Sebagai bagian dari Grup BCA, BCA Digital pun bersinergi dengan BCA untuk menerapkan standar kualitas produk perbankan yang secure dan reliable, dengan tujuan agar nasabah dapat melakukan aktifitas perbankan dengan lancar dan nyaman cukup lewat ponsel. Hal ini adalah hal yang dicari oleh para pengguna layanan perbankan digital.
Soal ini, OJK mengakui ada sejumlah tantangan yang dihadapi oleh perbankan digital. Di antaranya perlindungan data pribadi, di mana bank harus bisa memastikan adanya perlindungan data para nasabah mengingat perlindungan data pribadi masih berbentuk RUU, belum menjadi Undang-undang.
Tantangan lainnya adalah risiko strategis, dimana investasi bidang IT harus sesuai dengan strategi bisnis si bank. Berikutnya, ada risiko serangan siber yang terus meningkat seiring dengan proses digitalisasi.
Yang tidak kalah penting adalah kesiapan dari bank untuk mendukung transformasi digital, baik dari talent SDM-nya, digital culture-nya, dan desain organisasi perbankannya seperti apa. Ada juga risiko kebocoran data, penyalahgunaan artificial intelligence dan rangka pengaturan yang belum kondusif.
Commonwealth Bank
Presiden Direktur Commonwealth Bank, Lauren Sulistiawati, menyatakan pihaknya sebetulnya memiliki sejumlah rencana pengembangan sebelum adanya pandemi Covid-19. Namun akhirnya rencana pengembangan di antaranya membuka kantor cabang di wilayah tertentu harus dievaluasi kembali.
Lalu apakah dengan kondisi saat ini akan jadi momentum Commonwealth Bank mengembangkan bank digital?
Meski belum punya bank digital, namun layanan yang dinamai CommBank Mobile sudah berkembang. Lauren mengakui digitalisasi perbankan akan sangat memudahkan bank menjangkau nasabah individu, maupun nasabah korporat. Sejumlah kemudahan pun ditawarkan hingga proses KPR pun bisa didigitalkan meski belum bisa 100 persen karena masih perlu tanda tangan basah di depan notaris.
Dengan adanya digitalisasi, Lauren berharap gerakan menabung di bank akan kembali ramai dilakukan. Lewat CommBank Mobile inilah, Lauren ingin membuat kegiatan menabung menjadi hal yang menyenangkan.
Tapi ada juga hal lain yang juga disoroti oleh Lauren dalam perbankan digital adalah pembangunan sistem keamanan yang tidak bisa dilakukan dengan tambal sulam. Sebab, walaupun menggunakan sistem teknologi dengan canggih, jika masih ada celah di lapisan bawah, maka risikonya masih cukup besar.
Apalagi dengan berkembangnya digitalisasi, kejahatan siber dan fraud juga semakin canggih. Maka yang diperlukan adalah pertahanan di bagian dalam bank harus kuat terlebih dulu. Dengan begitu, para pencuri dari luar tidak masuk ke dalam sistem bank. Hal ini pula yang mendasari mayoritas atau hampir 70 persen investasi Bank Commonwealth ditanamkan di sektor teknologi.
Lauren menyebutkan pembuatan bank digital itu memakan waktu dan investasi biaya yang cukup besar. "Sebab membutuhkan evaluasi dan membangun teknologi canggih apakah sistem perbankan tersebut sudah cukup kuat untuk menawarkan bank digital yang aman bagi nasabah."
Baca: Deretan Kasus Uang Nasabah Bank Raib dalam 2 Tahun Terakhir, Swasta hingga BUMN
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
