TEMPO.CO, Jakarta - Tak sedikit nasabah PT Bank Central Asia Tbk atau BCA yang mengeluhkan gangguan pada aplikasi mobile banking (m-banking) atau BCA Mobile. Gangguan tersebut sebenarnya sudah terjadi sejak kemarin, tapi kata ‘Mbanking BCA’ masih viral dan menjadi pembicaraan utama di media sosial X—sebelumnya Twitter--hingga saat ini.
EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn menjelaskan kendala yang terjadi pada BCA mobile tersebut. “Dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal,” ujar dia dalam keterangan tertulis, Senin malam, 25 September 2023.
Menurut Hera, nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi,” tutur Hera.
Dalam kesempatan ini, Hera juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan milik nasabah.
“Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888 dan aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998, twitter @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id,” ucap Hera.
Namun hingga saat ini kata ‘Mbanking BCA’ masih merajai keyword trending di media sosial X. Salah satu akun bernama @FR****, misalnya, mengeluhkan adanya gangguan pada aplikasi moblie banking miliknya. “@HaloBCA mau tanya apa mbanking BCA sedang error?” cuit dia kemarin.
Akun tersebut juga mengunggah tangkapan layar yang berisi pemberitahuan bahwa transaksi tidak dapat diproses. “Sementara transaksi tidak dapat diproses, silakan ulangi beberapa saat lagi,” tertulis pada gambar yang diunggah tersebut.
Sementara akun lainnya menanggapi @FR**** dengan mengatakan, “Gua kira punya gua doang yang error,” cuit @fahri_n**** menimpali.
Akun @HaloBCA juga merespons soal gangguan tersebut. Dalam keterangannya, @HaloBCA menuliskan bahwa saat ini fasilitas BCA mobile sedang dilakukan pemeliharaan sistem. “Kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. BCA berupaya semaksimal mungkin dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan,” cuit akun tersebut.
Pilihan Editor: BCA Buka Lowongan Management Development Program hingga Desember 2023
