“Mereka (investor) adalah korporasi, yang tentu memikirkan return of investment sehingga pada akhirnya semua akan dibebankan ke konsumen. Inilah bisnis, mereka bukan NGO, ada share holders yang harus dibayar. Itulah bisnis,” ujar Tony.
Keamanan Bank Digital
Keamanan adalah faktor yang tidak bisa dikesampingkan dalam bisnis perbankan. Sebagai nasabah bank digital, Jenny menceritakan pernah punya pengalaman tak enak.
Pada tahun lalu, ada sejumlah nasabah Bank Jenius yang mendapat telepon dari orang yang diyakini Jenny sebagai penipu. Oknum tersebut mengaku dari customer service Bank Jenius, yang menginformasikan ada pergantian kartu.
“Saya curiga, sudah ada kebocoran data. Sebab semua (nasabah) yang ditelponin itu, anehnya dari provider telepon yang sama,” kata Jenny.
Communications & Daya Head Bank BTPN Andrie Darusman menyatakan, seiring dengan perkembangan teknologi, menurut Andrie, tindak kejahatan digital juga ikut berkembang. Dengan begitu, pengguna dan penyedia layanan harus terus menjaga kerahasiaan informasi pada produk yang digunakan.
Hingga saat ini, Jenius memastikan tidak ada kebocoran data maupun kesalahan sistem. Kalaupun ada kebocoran data, kejadian muncul adalah murni upaya dari oknum yang tidak bertanggung jawab dan berusaha memanfaatkan teknologi serta kesempatan.
"Kami di Bank BTPN memastikan data nasabah selalu aman dengan senantiasa menambahkan sistem keamanan perbankan digital mengikuti perkembangan teknologi dan zaman," kata Andrie pada Tempo.
Sesuai dengan standar keamanan Bank Indonesia & OJK, Andrie menjelaskan, Jenius menerapkan keamanan berlapis menggunakan PIN, password, OTP, pindai kode biometrik untuk akses aplikasi dan transaksi. Supaya keamanan semakin maksimal, Jenius melakukan kolaborasi dengan beberapa partner salah satu di antaranya adalah Visa yang memiliki lapisan keamanan tersendiri dengan sistem 3-D Secure.
Hal serupa disampaikan oleh Bank Jago. Tjit memastikan bahwa keamanan bertransaksi adalah salah satu fokus utama Bank Jago. Bank tersebut bahkan sudah menggelontorkan nilai investasi dalam yang cukup besar untuk mengembangkan sistem teknologi informasi terkini demi mewujudkan transaksi perbankan yang aman, mudah, inovatif dan kolaboratif.
Senada dengan Bank Jago, BCA Digital juga meyakini trust atau kepercayaan adalah kunci untuk dapat meyakinkan nasabah agar mereka merasa nyaman untuk menabung dan bertransaksi di bank digital.
