TEMPO.CO, Jakarta - Pemain e-commerce berlomba-lomba menawarkan platform dengan berbagai keunggulan yang dapat dimanfaatkan oleh para pelaku usaha. Survei perusahaan riset pasar dan jajak pendapat IPSOS mengungkap kehadiran fitur berjualan secara real-time ini memberikan banyak manfaat bagi penjual khususnya brand lokal dan UMKM.
Survei itu bertajuk ‘Tren Live Streaming E-commerce bagi Penjual’ pada periode kuartal III 2023 serta melibatkan responden yang mayoritas pemilik brand lokal dan UMKM di Indonesia yang memanfaatkan berbagai fitur live streaming di marketplace melalui IPSOS Online Panel.
“Platform penjualan live streaming berhasil memberikan peningkatan omzet 73 persen,” ujar Executive Director IPSOS Indonesia Andi Sukma dalam konferensi pers virtual pada Senin, 15 Januari 2024.
Selain itu, 68 persen pemilik brand lokal dan UMKM itu menyebutkan live streming berdampak pada ekspansi jangkauan pasar dan penghematan biaya promosi 64 persen. Termasuk kemudahan berinteraksi dengan pelanggan online secara real-time (60 persen), dipercaya pelanggan (59 persen), lebih aman dalam transaksi (49 persen), serta merasa lebih unggul dalam persaingan (37 persen).
Salah satu keunggulan utama live streaming, kata Andi, terletak pada kemampuannya untuk menyajikan interaksi langsung antara penjual dan konsumen. Melalui live streaming, brand lokal dan UMKM dapat berkomunikasi secara real-time, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi langsung kepada konsumen.
Keterlibatan ini membuat pengalaman berbelanja yang tidak hanya lebih personal, tapi juga meninggalkan kesan yang tidak terlupakan. Dalam segi pelayanan interaktif, IPSOS mengemukakan Shopee Live dengan 59 persen.
Selanjutnya: “Menunjukkan keunggulannya yang signifikan dibandingkan dengan...."
