INFO BISNIS - Bank bjb terus memperluas layanannya demi memberikan kemudahan akses kepada para nasabahnya. Salah satu inovasi terbaru yang ditawarkan adalah layanan customer care bebas pulsa melalui fitur bjb Call berbasis internet (VoIP) di DIGI by bank bjb. VoIP Call atau Voice over Internet Protocol adalah teknologi yang memungkinkan pengiriman suara dan data melalui Internet Protocol (IP), sehingga memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan melalui Internet.
Layanan ini diimplementasikan dalam aplikasi DIGI by bank bjb, memungkinkan nasabah untuk terhubung dengan layanan bjb Call tanpa perlu khawatir tentang kehabisan pulsa, karena fitur ini berbasis internet. Nasabah dapat memanfaatkan layanan ini untuk menghubungi bank bjb dalam situasi darurat atau ketika menghadapi kendala transaksi, seperti pemblokiran kartu ATM atau kesulitan mengakses aplikasi mobile.
Pemimpin Divisi Corporate Secretary bank bjb, Widi Hartoto, menegaskan pentingnya layanan call center dalam menangani berbagai situasi yang dihadapi oleh nasabah. Mulai dari informasi umum, pembukaan rekening, lokasi ATM atau kantor bank bjb, hingga pemblokiran kartu ATM dan pengaduan nasabah, semua dapat ditangani melalui layanan call center bank bjb.
"Berbagai kontak di atas juga dapat digunakan oleh masyarakat untuk mendapatkan informasi mengenai promo, produk, dan layanan bank bjb," ujar Widi. Bank bjb berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada nasabah dengan menyediakan petugas yang ramah dan profesional dalam menangani pertanyaan, memberikan informasi, dan menyelesaikan masalah nasabah.
Dengan berbagai kontak yang tersedia, bank bjb berharap dapat menjadi jembatan yang kuat dan andal antara bank dengan nasabah serta calon nasabah. Customer care bank bjb juga bertujuan untuk memberikan informasi yang jelas dan transparan tentang produk, layanan, dan penyelesaian masalah kepada nasabah, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Nasabah dan calon nasabah dapat menghubungi layanan call center bank bjb untuk mendapatkan informasi tentang produk dan jasa bank bjb dengan mudah dan cepat.(*)
