeng lembaga independen dalam proses inspeksi untuk menambah objektivitas dan mengurangi resiko kolusi.
“Penggunaan teknologi seperti sistem real-time melalui CCTV dan sensor, serta penerapan blockchain dapat meningkatkan transparansi data transaksi BBM,” ujarnya.
Menurut Yannes, konsumen juga membutuhkan edukasi melalui kampanye cara memeriksa takaran BBM karena itu hak mereka dalam menghadapi kecurangan. Termasuk layanan aduan konsumen.
“Pemerintah bisa memanfaatkan inovasi seperti aplikasi mobile untuk memberikan informasi SPBU dan memberikan penghargaan terhadap SPBU yang menunjukkan kepatuhan serta pelayanan yang baik,” ujarnya.
Sebelumnya, Menteri Perdagangan Zulkifli Hasan menyegel 3 dari 8 dispenser di SPBU Rest Area 42 B di Tol Jakarta - Cikampek, Karawang, karena ketahuan mencurangi lat ukur pengisian BBM. SPBU Pertamina itu tidak ditutup dan masih diperbolehkan beroperasi. Pengelola diberi waktu 2 minggu untuk mengganti 3 dispenser yang disegel. Selain di Karawang ternyata Kemendag juga menemukan kejadian serupa di Bekasi, Serang dan Bandung.
Pilihan Editor: Menjelang Arus Mudik Lebaran, Kemenhub Periksa Kelaikan 20 Ribu Bus
