Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke [email protected].

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Luncurkan Program PASTI, Lion Parcel Jamin Ongkir Diganti Kalau Paket Telat Datang

image-gnews
Lion Parcel mengadakan konferensi pers terkait peluncuran program PASTI di Jakarta Selatan, pada Selasa, 8 November 2022. TEMPO/Defara
Lion Parcel mengadakan konferensi pers terkait peluncuran program PASTI di Jakarta Selatan, pada Selasa, 8 November 2022. TEMPO/Defara
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Anak usaha Lion Air Gorup, PT. Lion Express atau Lion Parcel sebagai salah satu perusahaan jasa ekspedisi di Indonesia, meluncurkan program PASTI. Chief Executive Officer Lion Parcel Farian Kirana menyebut program ini merupakan bentuk komitmen untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.

“Kita ingin mengubah apa yang selama ini kalo dari sisi marketing banyak bicara tentang janji. Hari ini kita simpel, kita bicara tentang komitmen, bicara tentang suatu kepastian,” ucap Farian pada acara konferesi pers peluncuran program PASTI di Jakarta Selatan pada Selasa, 8 November 2022.

Farian menyebut program PASTI merupakan suatu program yang mudah dimengerti masyarakat. “Intinya kalo telat, ongkir diganti,” sebutnya. Melalui program ini, Lion Parcel menjamin pengembalian ongkos kirim kepada pelangganan layanan besok sampai (ONEPACK), layanan pengiriman reguler (REGPACK), dan layanan pengiriman ekonomis (JAGOPACK) jika pengiriman mengalami keterlambatan sehari dari waktu yang telah tertera pada resi atau STT (Surat Tanda Terima).

Dengan adanya program PASTI, ia berharap mutu layanan pengiriman akan tetap terjaga kualitasnya. Adapun ide program ini telah ada dari tahun lalu dan ditindaklanjuti melalui perbaikan sistem IT, infrastruktur, hingga mempelajari permasalahan terkait keterlambatan pengiriman paket.

"Baru per hari ini kita confident untuk meluncurkan program ini. Jadi apa yang diluncurkan hari ini benar-benar disiapkan dengan kerja keras," ujar Farian.

Bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan penerimaan paket, dapat mengklaim pengembalian ongkir melalui website Lion Parcel, aplikasi Lion Parcel, dan layanan pelanggan (customer service) maksimum 7 hari setelah barang diterima.

Farian menjelaskan ongkos kirim akan dikembalikan 100 persen berupa poin di aplikasi Lion Parcel dan tidak dapat diuangkan. Kemudian, nomor handphone yang dimasukkan dalam formulir harus sesuai dengan yang terdaftar pada saat pengiriman paket di awal dan pada saat registrasi aplikasi. "Jumlah besaran klaim maksimum 500.000 dalam bentuk poin aplikasi yang diberikan dalam waktu 3-5 hari kerja setelah pengajuan klaim," katanya.

Selain itu, Lion Parcel juga melihat pentingnya kolaborasi sebagai suatu kunci kesuksesan pertumbuhan industri logistik saat ini, sehingga pihak Lion Parcel terus terbuka dan mencari kesempatan untuk bisa berkembang di berbagai platform sesuai dengan permintaan masyarakat. Chief Marketing Officer Lion Parcel Kenny Kwanto mangatakan bahwa dibutuhkan inovasi berkelanjutan untuk menjawab permintaan masyarakat tersebut.

“Oleh karenanya, Lion Parcel menggandeng para partner terpercaya dalam menyempurnakan ekosistem logistik untuk mewujudkan layanan terbaik bagi masyarakat sesuai dengan permintaan dan kebutuhan mereka,” ucapnya.

DEFARA DHANYA PARAMITHA

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Profil Farian Kirana Pemilik Maskapai Super Air Jet, Apa Hubungannya dengan Bos Lion Air Group?

27 Maret 2023

Farian Kirana. Dok. Lion Parcel
Profil Farian Kirana Pemilik Maskapai Super Air Jet, Apa Hubungannya dengan Bos Lion Air Group?

Farian Kirana Direktur PT Kabin Kita Top, perusahaan penerbangan yang menaungi Super Air Jet. Apa hubungannya dengan bos Lion Air Group, Rusdi Kirana?


Lion Parcel Catat Volume Pengiriman Naik 30 Persen saat Ramadan dan Lebaran

17 Mei 2022

Proses perawatan dan sterilisasi pesawat. Foto: Lion Air Group
Lion Parcel Catat Volume Pengiriman Naik 30 Persen saat Ramadan dan Lebaran

Lion Parcel mencatat terjadi peningkatan volume pengiriman paket hingga 30 persen selama bulan Ramadan dan Lebaran 2022.


Ramadan 2022, Lion Parcel Prediksi Volume Pengiriman Paket Naik 10 Persen Lebih

30 April 2022

Lion Parcel
Ramadan 2022, Lion Parcel Prediksi Volume Pengiriman Paket Naik 10 Persen Lebih

Lion Parcel memprediksi volume pengiriman pada masa Ramadan 2022 meningkat 10 persen lebih.


Lion Parcel Tawarkan Cashback 50 Persen Berkali-kali

6 Juni 2021

Ilustrasi promo. istimewa
Lion Parcel Tawarkan Cashback 50 Persen Berkali-kali

Lion Parcel meluncurkan program 'Cashback 50 persen Berkali-kali' untuk memudahkan pengiriman paket masyarakat ke seluruh Indonesia.


Ramadan, Lion Parcel Tambah Armada 25 Persen Antisipasi Lonjakan Pengiriman

16 April 2021

Pedagang menata parcel lebaran di kawasan Cikini, Jakarta Pusat, Kamis, 30 Mei 2019. Penjualan parcel mengalami peningkatan selama bulan Ramadan dan jelang lebaran. TEMPO / Hilman Fathurrahman W
Ramadan, Lion Parcel Tambah Armada 25 Persen Antisipasi Lonjakan Pengiriman

Lion Parcel (PT. Lion Express) menambah infrastruktur dalam rangka antisipasi lonjakan pengiriman saat Ramadan dan lebaran


Gandeng Lion Parcel, FedEx Dapat Jaminan Kargo 15 Rute

29 Januari 2021

Suasana depan kargo 510 domestik di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang. TEMPO/Aditia Noviansyah
Gandeng Lion Parcel, FedEx Dapat Jaminan Kargo 15 Rute

Pada tahap awal kerja sama, linehaul komsersial FedEX akan mendapatkan jaminan alokasi kargo dari Lion Parcel.


Lion Parcel Cetak Kenaikan Transaksi 4 Kali Lipat Via Aplikasi Saat Pandemi

17 November 2020

PT Kereta Api Logistik dan PT Lion Express (Lion Parcel) meresmikan kerja sama pengiriman barang di Kantor Pusat Lion Parcel, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, Jumat, 8 Februari 2019. Tempo/Fajar Pebrianto
Lion Parcel Cetak Kenaikan Transaksi 4 Kali Lipat Via Aplikasi Saat Pandemi

PT Lion Express atau Lion Parcel mencatatkan peningkatan transaksi via aplikasi hingga empat kali lipat dibandingkan sebelum pandemi Covid-19.


Volume Pengiriman Logistik Lion Parcel Selama Pandemi Naik 30,3 Persen

28 September 2020

PT Kereta Api Logistik dan PT Lion Express (Lion Parcel) meresmikan kerja sama pengiriman barang di Kantor Pusat Lion Parcel, Kebon Jeruk, Jakarta Barat, Jumat, 8 Februari 2019. Tempo/Fajar Pebrianto
Volume Pengiriman Logistik Lion Parcel Selama Pandemi Naik 30,3 Persen

Lion Parcel, anak usaha Lion Air Group, mengklaim mengalami peningkatan kinerja bisnis yang signifikan selama pandemi corona.


Pergerakan Barang Kian Meluas, Bukalapak Gandeng Lion Parcel

6 Oktober 2019

Bukalapak Perluas Literasi Digital Bersama Pemerintah Provinsi Kaltim Kaltara.
Pergerakan Barang Kian Meluas, Bukalapak Gandeng Lion Parcel

Kerja sama Bukalapak dan Lion Parcel ini untuk membantuk mitra UMKM di Bukalapak yang tersebar di 34 provinsi dan 492 kota di Indonesia.